Sedno Training - wizytówka

Szkolenie ma na celu wzmocnienie odporności psychicznej menedżerów, co przekłada się na wyższą efektywność, lepszą motywację i skuteczniejsze radzenie sobie z trudnościami zawodowymi. Uczestnicy nauczą się kontrolować stres, budować pewność siebie oraz efektywnie motywować siebie i zespół.

Szkolenie ma na celu przedstawienie założeń nowego systemu doręczeń elektronicznych, który ma zastąpić dotychczasowy system e-PUAP. Uczestnicy poznają podstawy prawne oraz praktyczne aspekty funkcjonowania systemu, w tym inicjowanie usług i obowiązki związane z jego wdrożeniem.

Szkolenie ma na celu rozwijanie umiejętności skutecznej i empatycznej komunikacji, budowania pozytywnych relacji oraz porozumiewania się z szacunkiem i intencją zrozumienia. Uczestnicy nauczą się obserwować sytuacje bez oceniania, wyrażać własne potrzeby oraz komunikować się w sposób, który nie rani innych.

Opis zagadnienia szkolenia:Obsługa klienta jest dzisiaj wyznacznikiem profesjonalizmu przedsiębiorstw, placówek kulturalno-oświatowych czy urzędów państwowych lub samorządowych. Warto wobec tego zadbać o poziom obsługi, której „papierkiem lakmusowym” jest zazwyczaj postawa pracownika wobec trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenie, które Państwu proponujemy ma na celu wyposażyć Państwa Pracowników w kompetencje, które pozwolą wykorzystywać kontakt z klientem do ciągłego podnoszenia poziomu obsługi i dostarczać klientom doświadczenia, po których instytucja jako całość pozostanie w świadomości jako godna zaufania. Obszarami dźwigniowymi są w tej sferze umiejętność zarządzania emocjami (własnymi i klienta) oraz konstruktywne rozwiązywanie trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenia ma formę warsztatową, a w jego toku przepracujemy najistotniejsze elementy składające się na kompletny zestaw kompetencji kogoś, kto chce wejść na najwyższy poziom obsługi klienta i swoją pracą budować swoją markę pracodawcy i swoją.Cel szkolenia:Podniesienie poziomu jakości obsługi klientaZbudowanie wizerunku profesjonalisty i stałe podnoszenie renomy PracodawcyWyposażenie pracowników w niezbędne kompetencje obsługoweWyposażenie pracowników w narzędzia zarządzania emocjami i radzenia sobie w trudnych sytuacjach obsługowychPoznanie mechanizmów skutecznych negocjacji

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest zapoznanie Uczestników z regulacjami dotyczącymi ochrony sygnalistów wynikającymi z tzw. dyrektywy o sygnalistach oraz założeń projektu ustawy o ochronie osób zgłaszających naruszenia prawa.

Opis szkoleniaMobbing i dyskryminacja to poważne zagrożenia dla zdrowia psychicznego pracowników oraz dla stabilności i reputacji organizacji. Pracodawcy mają obowiązek zapewnienia bezpiecznego i wolnego od dyskryminacji środowiska pracy. Szkolenie dostarcza kompleksowej wiedzy na temat identyfikacji, przeciwdziałania i prawidłowego reagowania na przypadki mobbingu oraz dyskryminacji. Omówione zostaną również nadchodzące zmiany w Kodeksie pracy oraz procedury dokumentowania i rozwiązywania takich sytuacji.Cel szkoleniaZapoznanie uczestników z obowiązującymi i planowanymi regulacjami prawnymi dotyczącymi mobbingu i dyskryminacji.Przekazanie wiedzy o skutecznych metodach przeciwdziałania negatywnym zjawiskom w miejscu pracy.Przedstawienie praktycznych rozwiązań dotyczących postępowania w przypadku zgłoszeń.Omówienie przykładów dokumentacji, która powinna być stosowana w organizacjach.Uświadomienie konsekwencji prawnych i organizacyjnych związanych z zaniedbaniem tego obszaru.

Opis zagadnienia szkolenia:Trener to osoba odpowiedzialna za rozwój kompetencji innych osób, co za tym idzie pełni jednocześnie wiele istotnych ról. Każda z nich wymaga od niego wysoko rozwiniętych specyficznych kompetencji i cech, dzięki którym trenerska praca jest w pełni efektywna.Trener wewnętrzny ma na sobie jeszcze większą odpowiedzialność: musi dbać nie tylko o adekwatność, kształt procesów rozwojowych i ich organizację; odpowiada nie tylko za przebieg szkolenia lub warsztatu, które realizuje, ale również pośrednio za wdrożenie zmian, które podczas tych szkoleń czy warsztatów zostały zainicjowane.Szkolenie, które Państwu proponujemy wychodzi naprzeciw najważniejszym rolom, które trener wewnętrzny pełni w organizacji i podnosi na wyższy poziom kompetencje związane z projektowaniem, realizowaniem szkoleń i warsztatów, ale także wdrażaniem wypracowanych zmian. Teoretyczne treści związane z uczeniem ludzi dorosłych czy dynamiki procesu grupowego znajdą wyraz w praktycznych działaniach Uczestników szkolenia, które zwieńczone zostanie próbką szkoleniową każdego z nich i informacją zwrotną.Cel szkolenia: Podniesienie kompetencji trenerskich wynikających z pełnionych ról w organizacji Zdobycie wiedzy dotyczącej specyfiki uczenia się ludzi dorosłych oraz dynamiki procesu grupowego Nabycie umiejętności budowania efektywnych programów i ćwiczeń szkoleniowych Przejście treningu umiejętności trenerskich i uzyskanie informacji zwrotnej

• Zdobycie wiedzy w jaki sposób funkcjonują algorytmy sztucznej inteligencji i w jaki sposób mogą wspomóc pracę organu administracji publicznej• Pokazanie w jaki sposób ChatGPT może pomóc zautomatyzować pracę• Pokazanie jak ChatGPT może usprawnić funkcjonowanie biznesu• Wskazanie na obszary zastosowań w biznesie• Pokazanie praktycznych zastosowań ChatGPT• Dobre praktyki

Cel szkoleniaCelem szkolenia jest kompleksowe omówienie zasad dokonywania potrąceń z wynagrodzeń pracowników i zleceniobiorców, z uwzględnieniem najnowszych zmian obowiązujących od 2024 roku. Uczestnicy zdobędą praktyczną wiedzę na temat obowiązujących przepisów, procedur oraz kluczowych aspektów związanych z egzekucją administracyjną, w tym zmian wchodzących w życie od 25 marca 2024 r.Opis szkoleniaSzkolenie skierowane jest do praktyków zajmujących się naliczaniem wynagrodzeń oraz do osób odpowiedzialnych za egzekucję należności w organizacjach. Program obejmuje szczegółowe omówienie przepisów dotyczących potrąceń, analizę przypadków praktycznych oraz wyjaśnienie najczęstszych problemów związanych z egzekucją komorniczą i administracyjną. Uczestnicy zapoznają się z nowymi regulacjami, które znacząco wpłyną na proces dokonywania potrąceń i egzekucji wynagrodzeń.

Szkolenie jest skierowane do pracowników komórek merytorycznych, którzy uczestniczą w procesie przygotowania i realizacji zamówień publicznych w jednostkach administracji publicznej oraz instytucjach zobowiązanych do stosowania Prawa zamówień publicznych (PZP). Celem kursu jest przekazanie praktycznej wiedzy na temat zasad i procedur zamówień publicznych oraz roli pracowników komórek merytorycznych w tym procesie.Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się, jak prawidłowo przygotować opis przedmiotu zamówienia, szacować jego wartość, współpracować z komisją przetargową i unikać błędów mogących prowadzić do nieprawidłowości lub naruszeń przepisów. Szkolenie obejmuje również omówienie nowelizacji PZP oraz aspektów praktycznych związanych z realizacją umów w ramach zamówień publicznych.Cele szkoleniaZrozumienie roli komórek merytorycznych w procesie zamówień publicznych – uczestnicy poznają obowiązki oraz zakres odpowiedzialności pracowników odpowiedzialnych za przygotowanie dokumentacji i realizację zamówień.Zapoznanie się z kluczowymi regulacjami prawnymi – omówienie Prawa zamówień publicznych, w tym zasad konkurencyjności, przejrzystości i uczciwej konkurencji.Nabycie umiejętności prawidłowego opisu przedmiotu zamówienia – uczestnicy nauczą się, jak przygotować OPZ zgodnie z wymaganiami prawnymi, minimalizując ryzyko błędów formalnych.Prawidłowe szacowanie wartości zamówienia – określanie budżetu zamówienia i jego podział zgodnie z obowiązującymi zasadami, w tym unikanie nieuprawnionego dzielenia zamówień.Doskonalenie współpracy z komisją przetargową – rola i obowiązki pracowników komórek merytorycznych w procesie wyboru wykonawcy.Zapobieganie błędom i nieprawidłowościom – identyfikacja najczęstszych uchybień oraz sposoby ich eliminowania, by uniknąć konsekwencji prawnych i finansowych.Zasady realizacji i nadzoru nad zamówieniem publicznym – monitorowanie wykonania umowy, egzekwowanie obowiązków wykonawcy oraz rozwiązywanie problemów na etapie realizacji zamówienia.

Opis szkolenia:Współczesny świat stawia przed nami wiele wyzwań – zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Odporność psychiczna to kluczowy czynnik, który pozwala radzić sobie ze stresem, presją i niepewnością, a jednocześnie zachować motywację i skutecznie osiągać cele. Szkolenie „Odporność psychiczna – Jak ją wzmocnić?” ma na celu wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia, które pomogą im lepiej rozumieć swoje reakcje na stres, wzmacniać swoją psychikę i skutecznie budować pewność siebie w trudnych sytuacjach.Podczas szkolenia uczestnicy poznają mechanizmy funkcjonowania mózgu i organizmu w sytuacjach stresowych, a także nauczą się skutecznych metod radzenia sobie z emocjami, zwiększania zaangażowania i budowania odporności psychicznej w oparciu o model 4C (Control, Commitment, Challenge, Confidence). Program obejmuje praktyczne ćwiczenia, treningi umiejętności oraz strategie wykorzystywane w psychologii pozytywnej i neuronauce.Cele szkolenia:Zrozumienie, jak działa stres i jakie mechanizmy nim rządzą.Poznanie znaczenia odporności psychicznej w codziennym funkcjonowaniu.Rozwinięcie umiejętności kontroli emocji i radzenia sobie z napięciem.Zwiększenie zaangażowania i motywacji do realizacji celów.Nauka skutecznego reagowania na wyzwania i niepowodzenia.Budowanie pewności siebie i asertywności w relacjach z innymi.Zdobycie narzędzi do skutecznego zarządzania sobą w sytuacjach trudnych.Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy będą potrafili świadomie pracować nad swoją odpornością psychiczną, lepiej zarządzać stresem i emocjami oraz skuteczniej radzić sobie z wyzwaniami zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.

W dniu 14 czerwca 2024 r. opublikowano ustawę o ochronie sygnalistów, która ma na celu implementację dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1937 z dnia 23 października 2019 r. w sprawie ochrony osób zgłaszających naruszenia prawa Unii.Szkolenie skierowane jest do pracowników Urzędów Gmin oraz ich jednostek organizacyjnych, w szczególności z referatów administracyjnych, finansów i budżetu oraz funduszy zewnętrznych, planowania inwestycji, osób odpowiedzialnych za spójnośći tworzenie procedur w Urzędzie. Ponadto dedykowane jest dla pracowników działów prawnych oraz osób zajmujących się ochroną danych osobowych.Cele szczegółowe:Zrozumienie podstaw prawnych – uczestnicy poznają genezę, przedmiot oraz zakres regulacji dotyczących ochrony sygnalistów, w tym różnice między dyrektywą unijną a polską ustawą.Rozpoznanie kluczowych definicji – wyjaśnienie pojęć takich jak sygnalista, zgłoszenie naruszenia, działania następcze, kanały zgłoszeniowe oraz ochrona zgłaszających.Przygotowanie do wdrożenia wewnętrznych procedur – uczestnicy dowiedzą się, jak organizować wewnętrzne kanały zgłoszeniowe, jakie procedury wdrożyć i kto ponosi odpowiedzialność za ich realizację w JST.Zasady obsługi zgłoszeń – omówienie zasad działania zewnętrznego systemu zgłoszeniowego, w tym roli organów publicznych i centralnych w podejmowaniu działań następczych.Ochrona sygnalistów i zakaz działań odwetowych – zapewnienie zgodności działań JST z przepisami o ochronie sygnalistów, w tym stosowanie mechanizmów zapobiegających działaniom odwetowym wobec zgłaszających naruszenia.Zasady przetwarzania danych osobowych – wpływ przepisów o whistleblowingu na ochronę danych osobowych i obowiązki JST w zakresie przetwarzania oraz przechowywania zgłoszeń.Praktyczne aspekty wdrożenia – omówienie regulaminów, rejestrów zgłoszeń, formularzy oraz procedur niezbędnych do zgodnego z prawem funkcjonowania systemu ochrony sygnalistów w JST.

Zwiększenie efektywności działań windykacyjnych poprzez rozwijanie umiejętności prowadzenia profesjonalnych rozmów telefonicznych, zarządzania trudnymi sytuacjami oraz budowania długoterminowych relacji z klientami.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do efektywnego zarządzania energią osobistą i sobą w czasie . Zagadnienia poświęcone przekonaniom ograniczającym, efektywności i stresowi pomogą w zwiększeniu wydajności własnej w szerokich aspektach życia zawodowego.Cel szkolenia:• Uświadomienie uczestnikom wiedzy dotyczącej obszaru planowania• Pokazanie uczestnikom korzyści z pracy harmonogramowej• Przekazanie narzędzi do zarządzania własnym czasem• Przekazanie narzędzi do prawidłowego sporządzania planu pracy• Wdrożenie sposobów oszczędności czasu i energii• Umiejętność określania priorytetów• Podniesienie skuteczności indywidualnej

Szkolenie ma na celu rozwinięcie kompetencji komunikacyjnych uczestników, poprawę współpracy w zespołach oraz skuteczniejsze zarządzanie relacjami zarówno w środowisku zawodowym, jak i prywatnym. Uczestnicy poznają model DISC, który pozwala zidentyfikować ich mocne strony oraz lepiej zrozumieć mechanizmy motywacyjne i sposoby reagowania na stres i napięcie.

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy i praktycznych umiejętności w zakresie rekrutacji i selekcji pracowników. Uczestnicy zapoznają się z całym procesem rekrutacyjnym, od określenia potrzeb firmy po przeprowadzenie efektywnej rozmowy kwalifikacyjnej.

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy na temat podstaw prawa cywilnego i umów, praktyczne zrozumienie różnych rodzajów umów cywilnoprawnych, umiejętność ich przygotowywania, negocjowania oraz analizowania zapisów umownych, rozpoznawanie ryzyk prawnych i minimalizowanie ich oraz skuteczne zabezpieczanie interesów stron umowy.

Celem szkolenia jest umożliwienie uczestnikom zrozumienia, czym jest prawdziwa efektywność, jak zarządzać swoimi zadaniami i czasem, oraz jak budować efektywną współpracę w zespole. Uczestnicy nauczą się, jak rozpoznać swoje słabości w zakresie efektywności i jak je zmieniać, aby maksymalizować swoje osiągnięcia zarówno indywidualnie, jak i w pracy zespołowej. Ponadto, uczestnicy rozwiną umiejętności w zakresie komunikacji, delegowania zadań i rozwiązywania problemów.

Szkolenie ma na celu pogłębienie wiedzy uczestników na temat skutecznych metod udzielania informacji zwrotnej oraz rozwinięcie ich umiejętności w zakresie konstruktywnej komunikacji. Uczestnicy nauczą się radzenia sobie z trudnymi reakcjami na feedback, co pozwoli im prowadzić rozmowy feedbackowe w sposób profesjonalny i wspierający rozwój pracowników. Podczas szkolenia uczestnicy będą mieli okazję praktycznie doskonalić swoje kompetencje w tym obszarze oraz dowiedzą się, jak budować kulturę feedbacku w organizacji, która sprzyja zaangażowaniu i efektywności zespołów.

Szkolenie ma na celu zapoznanie uczestników z najnowszymi zmianami w przepisach dotyczących przeciwdziałania przemocy domowej, wynikającymi z nowelizacji kluczowych ustaw w latach 2023–2025. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat nowych regulacji, ich praktycznego zastosowania oraz procedur postępowania. Szkolenie ma również na celu rozwinięcie umiejętności w zakresie ochrony osób pokrzywdzonych oraz skutecznego stosowania narzędzi prawnych, takich jak procedura „Niebieskie Karty” czy zobowiązanie sprawcy przemocy do opuszczenia wspólnego mieszkania.

Rozwój umiejętności skutecznego prowadzenia windykacji należności.Zwiększenie efektywności w komunikacji i negocjacjach z dłużnikami.Zapoznanie uczestników z narzędziami i technikami stosowanymi na etapie postępowania polubownego.Rozwijanie asertywności w rozmowach windykacyjnych oraz budowanie postawy partnerskiej.

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy i umiejętności niezbędnych do audytowania Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnego z normą PN-EN ISO/IEC 27001:2023-08. Uczestnicy nauczą się efektywnego doskonalenia systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji, co pozwoli na podniesienie jakości zarządzania bezpieczeństwem danych w organizacji. Program szkolenia obejmuje również szczegółowe zapoznanie się z wymaganiami dokumentacyjnymi oraz procesem audytu zgodnym z normą ISO 19011, co umożliwi uczestnikom praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy w codziennej pracy audytora wewnętrznego.

Celem szkolenia jest zwiększenie świadomości i umiejętności uczestników w zakresie skutecznego prowadzenia działań w mediach społecznościowych. Uczestnicy nauczą się definiować cele swoich działań, dostosowywać komunikację do odpowiednich grup docelowych oraz wybierać najlepsze kanały social media do realizacji swoich strategii. Podczas szkolenia poznają różne formaty treści i dowiedzą się, jak planować publikacje, aby były spójne i angażujące. Dodatkowo zgłębią tajniki algorytmów Facebooka, Instagrama i TikToka, zarówno w kontekście działań organicznych, jak i płatnych.

Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności uczestników w zakresie efektywnej promocji w mediach społecznościowych oraz skutecznych wystąpień publicznych. Uczestnicy nauczą się, jak tworzyć angażujące treści w social mediach, budować spójny wizerunek marki oraz prezentować swoje pomysły w sposób pewny i profesjonalny. Szkolenie pomoże uczestnikom w rozwoju umiejętności autoprezentacji, a także w budowaniu pewności siebie podczas wystąpień na żywo i online.

Celem szkolenia jest uświadomienie uczestnikom zasad skutecznych wystąpień publicznych oraz przekazanie narzędzi, które pomogą im w budowaniu pewności siebie, radzeniu sobie ze stresem i efektywnym angażowaniu słuchaczy. Uczestnicy dowiedzą się, jak przygotować i przeprowadzić prezentację, aby przyciągnąć uwagę i utrzymać zaangażowanie odbiorców. Dodatkowo, szkolenie pomoże w pokonywaniu trudnych sytuacji, takich jak niewygodne pytania czy niełatwe interakcje z uczestnikami.

Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w praktyczną wiedzę i umiejętności związane z współczesnymi regułami zawodowego savoir-vivre’u. Uczestnicy wzmocnią swoją pewność siebie w codziennych kontaktach z klientami, gośćmi instytucji i współpracownikami. Szkolenie pomoże także w rozwoju umiejętności zachowania w trudnych i nietypowych sytuacjach zawodowych, zwiększając efektywność interakcji w środowisku pracy.

Celem szkolenia jest przedstawienie, omówienie i przećwiczenie praktycznych aspektów udzielania zamówień na roboty budowlane i prace remontowe, w tym właściwego planowania, opisywania przedmiotu zamówienia, określania wymagań podmiotowych oraz kryteriów oceny ofert.

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z zasadami postępowania administracyjnego oraz praktycznymi aspektami przeprowadzania postępowań administracyjnych w kontekście administracji publicznej.

Szkolenie ma na celu przede wszystkim poprawę skuteczności w umawianiu spotkań handlowych. Uczestnicy nauczą się, jak efektywnie przeprowadzać kampanie telefoniczne, które będą oparte na odpowiednio zaplanowanej strategii, a nie tylko przypadkowych „zimnych telefonach”. Celem jest także umiejętność docierania do osób decyzyjnych, ponieważ to właśnie do nich należy skierować naszą ofertę.