Jak prowadzić kanał na YouTube i zarabiać

Opis zagadnienia szkolenia:Obsługa klienta jest dzisiaj wyznacznikiem profesjonalizmu przedsiębiorstw, placówek kulturalno-oświatowych czy urzędów państwowych lub samorządowych. Warto wobec tego zadbać o poziom obsługi, której „papierkiem lakmusowym” jest zazwyczaj postawa pracownika wobec trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenie, które Państwu proponujemy ma na celu wyposażyć Państwa Pracowników w kompetencje, które pozwolą wykorzystywać kontakt z klientem do ciągłego podnoszenia poziomu obsługi i dostarczać klientom doświadczenia, po których instytucja jako całość pozostanie w świadomości jako godna zaufania. Obszarami dźwigniowymi są w tej sferze umiejętność zarządzania emocjami (własnymi i klienta) oraz konstruktywne rozwiązywanie trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenia ma formę warsztatową, a w jego toku przepracujemy najistotniejsze elementy składające się na kompletny zestaw kompetencji kogoś, kto chce wejść na najwyższy poziom obsługi klienta i swoją pracą budować swoją markę pracodawcy i swoją.Cel szkolenia:Podniesienie poziomu jakości obsługi klientaZbudowanie wizerunku profesjonalisty i stałe podnoszenie renomy PracodawcyWyposażenie pracowników w niezbędne kompetencje obsługoweWyposażenie pracowników w narzędzia zarządzania emocjami i radzenia sobie w trudnych sytuacjach obsługowychPoznanie mechanizmów skutecznych negocjacji

Poznanie trzech stanów Ja (Dorosły, Dziecko, Rodzic) i ich wpływu na komunikację.Rozpoznawanie gier psychologicznych i unikanie destrukcyjnych schematów.Budowanie autentycznych dialogów opartych na szacunku.Rozwijanie umiejętności rozwiązywania konfliktów z wykorzystaniem AT.

W dniu 14 czerwca 2024 r. opublikowano ustawę o ochronie sygnalistów, która ma na celu implementację dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1937 z dnia 23 października 2019 r. w sprawie ochrony osób zgłaszających naruszenia prawa Unii.Szkolenie skierowane jest do pracowników Urzędów Gmin oraz ich jednostek organizacyjnych, w szczególności z referatów administracyjnych, finansów i budżetu oraz funduszy zewnętrznych, planowania inwestycji, osób odpowiedzialnych za spójnośći tworzenie procedur w Urzędzie. Ponadto dedykowane jest dla pracowników działów prawnych oraz osób zajmujących się ochroną danych osobowych.Cele szczegółowe:Zrozumienie podstaw prawnych – uczestnicy poznają genezę, przedmiot oraz zakres regulacji dotyczących ochrony sygnalistów, w tym różnice między dyrektywą unijną a polską ustawą.Rozpoznanie kluczowych definicji – wyjaśnienie pojęć takich jak sygnalista, zgłoszenie naruszenia, działania następcze, kanały zgłoszeniowe oraz ochrona zgłaszających.Przygotowanie do wdrożenia wewnętrznych procedur – uczestnicy dowiedzą się, jak organizować wewnętrzne kanały zgłoszeniowe, jakie procedury wdrożyć i kto ponosi odpowiedzialność za ich realizację w JST.Zasady obsługi zgłoszeń – omówienie zasad działania zewnętrznego systemu zgłoszeniowego, w tym roli organów publicznych i centralnych w podejmowaniu działań następczych.Ochrona sygnalistów i zakaz działań odwetowych – zapewnienie zgodności działań JST z przepisami o ochronie sygnalistów, w tym stosowanie mechanizmów zapobiegających działaniom odwetowym wobec zgłaszających naruszenia.Zasady przetwarzania danych osobowych – wpływ przepisów o whistleblowingu na ochronę danych osobowych i obowiązki JST w zakresie przetwarzania oraz przechowywania zgłoszeń.Praktyczne aspekty wdrożenia – omówienie regulaminów, rejestrów zgłoszeń, formularzy oraz procedur niezbędnych do zgodnego z prawem funkcjonowania systemu ochrony sygnalistów w JST.

Opis szkolenia:Współczesny świat stawia przed nami wiele wyzwań – zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Odporność psychiczna to kluczowy czynnik, który pozwala radzić sobie ze stresem, presją i niepewnością, a jednocześnie zachować motywację i skutecznie osiągać cele. Szkolenie „Odporność psychiczna – Jak ją wzmocnić?” ma na celu wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia, które pomogą im lepiej rozumieć swoje reakcje na stres, wzmacniać swoją psychikę i skutecznie budować pewność siebie w trudnych sytuacjach.Podczas szkolenia uczestnicy poznają mechanizmy funkcjonowania mózgu i organizmu w sytuacjach stresowych, a także nauczą się skutecznych metod radzenia sobie z emocjami, zwiększania zaangażowania i budowania odporności psychicznej w oparciu o model 4C (Control, Commitment, Challenge, Confidence). Program obejmuje praktyczne ćwiczenia, treningi umiejętności oraz strategie wykorzystywane w psychologii pozytywnej i neuronauce.Cele szkolenia:Zrozumienie, jak działa stres i jakie mechanizmy nim rządzą.Poznanie znaczenia odporności psychicznej w codziennym funkcjonowaniu.Rozwinięcie umiejętności kontroli emocji i radzenia sobie z napięciem.Zwiększenie zaangażowania i motywacji do realizacji celów.Nauka skutecznego reagowania na wyzwania i niepowodzenia.Budowanie pewności siebie i asertywności w relacjach z innymi.Zdobycie narzędzi do skutecznego zarządzania sobą w sytuacjach trudnych.Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy będą potrafili świadomie pracować nad swoją odpornością psychiczną, lepiej zarządzać stresem i emocjami oraz skuteczniej radzić sobie z wyzwaniami zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.

Studia podyplomowe "Menedżer ESG" mają na celu poszerzenie wiedzy uczestników na temat zrównoważonych finansów oraz raportowania niefinansowego, rozwój kompetencji związanych z wdrażaniem zmian z perspektywy ESG i sporządzaniem raportów. Tematyka zajęć obejmuje finanse, prawo, komunikację, przywództwo, zarządzanie strategiczne oraz zrównoważony rozwój.

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy na temat podstaw prawa cywilnego i umów, praktyczne zrozumienie różnych rodzajów umów cywilnoprawnych, umiejętność ich przygotowywania, negocjowania oraz analizowania zapisów umownych, rozpoznawanie ryzyk prawnych i minimalizowanie ich oraz skuteczne zabezpieczanie interesów stron umowy.

Analiza śledcza to obszar, który pozwala sprawdzić, a także odkryć nieprawidłowości związane z różnymi obszarami funkcjonowania firm i organizacji.Studia podyplomowe dostarczają wiedzy i uczą w praktyce wykorzystania narzędzi wspomagających proces analizy i zarządzania informacją, w tym także aspektów analizy powiązań oraz innych narzędzi wykorzystywanych przez organy ścigania w analizie kryminalnej.Narzędzia te wnoszą zupełnie nowy wymiar w pracę audytorów, kontrolerów, managerów ryzyka oraz osób zajmujących się bezpieczeństwem.

Celem studiów jest przekazanie wiedzy z zakresu:Zarządzania spółdzielniami i wspólnotami mieszkaniowymiUwarunkowań prawnych funkcjonowania spółdzielni i wspólnot mieszkaniowychObowiązków podatkowych spółdzielni i wspólnot mieszkaniowychZasad prowadzenia pozaksięgowej ewidencji kosztów zarządu nieruchomością wspólną, zaliczek uiszczanych na pokrycie kosztów zarządu, rozliczeń z innych tytułów na rzecz nieruchomości wspólnej we wspólnotach mieszkaniowychZasad rozliczania kosztów zarządu nieruchomością wspólną, zaliczek uiszczanych na pokrycie kosztów zarządu, rozliczeń z innych tytułów na rzecz nieruchomości wspólnej we wspólnotach mieszkaniowych w księgach rachunkowychZasad rozliczeń z członkami wspólnoty mieszkaniowej metodą kasową i memoriałowąZasad prowadzenia ksiąg rachunkowych spółdzielni mieszkaniowychZasad sporządzania sprawozdań finansowych spółdzielni mieszkaniowych i ich prezentacja na Walnym ZgromadzeniuZasad sporządzania sprawozdań rocznych wspólnot mieszkaniowych i ich prezentacja na Walnym Zgromadzeniu

Opis zagadnienia szkolenia:Trener to osoba odpowiedzialna za rozwój kompetencji innych osób, co za tym idzie pełni jednocześnie wiele istotnych ról. Każda z nich wymaga od niego wysoko rozwiniętych specyficznych kompetencji i cech, dzięki którym trenerska praca jest w pełni efektywna.Trener wewnętrzny ma na sobie jeszcze większą odpowiedzialność: musi dbać nie tylko o adekwatność, kształt procesów rozwojowych i ich organizację; odpowiada nie tylko za przebieg szkolenia lub warsztatu, które realizuje, ale również pośrednio za wdrożenie zmian, które podczas tych szkoleń czy warsztatów zostały zainicjowane.Szkolenie, które Państwu proponujemy wychodzi naprzeciw najważniejszym rolom, które trener wewnętrzny pełni w organizacji i podnosi na wyższy poziom kompetencje związane z projektowaniem, realizowaniem szkoleń i warsztatów, ale także wdrażaniem wypracowanych zmian. Teoretyczne treści związane z uczeniem ludzi dorosłych czy dynamiki procesu grupowego znajdą wyraz w praktycznych działaniach Uczestników szkolenia, które zwieńczone zostanie próbką szkoleniową każdego z nich i informacją zwrotną.Cel szkolenia: Podniesienie kompetencji trenerskich wynikających z pełnionych ról w organizacji Zdobycie wiedzy dotyczącej specyfiki uczenia się ludzi dorosłych oraz dynamiki procesu grupowego Nabycie umiejętności budowania efektywnych programów i ćwiczeń szkoleniowych Przejście treningu umiejętności trenerskich i uzyskanie informacji zwrotnej

Celem szkolenia jest zwiększenie świadomości uczestników na temat wypalenia zawodowego oraz wyzwań współczesnego świata, które prowadzą do przeciążenia fizycznego i emocjonalnego. Uczestnicy nauczą się rozpoznawać i zarządzać stresem oraz emocjami, co pomoże im w poprawie odporności psychicznej. Szkolenie ma również na celu ukazanie znaczenia funkcjonujących zespołów w kontekście dobrostanu oraz skutecznej komunikacji w sytuacjach stresowych.