Szkolenia i Kursy - Zarządzanie jakością

Rozwijanie profesjonalizmu i odpowiedzialności osobistej w obsłudze klienta.Zwiększenie świadomości własnych postaw i wpływu zachowania pracownika na jakość relacji z interesantem.Zrozumienie mechanizmów psychospołecznych kształtujących relacje z klientem.Doskonalenie komunikacji bezpośredniej, zwłaszcza z tzw. trudnym klientem.Budowanie pewności siebie i postawy asertywnej w kontakcie z klientem.Wzmacnianie odporności psychicznej i umiejętności zarządzania emocjami w sytuacjach stresowych.Podniesienie jakości obsługi w instytucjach publicznych i poprawa ich wizerunku.

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy i umiejętności niezbędnych do audytowania Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnego z normą PN-EN ISO/IEC 27001:2023-08. Uczestnicy nauczą się efektywnego doskonalenia systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji, co pozwoli na podniesienie jakości zarządzania bezpieczeństwem danych w organizacji. Program szkolenia obejmuje również szczegółowe zapoznanie się z wymaganiami dokumentacyjnymi oraz procesem audytu zgodnym z normą ISO 19011, co umożliwi uczestnikom praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy w codziennej pracy audytora wewnętrznego.

Asertywność to umiejętność okazywania szacunku sobie i innym na wielu płaszczyznach współdziałania. Jest niezbędną kompetencją przyszłości i wspaniałym narzędziem do budowania zdrowych relacji, zaufania i autorytetu wśród naszych współpracowników. Asertywna postawa determinuje jakość naszych relacji osobistych i zawodowych, a jej brak znacząco wpływa na nasze samopoczucie i pewność siebie.

Celem warsztatów jest przygotowanie uczestników do efektywnego zarządzania energią osobistą i sobą w czasie . Zagadnienia poświęcone przekonaniom ograniczającym, efektywności i stresowi pomogą w zwiększeniu wydajności własnej w szerokich aspektach życia zawodowego.Cel szkolenia:• Uświadomienie uczestnikom wiedzy dotyczącej obszaru planowania• Pokazanie uczestnikom korzyści z pracy harmonogramowej• Przekazanie narzędzi do zarządzania własnym czasem• Przekazanie narzędzi do prawidłowego sporządzania planu pracy• Wdrożenie sposobów oszczędności czasu i energii• Umiejętność określania priorytetów• Podniesienie skuteczności indywidualnej

Szkolenie ma na celu przygotowanie lidera/ brygadzisty produkcji do zarządzania w oparciu o wiedzę z zakresu narzędzi skutecznej komunikacji, metod skutecznego delegowania i kontrolowania zadań, motywowania pracowników oraz sposobów udzielania bieżącego feedbacku.Szkolenie uwzględnia również szczególną sytuację pracownika, który po awansie na stanowisko lidera lub brygadzisty zaczyna zarządzać swoimi dotychczasowymi kolegami. Uczestnicy dowiedzą się, jak odnaleźć się w nowej roli, wyznaczaćgranice, budować autorytet oraz właściwie kształtować relacje z członkami zespołu.Program obejmuje zagadnienia związane z rolą i odpowiedzialnością lidera/brygadzisty. Uczestnicy uczą się, jak skutecznie pełnić swoją funkcję, oraz stosować style kierowania dopasowane do konkretnych sytuacji, zadań i poziomu umiejętnościpracowników.

Szkolenie ma na celu rozwój kompetencji liderskich i menedżerskich, w tym skutecznego zarządzania zespołem, motywowania pracowników oraz delegowania zadań. Uczestnicy poznają praktyczne metody budowania autorytetu, rozwijania współpracy i komunikacji w zespole, a także zarządzania efektywnością pracowników.

Celem szkolenia jest umożliwienie uczestnikom zrozumienia, czym jest prawdziwa efektywność, jak zarządzać swoimi zadaniami i czasem, oraz jak budować efektywną współpracę w zespole. Uczestnicy nauczą się, jak rozpoznać swoje słabości w zakresie efektywności i jak je zmieniać, aby maksymalizować swoje osiągnięcia zarówno indywidualnie, jak i w pracy zespołowej. Ponadto, uczestnicy rozwiną umiejętności w zakresie komunikacji, delegowania zadań i rozwiązywania problemów.

Szkolenie przygotowuje do efektywnej realizacji zadań w oparciu o zasady skutecznej komunikacji, techniki asertywności oraz metody planowania iorganizacji czasu pracy. Uczestnicy poznają również etapy procesu organizacji pracy i narzędzia wspierające codzienną efektywność.Program obejmuje analizę własnych mocnych i słabych stron w procesie organizacji czasu pracy. Uczestnicy poznają metody planowania, tworzenia harmonogramów i zarządzania zadaniami w dynamicznych warunkach. Program uwzględnia również identyfikację najczęstszych przeszkód w organizacji pracy oraz sposobów ich przezwyciężania.

Celem szkolenia jest zrozumienie mechanizmów stresu i presji oraz ich wpływu na nasze decyzje, emocje i skuteczność w pracy. Uczestnicy uczą się praktycznych technik regulowania emocji i odzyskiwania spokoju w trudnych sytuacjach zawodowych. Warsztat rozwija umiejętność zachowania koncentracji, jasności myślenia i stabilności psychicznej pod presją.

Celem szkolenia jest otwarcie uczestników na efektywną współpracę i kooperację w zespołach wielopokoleniowych. Uczestnicy nauczą się wypracowywać skuteczny model komunikacji, który pozwala na sprawne funkcjonowanie zróżnicowanych generacyjnie zespołów.

Szkolenie ma na celu rozwinięcie umiejętności zarządzania zespołem, skutecznego podejmowania decyzji oraz budowania relacji w organizacji. Uczestnicy poznają nowoczesne metody motywowania pracowników, efektywnej komunikacji i delegowania zadań. Program kładzie nacisk na praktyczne aspekty zarządzania, dostosowane do współczesnych wyzwań kierowniczych.

Szkolenie ma na celu pokazanie uczestnikom, jak wykorzystać swoje naturalne preferencje do lepszego zarządzania czasem i zadaniami. Uczestnicy poznają narzędzia, które pomogą im w gromadzeniu, analizie, planowaniu i działaniu zgodnie z priorytetami. Szkolenie uczy również, jak radzić sobie z problemami, które mogą zakłócać organizację pracy oraz jak tworzyć harmonogramy, które uwzględniają różne wymagania i oczekiwania.Program obejmuje identyfikację mocnych i słabych stron w planowaniu oraz analizę pułapek utrudniających efektywność. Skupia się na kluczowych etapach pracy – od zbierania i analizy informacji, przez planowanie i realizację działań, aż po organizację pracy w domu i biurze.                                   Zawartość szkolenia:Zarządzanie czasem w pracy – jak skutecznie planować zadania i celePriorytetyzacja zadań – jak odróżniać sprawy pilne od ważnychNajczęstsze pułapki w organizacji pracy i sposoby ich ograniczaniaTechniki planowania pracy i koncentracji na zadaniachJak ograniczać rozpraszacze i odzyskiwać kontrolę nad czasem

Szkolenie ma na celu rozwinięcie umiejętności zarządzania zespołem, skutecznego podejmowania decyzji oraz budowania relacji w organizacji. Uczestnicy poznają nowoczesne metody motywowania pracowników, efektywnej komunikacji i delegowania zadań. Program kładzie nacisk na praktyczne aspekty zarządzania, dostosowane do współczesnych wyzwań kierowniczych.

Celem szkolenia jest uzupełnienie wiedzy osób na każdym stanowisku poprzez przekazanie informacji dotyczących zwiększenia efektywności osobistej, umiejętne identyfikowanie przeszkód na drodze do efektywnego zarządzania własnym czasem, określanie celów i poznanie różnych metod i technik zarządzania sobą w czasie.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymizagadnieniami:Charakterystyka pracyfacylitatora. Cechy efektywnej komunikacji. Efektywne słuchanie. Procesy zachodzącew grupie. Rozwiązywanie konfliktów w grupie. Zarządzanie jakością iefektywnością pracy. Zarządzanie  czasem.Organizowanie spotkań służbowych.

Celem szkolenia jest omówienie zasad uzyskiwania autoryzacji, obowiązków podmiotów oraz procesu kontroli jakości i bezpieczeństwa w placówkach medycznych.Podczas szkolenia uczestnicy zdobędą wiedzę na temat procedur autoryzacyjnych, warunków, jakie musi spełnić podmiot leczniczy, oraz etapów składania i rozpatrywania wniosków. Przedstawione zostaną także szczegóły dotyczące wizyty autoryzacyjnej, elementów oceny oraz możliwych uchybień prowadzących do odmowy autoryzacji.

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do wdrożenia systemu zarządzania środowiskowego zgodnie z wymaganiami normy ISO 14001. Uczestnicy zapoznają się z zakresem obowiązków związanych z funkcjonowaniem systemu zarządzania środowiskowego, zdobywając wiedzę na temat budowy systemu zarządzania środowiskiem, obejmującego instytucje, instrumenty i obiekty zarządzania oraz funkcjonowanie systemu w obszarach takich jak ochrona przyrody, gospodarka wodna, gospodarka odpadami, bezpieczeństwo i ryzyko ekologiczne.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:Zarządzanie czasem;Priorytety i cele w ciągu dnia;Narzędzia do zarządzania;Nawyki i ich zmiana;Mnemotechniki, szybkie uczenie i szybkie czytanie.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymizagadnieniami:Podstawy zarządzania wedukacji. Wpływ czynników zewnętrznych na zarządzanie oświatą. Rola dyrektora wzarządzaniu placówką oświatową. Zarządzanie bezpieczeństwem w placówceoświatowej. Zarządzanie wiedzą. Systemy motywowania pracowników oświaty. Marketingw publicznych placówkach oświatowych.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:Stres;Zarządzanie stresem;Techniki antystresowe;Trening uważności;Wypalenie zawodowe;Emocje w miejscu pracy.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Cel szkolenia:   jest  przedstawienie zagadnień związanych z podstawami zarządzania w działalności opiekuńczo-wychowawczej. Uczestnik szkolenia zapozna się z teorią organizacji i zarządzania. Pozna specyficzne problemy zarządzania placówkami oświaty, wychowania i opieki oraz prawne podstawy zarządzania placówkami oświaty, wychowania i opieki.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:Komunikacja;Negocjacja;Techniki asertywności;Zasady obsługi klienta;Psychologia reklamy

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.