Narzędzia rozwoju w zarządzaniu kompetencjami menedżerskimi

Studia przeznaczone są dla menedżerów i liderów na różnych szczeblach organizacji, osób aspirujących do ról kierowniczych, pracowników odpowiedzialnych za zarządzanie zespołem lub projektami, specjalistów chcących rozwijać swoje kompetencje interpersonalne, przedsiębiorców i właścicieli firm dbających o skuteczność zarządzania, osób zainteresowanych świadomym rozwojem kariery i kompetencji przywódczych.

Cel studiów:

1. Rozwój kompetencji miękkich w zarządzaniu.
2. Doskonalenie komunikacji i umiejętności budowania relacji w biznesie.
3. Rozwijanie umiejętności decyzyjnych i przywódczych.
4. Skuteczne zarządzanie zespołem i motywowanie pracowników.
5. Radzenie sobie ze stresem i rozwój odporności psychicznej.
6. Analiza potencjału i planowanie ścieżki rozwoju zawodowego.

1. Menedżerowie i liderzy na różnych szczeblach organizacji
2. Osoby aspirujące do ról kierowniczych
3. Pracownicy odpowiedzialni za zarządzanie zespołem lub projektami
4. Specjaliści chcący rozwijać kompetencje interpersonalne
5. Przedsiębiorcy i właściciele firm dbający o skuteczność zarządzania
6. Osoby zainteresowane świadomym rozwojem kariery i kompetencji przywódczych

Konstruktywna komunikacja

1. Wprowadzenie: prezentacja programu, kadry, oczekiwania uczestników, kontrakt współpracy
2. Warsztat integracyjny
3. Meta-programy – różne sposoby percepcji rzeczywistości
4. Mówienie językiem innych ludzi
5. Analiza transakcyjna – zarządzanie sytuacjami konfliktogennymi we współpracy
6. Gry społeczne i ich wpływ na codzienne konflikty zawodowe i prywatne
7. Style wartości w komunikacji interpersonalnej

Narzędzia rozwoju osobistego

1. Analiza własnego potencjału na bazie modeli osobowości Carla Gustawa Junga
2. Kolorystyczna osobowość a kompetencje managerskie
3. Talenty Gallupa – wykorzystanie mocnych stron w kontekście roli managerskiej
4. Kontraktowanie współpracy i komunikacji opartej na potencjale

Wystąpienia publiczne

Komunikacja niewerbalna:

1. Zarządzanie wzrokiem przed audytorium
2. Gestykulacja podczas wystąpienia
3. Postawa ciała i ruch
4. Atrybuty przydatne i rozpraszające podczas prezentacji

Komunikacja werbalna:

1. Struktura wystąpienia
2. Język wystąpień
3. Przygotowanie do prezentacji
4. Stres w wystąpieniach
5. Chwyty językowe – retoryka wystąpień
6. Analiza publiczności – jak mówić do konkretnych grup słuchaczy

Negocjacje

1. Negocjacje jako specyficzna forma komunikacji
2. Trzy wymiary negocjacji – merytoryczny, emocjonalny, relacyjny
3. Etapy negocjacji wg koncepcji Flowera, Kennedy’ego i Nęckiego
4. Negocjacje pozycyjne vs negocjacje win-win
5. Docieranie do potrzeb i planowanie ustępstw
6. Tworzenie wartości składanej propozycji
7. BATNA – analiza i przygotowanie do negocjacji
8. Zespół negocjacyjny – role i style negocjacyjne
9. Zarządzanie konfliktem w negocjacjach
10. Manipulacje w negocjacjach, racjonalizacja i transformowanie postawy
11. Praca z pytaniami
12. Symulacja procesu negocjacyjnego

Zarządzanie emocjami, automotywacja i stres

1. Emocje podstawowe – bodźce wyzwalające, schematy myślowe
2. Pamięć – semantyczna i epizodyczna, błędy pamięci, fałszywe wspomnienia, metapamięć
3. Motywacja – rodzaje i mechanizmy
4. Błędy myślenia
5. Rozpoznawanie emocji
6. Stres – mity i sposoby radzenia sobie
7. Samokontrola i samosterowalność

Budowanie zespołów

1. Budowanie zespołu współpracowników
2. Role zespołowe (Meredith Belbin)
3. Kryzys w zespole i jego przełamywanie
4. Zarządzanie konfliktem w zespole
5. Udzielanie pochwał i krytyki, zasady feedbacku
6. Zasłużona i niezasłużona pochwała i krytyka – jak na nie reagować

Techniki i narzędzia rozwiązywania problemów biznesowych

1. Metody zarządzania procesem grupowym
2. Action learning
3. Myślenie pytaniami
4. Problem solving meeting
5. Feedback menedżerski
6. Feedback wzmacniający i rozwojowy – struktura
7. Techniki narzędziowe: FUKO, SBI, Start-Stop-Continue+
8. Rynkowy best/worst practice
9. Praca nad managerskim case study

Zarządzanie zespołami

1. Lider – budowanie autorytetu i rola lidera w zespole
2. Motywacja pozafinansowa – teoria kotwic motywacyjnych Edgara Scheina
3. Ocena w pracy – profesjonalne dokonywanie oceny
4. Podejmowanie decyzji zespołowych
5. Wystąpienia publiczne (prezentacje)
6. Style mówców
7. Indywidualne dłuższe wystąpienia uczestników z feedbackiem od trenera i grupy

Style zarządzania i przywództwo w organizacji

1. Różnica między władzą, zarządzaniem i przywództwem
2. Skąd się biorą liderzy i czy wszyscy powinni być liderami
3. Style zarządzania i przywództwa w organizacji
4. Przywództwo sytuacyjne i personalistyczne Blancharda
5. Fazy rozwoju pracowników
6. Motywowanie, delegowanie, monitorowanie i egzekwowanie zadań
7. Instruowanie i uczenie

Budowanie odporności psychicznej

1. Składowe odporności psychicznej w modelu MTQ: 4C
2. Badania, analizy, test odporności psychicznej
3. Metody i praktyki pracy nad wzmocnieniem odporności psychicznej
4. Managerskie case study związane z odpornością psychiczną
5. Modelowanie najlepszych managerów w kontekście cech odporności psychicznej
6. Zarządzanie odpornością w praktyce managerskiej

Zarządzanie trudnym klientem

1. Typologia trudnych klientów – rozpoznawanie i radzenie sobie
2. Pozycjonowanie siebie w relacjach ja – inni
3. Postawa asertywna i jej świadome wykorzystywanie
4. Budowanie marki osobistej on-line
5. Wizja, misja, obietnica marki
6. Nisza docelowa i awatar klienta
7. Komunikowanie marki w obszarach skuteczności i zysku
8. Rozpoznawalność marki i odwrócenie procesu sprzedaży

1. Zajęcia weekendowe (soboty i niedziele po 8 godzin)
2. Zajęcia praktyczne i teoretyczne
3. Analiza przypadków, warsztaty i ćwiczenia w grupach
4. Stosowanie narzędzi rozwoju osobistego (Talenty Gallupa, Extended DISC)
5. Coaching i mentoring

Osoba do kontaktu: mgr Teresa Dubaj,

mail: kompmen@agh.edu.pl,

tel.: 12 617 42 80