649,00 zł
28 maj 2025
Online

Zarządzanie zespołem

Offer image
Wybrany termin:

Termin:

28 maj 2025

Miejsce:

Online

Czas trwania:

8 godz.

Cena:

649,00 zł

Pozostałe terminy:

Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności zarządzania zespołem, ze szczególnym uwzględnieniem budowania efektywnej współpracy i komunikacji w zespole. Uczestnicy pogłębią swoją wiedzę na temat motywowania pracowników oraz zarządzania ich potencjałem, co pozwoli im na skuteczne wykorzystanie zasobów ludzkich. 

Usługa:
Szkolenie/Kurs
Poziom:
Średni

Szkolenie skierowane jest do:

  • kierowników,
  • liderów zespołów
  • osób przygotowujących się do pełnienia funkcji zarządczych.

Rola lidera w zespole

  • Charakterystyka efektywnego lidera – kompetencje i postawy. Autodiagnoza.
  • Style zarządzania – kiedy i jak dostosować styl do sytuacji. Autotest.
  • Budowanie autorytetu lidera.

Komunikacja w zespole

  • Podstawy skutecznej komunikacji w zespole: komunikat Ja, rola komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
  • Sztuka aktywnego słuchania i udzielania informacji zwrotnej.
  • Radzenie sobie z barierami komunikacyjnymi.

Budowanie zespołu

  • Etapy rozwoju zespołu i rola lidera na każdym etapie. Teorie budowania zespołu. Proces budowania zespołu.
  • Kreowanie atmosfery współpracy i zaufania. Znaczenie różnic indywidualnych w zespole – jak je wykorzystywać do osiągania celów.

Motywowanie pracowników

  • Czynniki motywacyjne i demotywacyjne. Motywacja 3.0.
  • Indywidualne podejście do motywowania – jak rozpoznać potrzeby członków zespołu.
  • Coachingowy styl zarządzania. Praca pytaniami.

Zarządzanie konfliktami

  • Rodzaje konfliktów w zespole i ich przyczyny.
  • Narzędzia rozwiązywania konfliktów krok po kroku.
  • Mediacja jako metoda zarządzania trudnymi sytuacjami.

Zarządzanie efektywnością zespołu

  • Wyznaczanie priorytetów i planowanie pracy zespołu.
  • Jak wspierać zespół w realizacji celów strategicznych.
  • Analiza efektywności zespołu i wyciąganie wniosków.

Rozwiązywanie trudnych sytuacji

  • Zarządzanie stresem i presją w zespole.
  • Jak reagować na spadek zaangażowania pracowników.
  • Rozwiązywanie problemów w sytuacjach kryzysowych.
  • Wykład i prezentacja multimedialna
  • Warsztaty i ćwiczenia grupowe
  • Analiza studiów przypadków
  • Dyskusje moderowane
  • Autotesty i narzędzia diagnostyczne
  • Studium przypadków

Wiedza:

  • Kompetencji i postaw efektywnego lidera.
  • Różnych stylów zarządzania oraz ich zastosowania w praktyce.
  • Podstaw skutecznej komunikacji w zespole.
  • Procesów budowania i rozwoju zespołów.
  • Motywowania pracowników i dostosowywania stylu motywacji do potrzeb zespołu.
  • Rozwiązywania konfliktów i zarządzania sytuacjami kryzysowymi w zespole.

Umiejętności:

  • Dostosować swój styl zarządzania do sytuacji i potrzeb zespołu.
  • Efektywnie komunikować się z członkami zespołu, zarówno werbalnie, jak i niewerbalnie.
  • Rozwiązywać konflikty w zespole i stosować narzędzia mediacji.
  • Motywować pracowników w sposób indywidualny, dopasowując podejście do ich potrzeb.
  • Zarządzać efektywnością zespołu, wyznaczać priorytety i realizować cele strategiczne.
  • Zarządzać stresem i kryzysami w zespole, podejmować decyzje w trudnych sytuacjach.

Kompetencje społeczne:

  • Rozwinięcie umiejętności budowania autorytetu lidera.
  • Zwiększenie zdolności do pracy z różnorodnymi zespołami i wykorzystywania indywidualnych różnic w zespole.
  • Rozwój kompetencji w zakresie skutecznej komunikacji i aktywnego słuchania.
  • Wzmocnienie zdolności do rozwiązywania konfliktów w sposób konstruktywny i efektywny.
  • Lepsze radzenie sobie z presją i stresem, zarówno własnym, jak i zespołowym.

Pozostałe korzyści:

Korzyści dla uczestników:

  • Rozwój kompetencji liderskich, co umożliwia lepsze zarządzanie zespołami.
  • Zwiększenie efektywności w budowaniu i utrzymywaniu współpracy w zespole.
  • Zdolność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i konfliktami w zespole.
  • Zwiększenie umiejętności motywowania pracowników, co wpływa na ich zaangażowanie i efektywność.
  • Możliwość zastosowania nowych narzędzi i technik w praktyce zarządzania.

Korzyści dla organizacji:

  • Poprawa efektywności zespołów, co wpływa na realizację celów organizacyjnych.
  • Zwiększenie zaangażowania i motywacji pracowników, co prowadzi do lepszych wyników.
  • Lepsze radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i konfliktami w zespole, co poprawia atmosferę pracy.
  • Zwiększenie kompetencji zarządu w zakresie zarządzania zespołami i delegowania odpowiedzialności.
  • Rozwój organizacji poprzez skuteczne zarządzanie ludźmi i ich potencjałem.

Inni oglądali również

Szkolenie/Kurs

Profesjonalna obsługa klienta z elementami negocjacji

Offer image
549,00 zł
29 maj 2025
8 godz.
Online
Opis zagadnienia szkolenia:Obsługa klienta jest dzisiaj wyznacznikiem profesjonalizmu przedsiębiorstw, placówek kulturalno-oświatowych czy urzędów państwowych lub samorządowych. Warto wobec tego zadbać o poziom obsługi, której „papierkiem lakmusowym” jest zazwyczaj postawa pracownika wobec trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenie, które Państwu proponujemy ma na celu wyposażyć Państwa Pracowników w kompetencje, które pozwolą wykorzystywać kontakt z klientem do ciągłego podnoszenia poziomu obsługi i dostarczać klientom doświadczenia, po których instytucja jako całość pozostanie w świadomości jako godna zaufania. Obszarami dźwigniowymi są w tej sferze umiejętność zarządzania emocjami (własnymi i klienta) oraz konstruktywne rozwiązywanie trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenia ma formę warsztatową, a w jego toku przepracujemy najistotniejsze elementy składające się na kompletny zestaw kompetencji kogoś, kto chce wejść na najwyższy poziom obsługi klienta i swoją pracą budować swoją markę pracodawcy i swoją.Cel szkolenia:Podniesienie poziomu jakości obsługi klientaZbudowanie wizerunku profesjonalisty i stałe podnoszenie renomy PracodawcyWyposażenie pracowników w niezbędne kompetencje obsługoweWyposażenie pracowników w narzędzia zarządzania emocjami i radzenia sobie w trudnych sytuacjach obsługowychPoznanie mechanizmów skutecznych negocjacji
Logo firmy
Sedno Training