Zarządzanie zmianą w organizacji - techniki i narzędzia dla liderów

Celem szkolenia jest praktyczne przećwiczenie aspektów związanych z efektywnym zarządzaniem zespołem. Podczas szkolenia poruszane będą zagadnienia związane z budowaniem autorytetu, zadaniami lidera, zarządzaniem ludźmi, motywowaniem pracowników. Tematyka uwzględnia nowoczesne podejście do zarządzania ludźmi, jakim jest partnerstwo i zwinne metody pracy. Szkolenia przygotowane zostało w formie warsztatów aktywizujących uczestników, dzięki czemu będą oni mieli szansę przećwiczenia teoretycznej wiedzy w praktycznych i laboratoryjnych warunkach.Korzyści dla Uczestników szkoleniaPo szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:Zastosować zasady przewodzenia zespołami i budowania własnego wizerunku „szefa”Przedstawić teorie motywacyjne, na których opierają się praktycznie wdrażane modeleZastosować zasady motywowania pracownikówPrzedstawić podstawy psychologiczne, na których budowane są systemy motywacyjneSkutecznie komunikować się z pracownikiem i prowadzić efektywne rozmowy oceniająco-motywująceDopasować system motywacyjny do kultury organizacyjnej obowiązującej w firmieOminąć przeszkody, które pojawiają się podczas motywowaniaDopasować system oceniania pracowników do poziomu motywacyjnegoPrzeprowadzić analizę swojego zespołu pod kątem rozwoju kompetencji i motywacji poszczególnych pracowników i dostosować działania kierownicze do indywidualnych pracowników

Opis zagadnienia szkolenia:Obsługa klienta jest dzisiaj wyznacznikiem profesjonalizmu przedsiębiorstw, placówek kulturalno-oświatowych czy urzędów państwowych lub samorządowych. Warto wobec tego zadbać o poziom obsługi, której „papierkiem lakmusowym” jest zazwyczaj postawa pracownika wobec trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenie, które Państwu proponujemy ma na celu wyposażyć Państwa Pracowników w kompetencje, które pozwolą wykorzystywać kontakt z klientem do ciągłego podnoszenia poziomu obsługi i dostarczać klientom doświadczenia, po których instytucja jako całość pozostanie w świadomości jako godna zaufania. Obszarami dźwigniowymi są w tej sferze umiejętność zarządzania emocjami (własnymi i klienta) oraz konstruktywne rozwiązywanie trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenia ma formę warsztatową, a w jego toku przepracujemy najistotniejsze elementy składające się na kompletny zestaw kompetencji kogoś, kto chce wejść na najwyższy poziom obsługi klienta i swoją pracą budować swoją markę pracodawcy i swoją.Cel szkolenia:Podniesienie poziomu jakości obsługi klientaZbudowanie wizerunku profesjonalisty i stałe podnoszenie renomy PracodawcyWyposażenie pracowników w niezbędne kompetencje obsługoweWyposażenie pracowników w narzędzia zarządzania emocjami i radzenia sobie w trudnych sytuacjach obsługowychPoznanie mechanizmów skutecznych negocjacji

Warsztat szkoleniowy pokazuje i uświadamia, w jaki sposób ludzie na siebie oddziałują i z czego składa się komunikacja międzyludzka. Uczestnicy zapoznają się w praktyce z najskuteczniejszymi stylami i strategiami komunikacyjnymi, umożliwiającymi dokładne zrozumienie drugiej strony.„Jascha Heifetz (sławny amerykański skrzypek) w czasie podróży statkiem przed południem grał w tenisa, a wieczorem wystąpił z koncertem.Podczas kolacji jeden z pasażerów statku powiedział do skrzypka:- Wspaniale pan dzisiaj grał!- Dziękuję, to w dużej mierze zasługa wspaniałej akustyki panującej na statku – odparł skromnie Heifetz.- … ale ja miałem na myśli pański backhand – wyjaśnił speszony rozmówca”Ileż to razy w rozmowach z innymi napotykamy na takie „nieporozumienia” komunikacyjne. Często da się je obrócić w żart, ale w kontaktach biznesowych, w pracy, mogą spowodować wiele problemów.Umiejętność efektywnego komunikowania się nigdy wcześniej nie była tak istotna.Jaki jest Twój osobisty potencjał w zakresie komunikacji interpersonalnej?Jak dzięki komunikacji osiągnąć sukces w budowaniu relacji zawodowych z innymi?Czy krytyczna informacja zwrotna może „dodać skrzydeł”?Jakie są różnice między słyszeniem a słuchaniem?Czy można świadomie zarządzać komunikacją niewerbalną, aby wzbudzać zaufanie i sympatię?Jak parafraza wpływa na redukcję konfliktów i nieporozumień?Jak być zrozumianym i zrozumiałym w kontaktach interpersonalnych?Jak stworzyć dobre relacje z rozmówcą?Jak słowami możemy wpływać na zachowanie innych?Na te i inne pytania otrzymacie Państwo odpowiedź przyjmując zaproszenie na szkolenie.

Rozwój umiejętności skutecznego prowadzenia windykacji należności.Zwiększenie efektywności w komunikacji i negocjacjach z dłużnikami.Zapoznanie uczestników z narzędziami i technikami stosowanymi na etapie postępowania polubownego.Rozwijanie asertywności w rozmowach windykacyjnych oraz budowanie postawy partnerskiej.

Szkolenie ma na celu rozwinięcie kompetencji komunikacyjnych uczestników, poprawę współpracy w zespołach oraz skuteczniejsze zarządzanie relacjami zarówno w środowisku zawodowym, jak i prywatnym. Uczestnicy poznają model DISC, który pozwala zidentyfikować ich mocne strony oraz lepiej zrozumieć mechanizmy motywacyjne i sposoby reagowania na stres i napięcie.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do efektywnego zarządzania energią osobistą i sobą w czasie . Zagadnienia poświęcone przekonaniom ograniczającym, efektywności i stresowi pomogą w zwiększeniu wydajności własnej w szerokich aspektach życia zawodowego.Cel szkolenia:• Uświadomienie uczestnikom wiedzy dotyczącej obszaru planowania• Pokazanie uczestnikom korzyści z pracy harmonogramowej• Przekazanie narzędzi do zarządzania własnym czasem• Przekazanie narzędzi do prawidłowego sporządzania planu pracy• Wdrożenie sposobów oszczędności czasu i energii• Umiejętność określania priorytetów• Podniesienie skuteczności indywidualnej

Celem szkolenia jest omówienie zasad uzyskiwania autoryzacji, obowiązków podmiotów oraz procesu kontroli jakości i bezpieczeństwa w placówkach medycznych.Podczas szkolenia uczestnicy zdobędą wiedzę na temat procedur autoryzacyjnych, warunków, jakie musi spełnić podmiot leczniczy, oraz etapów składania i rozpatrywania wniosków. Przedstawione zostaną także szczegóły dotyczące wizyty autoryzacyjnej, elementów oceny oraz możliwych uchybień prowadzących do odmowy autoryzacji.

Opis zagadnienia szkolenia:Trener to osoba odpowiedzialna za rozwój kompetencji innych osób, co za tym idzie pełni jednocześnie wiele istotnych ról. Każda z nich wymaga od niego wysoko rozwiniętych specyficznych kompetencji i cech, dzięki którym trenerska praca jest w pełni efektywna.Trener wewnętrzny ma na sobie jeszcze większą odpowiedzialność: musi dbać nie tylko o adekwatność, kształt procesów rozwojowych i ich organizację; odpowiada nie tylko za przebieg szkolenia lub warsztatu, które realizuje, ale również pośrednio za wdrożenie zmian, które podczas tych szkoleń czy warsztatów zostały zainicjowane.Szkolenie, które Państwu proponujemy wychodzi naprzeciw najważniejszym rolom, które trener wewnętrzny pełni w organizacji i podnosi na wyższy poziom kompetencje związane z projektowaniem, realizowaniem szkoleń i warsztatów, ale także wdrażaniem wypracowanych zmian. Teoretyczne treści związane z uczeniem ludzi dorosłych czy dynamiki procesu grupowego znajdą wyraz w praktycznych działaniach Uczestników szkolenia, które zwieńczone zostanie próbką szkoleniową każdego z nich i informacją zwrotną.Cel szkolenia: Podniesienie kompetencji trenerskich wynikających z pełnionych ról w organizacji Zdobycie wiedzy dotyczącej specyfiki uczenia się ludzi dorosłych oraz dynamiki procesu grupowego Nabycie umiejętności budowania efektywnych programów i ćwiczeń szkoleniowych Przejście treningu umiejętności trenerskich i uzyskanie informacji zwrotnej

Kobido Ageless to masaż, który stworzyliśmy z marką Ageless-Oil. Łączy w sobie wszystko, co najlepsze w liftingującym masażu twarzy z wiedzą o skórze i jej pielęgnacji. Poprawia stan skóry twarzy oraz dekoltu i pomaga się zrelaksować. Dzięki swojej intensywności i złożoności oddziałuje nie tylko na powierzchnię skóry, ale i jej głębsze warstwy, a także struktury mięśni oraz powięzi. Pomaga podnieść owal twarzy oraz wzmaga produkcję kolagenu i elastyny. Dzięki temu usuwa zmarszczki i sprawia, że skóra jest bardziej elastyczna.

Szkolenie jest skierowane do pracowników komórek merytorycznych, którzy uczestniczą w procesie przygotowania i realizacji zamówień publicznych w jednostkach administracji publicznej oraz instytucjach zobowiązanych do stosowania Prawa zamówień publicznych (PZP). Celem kursu jest przekazanie praktycznej wiedzy na temat zasad i procedur zamówień publicznych oraz roli pracowników komórek merytorycznych w tym procesie.Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się, jak prawidłowo przygotować opis przedmiotu zamówienia, szacować jego wartość, współpracować z komisją przetargową i unikać błędów mogących prowadzić do nieprawidłowości lub naruszeń przepisów. Szkolenie obejmuje również omówienie nowelizacji PZP oraz aspektów praktycznych związanych z realizacją umów w ramach zamówień publicznych.Cele szkoleniaZrozumienie roli komórek merytorycznych w procesie zamówień publicznych – uczestnicy poznają obowiązki oraz zakres odpowiedzialności pracowników odpowiedzialnych za przygotowanie dokumentacji i realizację zamówień.Zapoznanie się z kluczowymi regulacjami prawnymi – omówienie Prawa zamówień publicznych, w tym zasad konkurencyjności, przejrzystości i uczciwej konkurencji.Nabycie umiejętności prawidłowego opisu przedmiotu zamówienia – uczestnicy nauczą się, jak przygotować OPZ zgodnie z wymaganiami prawnymi, minimalizując ryzyko błędów formalnych.Prawidłowe szacowanie wartości zamówienia – określanie budżetu zamówienia i jego podział zgodnie z obowiązującymi zasadami, w tym unikanie nieuprawnionego dzielenia zamówień.Doskonalenie współpracy z komisją przetargową – rola i obowiązki pracowników komórek merytorycznych w procesie wyboru wykonawcy.Zapobieganie błędom i nieprawidłowościom – identyfikacja najczęstszych uchybień oraz sposoby ich eliminowania, by uniknąć konsekwencji prawnych i finansowych.Zasady realizacji i nadzoru nad zamówieniem publicznym – monitorowanie wykonania umowy, egzekwowanie obowiązków wykonawcy oraz rozwiązywanie problemów na etapie realizacji zamówienia.