129,00 zł
Do ustalenia
Online
Psychologia zachowań konsumenckich
Wybrany termin:
Miejsce:
Online
Czas trwania:
7.5 godz.
Cena:netto:
129,00 zł104,88 zł
Organizator
Opis i cele
Kurs „Psychologia zachowań konsumenckich” oferuje szczegółowe zrozumienie mechanizmów, które wpływają na decyzje zakupowe klientów. Uczestnicy poznają, jak emocje, potrzeby i motywacje klientów wpływają na ich wybory zakupowe. Celem kursu jest nauka efektywnej komunikacji marketingowej oraz metod zwiększania sprzedaży poprzez lepsze zrozumienie psychologii konsumenta. Kurs jest przydatny zarówno dla przedsiębiorców, jak i marketerów oraz każdego, kto zajmuje się sprzedażą i obsługą klienta.
Charakterystyka uczestników
Kurs jest skierowany do:
- Przedsiębiorców i właścicieli sklepów
- Marketerów i specjalistów ds. reklamy
- Osób zajmujących się sprzedażą i obsługą klienta
- Konsumentów zainteresowanych świadomym podejmowaniem decyzji zakupowych
Program
- Wstęp
- Jak korzystać z materiałów?
- Psychograficzna segmentacja rynku
- Persona w biznesie
- Badania marketingowe
- Struktura potrzeb konsumenta
- Motywacja w zachowaniu klienta
- Postawy konsumenckie
- Archetypy marki – wykorzystanie
- Archetyp marki – charakterystyka cz.1
- Archetyp marki – charakterystyka cz.2
- Znak towarowy
- Przywiązanie do marki
- Łatwość przetwarzania
- Paradoks wyboru
- Czy reklamy faktycznie działają?
- Grupa docelowa
- Reklama jako element łańcucha
- Jaki człowiek do reklamy?
- Reklama a zapamiętywanie
- Emocje i motywacja w reklamie
- Obrazy reklamowe
- Słowo w reklamie
- Kupony, talony i bony
- Budowa e-sklepu
- Visual merchandising w sklepie stacjonarnym
- Rozmieszczenie produktów
- Oddziaływanie zmysłowe
- Natura procesów decyzyjnych
- Jak klient postrzega?
- Poszukiwanie informacji
- Strategie wyboru
- Psychologia ceny
- Dlaczego kupujemy produkty luksusowe?
- Istota kupowania nierefleksyjnego
- Przestrzenne wywieranie wpływu na klienta
- Kupowanie kompulsywne
- Dysonans poznawczy
- Redukowanie dysonansu poznawczego
- Zachowania klientów niezadowolonych
- Zachowania klientów zadowolonych
- Zakończenie
Zastosowane metody
- Wykłady wideo
- Testy i ćwiczenia praktyczne
- Analiza studiów przypadków
- Interaktywne materiały szkoleniowe
Dodatkowe informacje organizacyjne
Kurs na platformie zewnętrznego partnera. Standardowa cena może ulec zmianie (promocje, rabaty).
Uczestnik otrzymuje:
Certyfikat ukończenia kursu
Wiedza:
- Rozumienie psychologicznych czynników wpływających na decyzje zakupowe klientów.
- Znajomość motywacji i potrzeb konsumentów.
- Wiedza na temat skutecznych strategii marketingowych i reklamowych.
- Zrozumienie procesu podejmowania decyzji przez klientów.
- Znajomość technik budowania wizerunku marki i lojalności klientów.
Umiejętności:
- Tworzenie efektywnych kampanii reklamowych.
- Budowanie i zarządzanie wizerunkiem marki.
- Optymalizowanie rozmieszczenia produktów w sklepach.
- Skuteczna komunikacja z klientami w różnych kanałach sprzedaży.
- Wykorzystanie psychologii cenowej w strategii sprzedaży.
Kompetencje społeczne:
- Zdolność do lepszego rozumienia potrzeb i motywacji klientów.
- Umiejętność dostosowywania komunikacji marketingowej do różnych grup docelowych.
- Rozwinięcie umiejętności analitycznych w kontekście zachowań konsumenckich.
- Umiejętność zarządzania emocjami klientów i wpływania na ich decyzje zakupowe.
- Zdolność do tworzenia przyjaznej i zachęcającej atmosfery zakupowej.
Pozostałe korzyści:
- Nielimitowany dostęp do materiałów kursu
- Możliwość korzystania z aplikacji mobilnej
- Testy i zadania do samodzielnej weryfikacji postępów
- Rekomendacje na LinkedIn
