Kurs „Psychologia zachowań konsumenckich” oferuje szczegółowe zrozumienie mechanizmów, które wpływają na decyzje zakupowe klientów. Uczestnicy poznają, jak emocje, potrzeby i motywacje klientów wpływają na ich wybory zakupowe. Celem kursu jest nauka efektywnej komunikacji marketingowej oraz metod zwiększania sprzedaży poprzez lepsze zrozumienie psychologii konsumenta. Kurs jest przydatny zarówno dla przedsiębiorców, jak i marketerów oraz każdego, kto zajmuje się sprzedażą i obsługą klienta.

Usługa:

Tutorial/Kurs video

Poziom:

Podstawowy

Kategorie:

Marketing i Sprzedaż

Charakterystyka uczestników

Kurs jest skierowany do:

Przedsiębiorców i właścicieli sklepów
Marketerów i specjalistów ds. reklamy
Osób zajmujących się sprzedażą i obsługą klienta
Konsumentów zainteresowanych świadomym podejmowaniem decyzji zakupowych

Program

Wstęp
Jak korzystać z materiałów?
Psychograficzna segmentacja rynku
Persona w biznesie
Badania marketingowe
Struktura potrzeb konsumenta
Motywacja w zachowaniu klienta
Postawy konsumenckie
Archetypy marki – wykorzystanie
Archetyp marki – charakterystyka cz.1
Archetyp marki – charakterystyka cz.2
Znak towarowy
Przywiązanie do marki
Łatwość przetwarzania
Paradoks wyboru
Czy reklamy faktycznie działają?
Grupa docelowa
Reklama jako element łańcucha
Jaki człowiek do reklamy?
Reklama a zapamiętywanie
Emocje i motywacja w reklamie
Obrazy reklamowe
Słowo w reklamie
Kupony, talony i bony
Budowa e-sklepu
Visual merchandising w sklepie stacjonarnym
Rozmieszczenie produktów
Oddziaływanie zmysłowe
Natura procesów decyzyjnych
Jak klient postrzega?
Poszukiwanie informacji
Strategie wyboru
Psychologia ceny
Dlaczego kupujemy produkty luksusowe?
Istota kupowania nierefleksyjnego
Przestrzenne wywieranie wpływu na klienta
Kupowanie kompulsywne
Dysonans poznawczy
Redukowanie dysonansu poznawczego
Zachowania klientów niezadowolonych
Zachowania klientów zadowolonych
Zakończenie

Zastosowane metody

Wykłady wideo
Testy i ćwiczenia praktyczne
Analiza studiów przypadków
Interaktywne materiały szkoleniowe

Dodatkowe informacje organizacyjne

Kurs na platformie zewnętrznego partnera. Standardowa cena może ulec zmianie (promocje, rabaty).

Uczestnik otrzymuje:

Certyfikat ukończenia kursu

Wiedza:

Rozumienie psychologicznych czynników wpływających na decyzje zakupowe klientów.
Znajomość motywacji i potrzeb konsumentów.
Wiedza na temat skutecznych strategii marketingowych i reklamowych.
Zrozumienie procesu podejmowania decyzji przez klientów.
Znajomość technik budowania wizerunku marki i lojalności klientów.

Umiejętności:

Tworzenie efektywnych kampanii reklamowych.
Budowanie i zarządzanie wizerunkiem marki.
Optymalizowanie rozmieszczenia produktów w sklepach.
Skuteczna komunikacja z klientami w różnych kanałach sprzedaży.
Wykorzystanie psychologii cenowej w strategii sprzedaży.

Kompetencje społeczne:

Zdolność do lepszego rozumienia potrzeb i motywacji klientów.
Umiejętność dostosowywania komunikacji marketingowej do różnych grup docelowych.
Rozwinięcie umiejętności analitycznych w kontekście zachowań konsumenckich.
Umiejętność zarządzania emocjami klientów i wpływania na ich decyzje zakupowe.
Zdolność do tworzenia przyjaznej i zachęcającej atmosfery zakupowej.

Pozostałe korzyści:

Nielimitowany dostęp do materiałów kursu
Możliwość korzystania z aplikacji mobilnej
Testy i zadania do samodzielnej weryfikacji postępów
Rekomendacje na LinkedIn