Szkolenia, Kursy, Studia podyplomowe, Tutoriale i Materiały wideo - Komunikacja z klientem online

316 ofert
Szkolenie/Kurs

Obsługa klienta z niepełnosprawnością i ze szczególnymi potrzebami kurs online

250,00 zł
Termin do ustalenia
36 godz.
Online
zdobycie wiedzy związanej znastępującymi zagadnieniami: Wprowadzenie do tematyki szkolenia. Omówienie podstawowych pojęć związanych z osobami z niepełnosprawnościami oraz osobami ze szczególnymi potrzebami, a także znaczenia właściwej obsługi tych klientów. Zasady kontaktu i budowania relacji. Przedstawienie podstawowych reguł savoir-vivre w relacjach z osobami ze szczególnymi potrzebami, wskazanie zachowań sprzyjających budowaniu pozytywnej relacji oraz sytuacji i komunikatów, których należy unikać. Stereotypy i bariery w komunikacji. Wyjaśnienie czym są stereotypy dotyczące osób z niepełnosprawnościami oraz jakie bariery mogą utrudniać komunikację i wzajemne zrozumienie. Podstawy skutecznej komunikacjiOmówienie znaczenia komunikacji werbalnej i niewerbalnej, a także roli empatii i asertywności w kontakcie z osobami ze szczególnymi potrzebami Praktyczne zasady obsługi klientów ze szczególnymi potrzebami Wskazówki dotyczące komunikacji i obsługi osób starszych, osób z niepełnosprawnością wzroku, słuchu i ruchu, osób z trudnościami w mówieniu, osób w spektrum autyzmu, osób z obniżonymi zdolnościami poznawczymi oraz osób z problemami zdrowia psychicznego.Przekazywanie informacji w sposób zrozumiały i dobre praktykiOmówienie zasad przygotowywania komunikatów w formie łatwej do zrozumienia (ETR) oraz przedstawienie przykładów dobrych praktyk w obsłudze klientów ze szczególnymi potrzebami w różnych instytucjach..
kursyzdalne.com szkolenia przez internet
Szkolenie/Kurs

Angielski w podróży od podstaw kurs online

149,00 zł
Termin do ustalenia
Online
Angielski w podróży – Kurs online w formie PDFSzukasz sposobu na pewną i komfortową podróż do anglojęzycznego kraju? Nasz kurs online “Angielski w podróży” to idealne rozwiązanie dla Ciebie! Ten kurs PDF zawiera 95 strony wiedzy, podzielonej na różne moduły, abyś mógł skutecznie porozumiewać się podczas swojej przygody za granicą.Moduły kursu:Na lotnisku: Poznaj słownictwo i wyrażenia przydatne na lotnisku, abyś mógł bezproblemowo przejść przez kontrolę bezpieczeństwa i zrozumieć ogłoszenia.Wypożyczenie samochodu: Dzięki temu module nauczysz się, jak wynająć samochód w obcojęzycznym kraju, negocjować warunki i poruszać się po drogach.Transport pociągiem: Zdobądź pewność siebie w podróżowaniu pociągiem, ucząc się terminów i fraz związanych z kolejami.Transport autobusem: Ten moduł pomoże Ci poruszać się środkami komunikacji publicznej i rozumieć rozkłady jazdy.W hotelu: Naucz się rezerwować pokoje, dokonywać zameldowania i komunikować się z personelem hotelowym.Zwiedzanie: Dowiedz się, jak oprowadzać się po miejscach turystycznych i słuchać przewodnika.Restauracja i jedzenie: Opanuj język restauracyjny, abyś mógł zamawiać ulubione dania w lokalnych restauracjach.U lekarza/w aptece: Wiedza o medycynie i zdrowiu może być nieoceniona w czasie podróży. Ten moduł pomoże Ci zrozumieć podstawowe terminy związane z opieką zdrowotną.Nasze praktyczne ćwiczenia, przykłady i testy sprawdzą Twoje umiejętności i przygotują Cię do skutecznego porozumiewania się w języku angielskim podczas podróży. Pobierz nasz kurs już teraz i zacznij przygotowywać się do niezapomnianej przygody!
kursyzdalne.com szkolenia przez internet
Szkolenie/Kurs

Pakiet mediacje sądowe

299,00 zł
Termin do ustalenia
Online
Pakiet 3 szkoleń tematycznych:1. Mediacje sądowe i pozasądoweZdobycie wiedzy dotyczącej mediacji sądowych i pozasądowych. Uczestnik szkolenia zapozna się z rodzajami i zastosowaniem mediacji. Pozna kluczowe składowe psychologii konfliktu. Zapozna się z procedurami rozwiązywania konfliktów, psychologią komunikacji, elementami procesu negocjacji niezbędnymi w prowadzeniu mediacji. Zapozna się z przebiegiem procesu mediacji, pozna narzędzia mediacyjne oraz przepisy regulujące instytucję mediacji.2. Mediacje rodzinne i małżeńskieZapoznanie Kursantów z możliwościami zastosowania metody mediacji w sytuacjach sporów rodzinnych, środowiskach lokalnych, zabezpieczania kwestii konfliktowych podczas sytuacji pre – i post rozwodowej. Szkolenie uzupełnione jest o elementy prawa.3. Podstawy prawa karnego, rodzinnego i administracyjnego z elementami wiedzy o wybranych patologiach społecznychZaznajomienie uczestnika z podstawami prawa karnego, rodzinnego i administracyjnego. W szkoleniu omówiono zagadnienia dotyczące zjawiska uzależnienia, kwestii chorób psychicznych oraz ubezwłasnowolnienia całkowitego i częściowego. Uczestnik zdobędzie wiedzę dotycząca tematyki wybranych patologii społecznych, w tym pozna charakterystykę niedostosowania społecznego, zjawiska agresji i prostytucji.Po każdym kursie wystawione jest zaświadczenie w formie online – wydane przez Placówkę Oświatową. W tym pakiecie otrzyma się 3 zaświadczenia w formie elektronicznej!
kursyzdalne.com szkolenia przez internet
Szkolenie/Kurs

Pakiet kursów kompleksowe wspomaganie rozwoju

299,00 zł
Termin do ustalenia
Online
Pakiet 3 szkoleń tematycznych:1. Trening umiejętności społecznych – 122 stronyPrzedstawienie wiedzy dotyczącej podstaw treningu umiejętności społecznych, w tym zagadnień związanych z kompetencjami społecznymi, komunikacją interpersonalną, wskazówkami jak pokonać nieśmiałość oraz tego, jak wyglądają przykładowe programy zajęć treningu umiejętności społecznych. Szkolenie wzbogacone zostało także o zagadnienia metodyki pracy opiekuńczo-wychowawczej z zagadnieniami pedagogiki opiekuńczo-wychowawczej, metody pracy, metody diagnozy, planowanie i konspekt zajęć opiekuńczo-wychowawczych.2. Integracja sensoryczna i wspomaganie rozwoju – 191 stronZdobycie wiedzy związanej z zagadnieniami podstaw wczesnego wspomagania rozwoju i integracji sensorycznej. W szkoleniu zawarto tematykę wybranych aspektów wczesnego wspomagania rozwoju dzieci oraz informacji odnośnie terapii integracji sensorycznej, a także 100pomysłów na zabawy wspierające integrację sensoryczną3.Podstawy wczesnego wspomagania rozwoju, integracji sensorycznej, EEG Biofeedback w terapii i edukacji – 155 stronSzkolenie ma na celu przedstawienie zagadnienia podstaw wczesnego wspomagania rozwoju, integracji sensoryczne oraz EEG Biofeedback. W szkoleniu zawarto tematykę wybranych aspektów wczesnego wspomagania rozwoju dzieci oraz informacji odnośnie terapii integracji sensorycznej i wiedzy w temacie EEG-Biofeedback.Po każdym kursie wystawione jest zaświadczenie w formie online – wydane przez Placówkę Oświatową. W tym pakiecie otrzyma się 3 zaświadczenia w formie elektronicznej!
kursyzdalne.com szkolenia przez internet