ChatGPT w biznesie
Terminy:
Organizator
Opis i cele
• Zdobycie wiedzy w jaki sposób funkcjonują algorytmy sztucznej inteligencji i w jaki sposób mogą wspomóc pracę organu administracji publicznej
• Pokazanie w jaki sposób ChatGPT może pomóc zautomatyzować pracę
• Pokazanie jak ChatGPT może usprawnić funkcjonowanie biznesu
• Wskazanie na obszary zastosowań w biznesie
• Pokazanie praktycznych zastosowań ChatGPT
• Dobre praktyki
Charakterystyka uczestników
• Kadra zarządzająca
• Osoby chcące wykorzystać AI jako przydatne narzędzie w swojej pracy
• Pracownicy firm
• Działy marketingu, analiz, komunikacji z klientem
• Wszyscy zainteresowani tematem.
Program
I. Wprowadzenie do ChatGPT i LLM
II. Podstawy interakcji z ChatGPT
III. Integracja ChatGPT z różnymi systemami
IV. Zarządzanie komunikacją z klientami za pomocą ChatGPT
V. Wykorzystanie ChatGPT w biznesie
- Wykorzystanie ChatGPT do obsługi klienta, analizy zapytań, opinii klientów
- Jak ChatGPT może pomóc obniżyć koszty?
- Automatyzacja podejmowania decyzji
- Tworzenie pism, umów, prezentacji
- Automatyzacja odpowiedzi na pisma
- Pisanie maili
- Obsługa klienta
- Wsparcie w rekrutacji
- Edukacja i szkolenia
- Zarządzanie projektami
- Badania i rozwój (R&D)
- Tłumaczenia i lokalizacje
- Optymalizacja procesów operacyjnych
- Obsługa prawna i compliance
- Kreatywne burze mózgów
- Analiza opinii klientów
- Wsparcie techniczne IT
- Tworzenie scenariuszy symulacyjnych
- Planowanie strategii biznesowej
- Monitoring konkurencji
- Licencja Team oraz Enterprise
VI. ChatGPT w raportowaniu, automatyzacji i planowaniu strategicznym
- Generowanie raportów
- Przewaga konkurencyjna w biznesie
- Generowanie podsumowań raportów
- Analizowanie wyników sprzedaży
- Przygotowywanie prezentacji biznesowych
- Automatyzacja podejmowania decyzji
- Tworzenie umów, analiz, arkuszy kalkulacyjnych, bilansów, planów strategicznych
- Usprawnianie procesów biznesowych
- Wykorzystanie ChatGPT do analizy tekstu i generowania raportów
- Przykłady zastosowania
VII. ChatGPT a marketing
- Prezentacje dla klienta
- Tworzenie, dopasowywanie i personalizowanie ofert
- Tworzenie treści reklamowych, postów, artykułów blogowych, opisów produktów, kampanii, strategii marketingowych
- Analiza marki, skuteczności
- Tworzenie skutecznej identyfikacji marki
- Tworzenie grafik
VIII. Praktyczne warsztaty
- Tworzenie treści z ChatGPT
- Praktyczne przykłady i ćwiczenia
- Zasady efektywnego promptowania
- Personalizacja i adaptacja ChatGPT do specyficznych potrzeb
- Tworzenie własnych zestawów danych do trenowania modeli
- Adaptacja tonacji i stylu wypowiedzi ChatGPT
- Czego unikać podczas promptowania?
- Testowanie i poprawianie promptów
- Tworzenie chatbotów i asystentów AI
- Czym jest i cechy Feine-Prompting?
- Czym jest i cechy Fine-Tunning?
Zastosowane metody
Wykład teoretyczny
Praca w parach i ćwiczenia praktyczne
Analiza przypadków
Dyskusje i wnioski
Wiedza:
Trenerzy i uczestnicy powinni zdobyć podstawową i zaawansowaną wiedzę na temat możliwości i zastosowań ChatGPT w biznesie. Obejmuje to:
- Zrozumienie technologii – czym jest ChatGPT, jak działa, jakie są jego ograniczenia i mocne strony.
- Przykłady zastosowań w biznesie – wykorzystanie ChatGPT w obsłudze klienta, marketingu, tworzeniu treści, analizie danych, automatyzacji procesów, zarządzaniu projektami.
- Bezpieczeństwo danych – zrozumienie zasad bezpieczeństwa danych przy pracy z narzędziami AI, a także zgodność z przepisami (np. RODO).
- Etyka AI – jakie są etyczne zasady i wytyczne w wykorzystaniu sztucznej inteligencji w organizacji.
Umiejętności:
Uczestnicy szkolenia powinni rozwinąć umiejętności, które pozwolą im efektywnie wykorzystać ChatGPT w codziennej pracy:
- Tworzenie zapytań do ChatGPT – jak formułować pytania i instrukcje, aby uzyskać najbardziej precyzyjne i wartościowe odpowiedzi.
- Integracja z systemami biznesowymi – jak wdrożyć ChatGPT do systemów CRM, ERP, platform marketingowych, aby zautomatyzować komunikację z klientami czy analizę danych.
- Wykorzystywanie ChatGPT do analiz i raportów – jak używać ChatGPT do tworzenia analiz, raportów, podsumowań, czy tworzenia dokumentacji.
- Tworzenie treści – jak używać ChatGPT do generowania treści marketingowych, postów w mediach społecznościowych, e-maili, ofert, prezentacji.
- Automatyzacja procesów biznesowych – jak wykorzystać ChatGPT do automatyzowania powtarzalnych zadań, takich jak obsługa klientów, zarządzanie zadaniami, generowanie faktur itp.
Kompetencje społeczne:
Efektywne wykorzystanie ChatGPT w zespole wymaga także odpowiednich kompetencji społecznych:
- Komunikacja z zespołem – jak efektywnie współpracować z zespołem, dzielić się wynikami pracy z ChatGPT i wdrażać sugestie AI w organizacji.
- Zarządzanie zmianą – jak wspierać zespół w adaptacji do nowych narzędzi, radzenie sobie z oporem wobec technologii oraz promowanie postawy otwartości na innowacje.
- Budowanie kultury innowacji – jak wykorzystać ChatGPT do wspierania kreatywności i innowacyjności w firmie, angażując zespół w generowanie pomysłów czy rozwiązywanie problemów.
- Rozwiązywanie problemów w interakcjach z klientami – umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów i odpowiadania na zapytania klientów za pomocą ChatGPT, a także integrowania wyników z rzeczywistymi działaniami firmy.
Pozostałe korzyści:
- Efektywność i oszczędność czasu – automatyzacja wielu zadań związanych z obsługą klienta, tworzeniem treści czy analizą danych.
- Zwiększenie innowacyjności – wykorzystywanie nowoczesnych narzędzi do generowania pomysłów, rozwiązywania problemów i usprawniania procesów.
- Lepsza jakość komunikacji wewnętrznej i z klientami – dzięki inteligentnym automatyzowanym odpowiedziom i narzędziom opartym na ChatGPT, firma może zwiększyć spójność i szybkość komunikacji.