Zachowania konsumentów
Miejsce:
Online
Prowadzący:
dr Katarzyna Andruszkiewicz
Cena (brutto):
0,00 zł
Organizator
Navoica
Opis i cele
Kurs "Zachowania konsumentów" przygotowuje uczestników do pracy w zawodach związanych z obsługą klienta oraz na każdym etapie działalności marketingowej. Kurs obejmuje 30 godzin zajęć online, łączących teorię z praktyką. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat mechanizmów zachowań konsumenckich oraz umiejętności analizy i kształtowania tych zachowań w kontekście marketingowym. Kurs podnosi również świadomość konsumencką, co pozwala na bardziej świadome podejmowanie decyzji zakupowych.
Charakterystyka uczestników
Kurs jest skierowany do osób zainteresowanych tematyką konsumpcji, sprzedaży, obsługi klienta, marketingu i reklamy. Może być szczególnie przydatny dla studentów, pracowników działów marketingu, sprzedawców oraz wszystkich, którzy chcą zwiększyć swoją świadomość konsumencką.
Program
- W module pierwszym zostały zaprezentowane podstawowe zagadnienia teoretyczne związane z zachowaniami konsumenta.
- W module drugim zostały zaprezentowane czynniki wpływające na zachowanie konsumenta.
- W module trzecim zostały zaprezentowane różne techniki i sposoby wpływu na kształtowanie zachowań konsumenta.
- W module czwartym zostały zaprezentowane regulacje prawne dotyczące konsumenta na różnych rynkach
Zastosowane metody
- E-lekcje
- Prezentacje
- Wideo
- Zadania praktyczne
- Testy zamknięte
Dodatkowe informacje organizacyjne
Kurs bezpłatny, dostępny na platformie navoica.pl. Konieczna rejestracja w serwisie.
Organizator: Akademia Ekonomiczno-Humanistyczna w Warszawie
Uczestnik otrzymuje:
Certyfikat ukończenia. Aby otrzymać zaświadczenie należy uzyskać minimum 40% poprawnych odpowiedzi w całym kursie.
Wiedza:
- Znajomość podstawowych teorii konsumpcji.
- Rozumienie kategoryzacji potrzeb konsumenckich.
- Wiedza o determinantach decyzji konsumenckich.
- Zrozumienie procesu podejmowania decyzji konsumenckich.
- Znajomość obowiązujących trendów konsumenckich.
Umiejętności:
- Analiza wpływu bodźców na zachowania konsumenckie.
- Rozpoznawanie specyfiki różnych grup wiekowych konsumentów.
- Stosowanie technik marketingowych w praktyce.
- Identyfikacja prawnych regulacji ochrony konsumentów.
- Praktyczne wykorzystanie teorii konsumpcji w marketingu.
Kompetencje społeczne:
- Świadome podejmowanie decyzji zakupowych.
- Zwiększona odporność na wpływ medialny.
- Umiejętność oceny etycznych aspektów marketingu.
- Zwiększona świadomość roli konsumenta w gospodarce.
- Pewność siebie w analizie i kształtowaniu zachowań konsumenckich.