Szkolenia, Kursy, Studia podyplomowe, Tutoriale i Materiały wideo - Asertywność w biznesie

36 ofert
Tutorial/Wideo

Konferencja otwierająca: Czego powinien nauczyć się człowiek, gdy technologia potrafi coraz więcej? Prowadząca: Mila Orlińska

Darmowe
28 wrz 2026
Online
Czego powinien nauczyć się człowiek, gdy technologia potrafi coraz więcej?Technologia zmienia narzędzia, zawody i sposób, w jaki pracujemy. W świecie nadmiaru bodźców, ciągłej zmiany i rosnącej roli sztucznej inteligencji coraz większego znaczenia nabierają jednak kompetencje, których nie da się zastąpić kolejną aplikacją czy narzędziem.Podczas konferencji „NIKT NAS TEGO NIE NAUCZYŁ. Jak żyć, pracować i podejmować decyzje w świecie, który zmienił zasady?” o tym, jak rozwijać umiejętności potrzebne człowiekowi w świecie nowych technologii, mówi Mila Orlińska - ekspertka neurocoachingu i treningu umysłu, współzałożycielka iMIND Institute oraz twórczyni BrainWaveShow.W swoim wystąpieniu zwraca uwagę na znaczenie uwagi, koncentracji, samoregulacji, ciekawości i zdolności do uczenia się. To kompetencje, które coraz częściej decydują o tym, czy potrafimy skutecznie przyswajać nowe informacje, podejmować decyzje i adaptować się do zmieniających się warunków.Jak podkreśla Mila Orlińska:„Jeżeli nie potrafimy utrzymać uwagi i regulować własnego pobudzenia, nie będziemy w stanie uczyć się nowych rzeczy”.Uwaga, koncentracja i samoregulacja nie są więc jedynie dodatkiem do kompetencji przyszłości. Stanowią podstawę uczenia się, podejmowania decyzji i świadomego funkcjonowania w świecie, który coraz intensywniej konkuruje o naszą uwagę. Obejrzyj wystąpienie i sprawdź, czego warto uczyć się dziś, aby lepiej funkcjonować w świecie, w którym technologia potrafi coraz więcej.
PIFS
Szkolenie/Kurs

Obsługa klienta z niepełnosprawnością i ze szczególnymi potrzebami kurs online

250,00 zł
Termin do ustalenia
36 godz.
Online
zdobycie wiedzy związanej znastępującymi zagadnieniami: Wprowadzenie do tematyki szkolenia. Omówienie podstawowych pojęć związanych z osobami z niepełnosprawnościami oraz osobami ze szczególnymi potrzebami, a także znaczenia właściwej obsługi tych klientów. Zasady kontaktu i budowania relacji. Przedstawienie podstawowych reguł savoir-vivre w relacjach z osobami ze szczególnymi potrzebami, wskazanie zachowań sprzyjających budowaniu pozytywnej relacji oraz sytuacji i komunikatów, których należy unikać. Stereotypy i bariery w komunikacji. Wyjaśnienie czym są stereotypy dotyczące osób z niepełnosprawnościami oraz jakie bariery mogą utrudniać komunikację i wzajemne zrozumienie. Podstawy skutecznej komunikacjiOmówienie znaczenia komunikacji werbalnej i niewerbalnej, a także roli empatii i asertywności w kontakcie z osobami ze szczególnymi potrzebami Praktyczne zasady obsługi klientów ze szczególnymi potrzebami Wskazówki dotyczące komunikacji i obsługi osób starszych, osób z niepełnosprawnością wzroku, słuchu i ruchu, osób z trudnościami w mówieniu, osób w spektrum autyzmu, osób z obniżonymi zdolnościami poznawczymi oraz osób z problemami zdrowia psychicznego.Przekazywanie informacji w sposób zrozumiały i dobre praktykiOmówienie zasad przygotowywania komunikatów w formie łatwej do zrozumienia (ETR) oraz przedstawienie przykładów dobrych praktyk w obsłudze klientów ze szczególnymi potrzebami w różnych instytucjach..
kursyzdalne.com szkolenia przez internet