Modu艂 I: Bariery i trudno艣ci w komunikacji
- Identyfikacja pu艂apek komunikacyjnych
- Techniki eliminowania b艂臋d贸w
- Zasady efektywnej komunikacji w zespole
Modu艂 II: Style komunikacji
- Diagnoza w艂asnego stylu komunikacyjnego
- Charakterystyka r贸偶nych styl贸w i sposoby dostosowania przekazu
- Metody skutecznej komunikacji w zespole
Modu艂 III: Aktywne s艂uchanie
- Narz臋dzia pokazuj膮ce zaanga偶owanie w rozmow臋
- Techniki zadawania pyta艅 i prowadzenia dialogu
- Parafraza, odzwierciedlenie werbalne i niewerbalne
Modu艂 IV: Informacja zwrotna i podsumowanie
- Przekazywanie i przyjmowanie informacji zwrotnej
- R贸偶nica mi臋dzy informacj膮 pozytywn膮 a konstruktywn膮
- Tworzenie indywidualnego planu wdro偶enia poznanych narz臋dzi