Sprzedaż i obsługa klienta z technikami psychologicznymi

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy oraz umiejętności przygotowujących do wykonywania zawodu Specjalisty ds. Sprzedaży. Tematyka szkolenia obejmuje m.in informacji dot.: sposobów dotarcia do klienta i skutecznej bezpośredniej rozmowy, zastosowywania metody komunikacji pozytywnej oraz jej nieoceniającego stylu, reguł pozytywnego nastawienia i przyswajania nawyków skutecznego szefa sprzedaży, rozpoznawania motywów klienta oraz skutecznych techniki zamykania i kończenia sprzedaży.

Kurs jest przeznaczony dla:

• osób planujących pracę w sprzedaży,
• pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta,
• właścicieli firm i przedsiębiorców,
• osób chcących podnieść swoje kompetencje sprzedażowe.

Wstęp do obsługi klienta i sprzedaży

• Skuteczna komunikacja z klientem – praktyczne wskazówki
• Motywacja klienta

Zasady obsługi sprzedaży – z perspektywy psychologicznej

• Strategie sprzedaży – psychotechniki w sprzedaży
• Sposoby na krytykę – argumenty w czasie sprzedaży
• Dobre praktyki w sprzedaży

Zasady obsługi klienta – z perspektywy psychologicznej

• Rozpoznawanie i radzenie sobie z różnymi typami osobowości klienta
• Postępowanie z trudnym klientem w czasie sprzedaży

Podsumowanie szkolenia i karta kontrolna

• Najnowsze umiejętności związane z psychologią sprzedaży
• Rozwój kariery w przyszłości
• Monitorowanie własnych postępów
• Karta kontrolna realizacji celów sprzedażowych

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie).  Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.