Asertywność w życiu i pracy
Termin:
19 maj 2025
Miejsce:
Online
Czas trwania:
8 godz.
Cena:
549,00 zł
Pozostałe terminy:
Organizator
Opis i cele
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z pojęciem asertywności, rozróżnieniem między asertywnością a innymi zachowaniami (agresywnymi, uległymi, manipulacyjnymi) oraz wypracowanie umiejętności skutecznej komunikacji asertywnej w różnych sytuacjach. Uczestnicy dowiedzą się, jak stawiać granice, jak reagować w trudnych sytuacjach, a także jak używać narzędzi proaktywnej i reaktywnej asertywności w pracy oraz życiu prywatnym.
Charakterystyka uczestników
Szkolenie skierowane jest do osób, które chcą poprawić swoje umiejętności komunikacyjne, w tym:
- Pracowników firm
- Menedżerów i liderów zespołów
- Osób chcących lepiej zarządzać swoimi reakcjami w codziennych sytuacjach
- Wszystkich zainteresowanych poprawą pewności siebie i efektywności komunikacji
Program
Moduł I: Zrozumienie tematu asertywności
- Czym jest, a czym nie jest asertywność
- Nasze trudne sytuacje w codziennym działaniu
- Granice – czym są i jak możemy je stawiać oraz o nie dbać
Moduł II: Asertywność i inne zachowania
- Model Harrisa – „ja jestem OK, Ty jesteś OK”
- Źródła naszych zachowań
- Konsekwencje oraz korzyści różnych postaw
- Werbalne oznaki poszczególnych zachowań
Moduł III: Bycie asertywnym w komunikacji
- Style komunikacji społecznej vs postawa asertywna
- Asertywne wyrażanie emocji, opinii i uczuć
- Komunikat JA
- Technika NVC (Nonviolent Communication)
- Odzwierciedlenie
- Asertywna prośba i odmowa
- Obrona przed manipulacją – reaktywne techniki asertywne
Moduł IV: Praktyka i zastosowanie narzędzi asertywności
- Informacja zwrotna – jak być asertywnym w jej udzielaniu:
- Pozytywna informacja zwrotna
- Konstruktywna informacja zwrotna
- Podsumowanie warsztatów i opracowanie osobistego planu działania w zakresie wdrażania technik asertywnych w codziennej praktyce
Zastosowane metody
Warsztaty praktyczne – ćwiczenia z zakresu asertywnej komunikacji
Symulacje – odgrywanie ról w realistycznych sytuacjach
Analiza przypadków – omawianie rzeczywistych przykładów i rozwiązywanie trudnych sytuacji
Praca w grupach – wspólna analiza i wymiana doświadczeń
Sesje feedbackowe – udzielanie i odbieranie informacji zwrotnej w kontekście asertywności
Wiedza:
- Zrozumienie czym jest asertywność oraz jak odróżnić ją od innych postaw: agresywnej, uległej i manipulacyjnej
- Znajomość teorii komunikacji asertywnej, w tym komunikatu „JA” i techniki NVC (Nonviolent Communication)
- Rozpoznanie różnych źródeł zachowań asertywnych i nieasertywnych
- Wiedza na temat konsekwencji oraz korzyści płynących z asertywności
- Znajomość technik obrony przed manipulacją i umiejętność reagowania w trudnych sytuacjach
- Zrozumienie roli granic osobistych i umiejętność ich wyznaczania
Umiejętności:
- Skuteczne wyrażanie swoich potrzeb, emocji i opinii w sposób asertywny
- Umiejętność formułowania komunikatów asertywnych („JA”) w sytuacjach konfliktowych
- Zdolność do reagowania asertywnie w trudnych rozmowach i negocjacjach
- Używanie technik takich jak odzwierciedlenie, komunikat NVC oraz asertywna odmowa
- Radzenie sobie z manipulacjami i obrona przed nimi w sposób asertywny
- Udzielanie i odbieranie konstruktywnej informacji zwrotnej w kontekście asertywności
- Określanie własnych granic i konsekwentne ich przestrzeganie w relacjach interpersonalnych
Kompetencje społeczne:
- Budowanie pewności siebie i umiejętności wyrażania swoich granic
- Lepsze zarządzanie emocjami i reakcjami w trudnych sytuacjach
- Poprawa efektywności komunikacji interpersonalnej w zespole
- Zwiększenie umiejętności rozwiązywania konfliktów i radzenia sobie z manipulacjami
Pozostałe korzyści:
Korzyści dla uczestników i organizacji:
- Poprawa współpracy w zespole poprzez skuteczną komunikację
- Zwiększenie pewności siebie pracowników w interakcjach z innymi
- Zmniejszenie liczby konfliktów i nieporozumień w pracy
- Lepsza organizacja i skuteczniejsze delegowanie zadań
Pracownicy bardziej asertywni, co przekłada się na ich lepsze samopoczucie i większą satysfakcję z pracyZrozumienie czym jest asertywność oraz jak odróżnić ją od innych postaw: agresywnej, uległej i manipulacyjnej
Znajomość teorii komunikacji asertywnej, w tym komunikatu „JA” i techniki NVC (Nonviolent Communication)
Rozpoznanie różnych źródeł zachowań asertywnych i nieasertywnych
Wiedza na temat konsekwencji oraz korzyści płynących z asertywności
Znajomość technik obrony przed manipulacją i umiejętność reagowania w trudnych sytuacjach
- Zrozumienie roli granic osobistych i umiejętność ich wyznaczania