1 paź 2024 - 1 sie 2025

Termin niedostępny

Certyfikowana Szkoła Facylitacji

Offer image

Offer image

Wybrany termin:

Termin:

1 paź 2024 - 1 sie 2025

Miejsce:

Online

Czas trwania:

160 godz.

Termin niedostępny

Pozostałe terminy:

W tym momencie brak dostepnych innych terminów

Organizator

Nazwa:

Uniwersytet Ekonomiczny Wrocław

Email:

Pokaż e-mail

Telefon:

Pokaż telefon

Opis i cele

Studia z facylitacji umożliwiają zdobycie kwalifikacji "Facylitowanie - prowadzenie spotkań grupowych". Program studiów przygotowuje do pracy jako profesjonalny facylitator, ucząc technik i metod facylitacyjnych niezbędnych do skutecznego prowadzenia spotkań, warsztatów i dyskusji grupowych. Uczestnicy uczą się budowania zaufania w grupie, zarządzania konfliktami, i kierowania procesem decyzyjnym. Umiejętności te są przydatne w sektorze publicznym i prywatnym, a także dla liderów zespołów i menedżerów.

Usługa:

Studia podyplomowe

Poziom:

Zaawansowany

Kategorie:

Psychologia i Rozwój

Charakterystyka uczestników

Studia są skierowane do osób chcących rozwijać umiejętności menedżerskie, pracę z grupami, doskonalić kompetencje interpersonalne oraz przygotować się do zawodu facylitatora lub wykorzystać te umiejętności w swojej obecnej pracy.

Program

Interesariusze w procesie facylitacji
Potrzeby, cele i rezultaty w procesie facylitacji
Informacja zwrotna w procesie facylitacji
Różne rodzaje sesji facylitowanych
Metody facylitacji: Process Iceberg
Metody facylitacji: Technology of Participation
Metody facylitacji: Result Based Conversation
Metody facylitacji: Clean Language
Metody facylitacji: Applied Drama
Planowanie procesu pracy grupowej - trening
Planowanie procesu pracy grupowej - uwzględnianie różnic indywidualnych
Prowadzenie pracy grupy podczas sesji facylitowanej - narzędzia komunikacyjne
Prowadzenie pracy grupy podczas sesji facylitowanej - interwencje procesowe
Prowadzenie pracy grupy podczas sesji facylitowanej - zarządzanie sytuacjami konfliktowymi
Facylitacja zdalna - narzędzia
Praktyka facylitacji - trening zadaniowy
Tworzenie ścieżki samorozwoju w roli facylitatora

Zastosowane metody

Zajęcia prowadzone w trybie online na platformie MS Teams
Metodyka facylitacji
Treningi zadaniowe i praktyczne
Narzędzia komunikacyjne
Facylitacja zdalna

Dodatkowe informacje organizacyjne

Koordynator CKU:

Agnieszka Manowska

tel: 71 36 80 452

e-mail: agnieszka.manowska@ue.wroc.pl

Uczestnik otrzymuje:

Kwalifikacje rynkowe "Facylitowanie - prowadzenie spotkań grupowych"
Świadectwo ukończenia studiów podyplomowych w języku polskim i angielskim
Indywidualne konto na platformie Microsoft 365 (w tym pakiet Office, Teams, Forms, OneDrive)
Materiały dydaktyczne i dostęp do zasobów biblioteki Uniwersytetu Ekonomicznego

Wiedza:

Znajomość procesów i technik facylitacyjnych
Rozumienie roli facylitatora w pracy z grupą
Wiedza na temat narzędzi do facylitacji zdalnej

Umiejętności:

Skuteczne prowadzenie spotkań grupowych
Zarządzanie konfliktami i budowanie zaufania w grupie
Planowanie i prowadzenie sesji facylitacyjnych
Stosowanie różnych metod facylitacji

Kompetencje społeczne:

Efektywne kierowanie procesem decyzyjnym
Budowanie silnych relacji w zespole
Pobudzanie kreatywności i efektywne podejmowanie decyzji

Inni oglądali również

Kluczowe kompetencje trenera wewnętrznego

Opis zagadnienia szkolenia:Trener to osoba odpowiedzialna za rozwój kompetencji innych osób, co za tym idzie pełni jednocześnie wiele istotnych ról. Każda z nich wymaga od niego wysoko rozwiniętych specyficznych kompetencji i cech, dzięki którym trenerska praca jest w pełni efektywna.Trener wewnętrzny ma na sobie jeszcze większą odpowiedzialność: musi dbać nie tylko o adekwatność, kształt procesów rozwojowych i ich organizację; odpowiada nie tylko za przebieg szkolenia lub warsztatu, które realizuje, ale również pośrednio za wdrożenie zmian, które podczas tych szkoleń czy warsztatów zostały zainicjowane.Szkolenie, które Państwu proponujemy wychodzi naprzeciw najważniejszym rolom, które trener wewnętrzny pełni w organizacji i podnosi na wyższy poziom kompetencje związane z projektowaniem, realizowaniem szkoleń i warsztatów, ale także wdrażaniem wypracowanych zmian. Teoretyczne treści związane z uczeniem ludzi dorosłych czy dynamiki procesu grupowego znajdą wyraz w praktycznych działaniach Uczestników szkolenia, które zwieńczone zostanie próbką szkoleniową każdego z nich i informacją zwrotną.Cel szkolenia: Podniesienie kompetencji trenerskich wynikających z pełnionych ról w organizacji Zdobycie wiedzy dotyczącej specyfiki uczenia się ludzi dorosłych oraz dynamiki procesu grupowego Nabycie umiejętności budowania efektywnych programów i ćwiczeń szkoleniowych Przejście treningu umiejętności trenerskich i uzyskanie informacji zwrotnej

Leadership. 2.0 - analiza transakcyjna i komunikacja z różnymi kolorami osobowości

Celem szkolenia jest wyposażenie menadżerów średniego i wyższego szczebla w praktyczne narzędzia analizy transakcyjnej oraz umiejętność dostosowania stylu komunikacji do różnych typów osobowości (tzw. kolory osobowości). Dzięki temu uczestnicy będą skuteczniej delegować zadania, zarządzać konfliktami i budować zaangażowanie zespołu. Szkolenie dostarcza uczestnikom gotowych narzędzi do budowania efektywnej i świadomej komunikacji menadżerskiej, co przekłada się na realne rezultaty w zarządzaniu ludźmi i osiąganiu celów biznesowych.

Skuteczna windykacja telefoniczna

Zwiększenie efektywności działań windykacyjnych poprzez rozwijanie umiejętności prowadzenia profesjonalnych rozmów telefonicznych, zarządzania trudnymi sytuacjami oraz budowania długoterminowych relacji z klientami.

Zarządzanie zespołem

Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności zarządzania zespołem, ze szczególnym uwzględnieniem budowania efektywnej współpracy i komunikacji w zespole. Uczestnicy pogłębią swoją wiedzę na temat motywowania pracowników oraz zarządzania ich potencjałem, co pozwoli im na skuteczne wykorzystanie zasobów ludzkich.

Międzypokoleniowość – komunikacja i zarządzanie w zespole wielopokoleniowym

Celem szkolenia jest otwarcie uczestników na efektywną współpracę i kooperację w zespołach wielopokoleniowych. Uczestnicy nauczą się wypracowywać skuteczny model komunikacji, który pozwala na sprawne funkcjonowanie zróżnicowanych generacyjnie zespołów.

Odporność psychiczna - Jak ją wzmocnić?

Opis szkolenia:Współczesny świat stawia przed nami wiele wyzwań – zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Odporność psychiczna to kluczowy czynnik, który pozwala radzić sobie ze stresem, presją i niepewnością, a jednocześnie zachować motywację i skutecznie osiągać cele. Szkolenie „Odporność psychiczna – Jak ją wzmocnić?” ma na celu wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia, które pomogą im lepiej rozumieć swoje reakcje na stres, wzmacniać swoją psychikę i skutecznie budować pewność siebie w trudnych sytuacjach.Podczas szkolenia uczestnicy poznają mechanizmy funkcjonowania mózgu i organizmu w sytuacjach stresowych, a także nauczą się skutecznych metod radzenia sobie z emocjami, zwiększania zaangażowania i budowania odporności psychicznej w oparciu o model 4C (Control, Commitment, Challenge, Confidence). Program obejmuje praktyczne ćwiczenia, treningi umiejętności oraz strategie wykorzystywane w psychologii pozytywnej i neuronauce.Cele szkolenia:Zrozumienie, jak działa stres i jakie mechanizmy nim rządzą.Poznanie znaczenia odporności psychicznej w codziennym funkcjonowaniu.Rozwinięcie umiejętności kontroli emocji i radzenia sobie z napięciem.Zwiększenie zaangażowania i motywacji do realizacji celów.Nauka skutecznego reagowania na wyzwania i niepowodzenia.Budowanie pewności siebie i asertywności w relacjach z innymi.Zdobycie narzędzi do skutecznego zarządzania sobą w sytuacjach trudnych.Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy będą potrafili świadomie pracować nad swoją odpornością psychiczną, lepiej zarządzać stresem i emocjami oraz skuteczniej radzić sobie z wyzwaniami zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.

Kompetentna asystentka/sekretarka

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności uczestników w zakresie budowania profesjonalnego wizerunku sekretariatu, co ma istotne znaczenie dla organizacji i jej reputacji. Uczestnicy poznają zasady precedencji oraz sposób ich stosowania w codziennej pracy, co pozwoli im na efektywne zarządzanie hierarchią w kontaktach z klientami i partnerami.

Leadership - zarządzanie i przywództwo

Szkolenie ma na celu rozwój kompetencji liderskich i menedżerskich, w tym skutecznego zarządzania zespołem, motywowania pracowników oraz delegowania zadań. Uczestnicy poznają praktyczne metody budowania autorytetu, rozwijania współpracy i komunikacji w zespole, a także zarządzania efektywnością pracowników.

Profesjonalna obsługa klienta z elementami negocjacji

Opis zagadnienia szkolenia:Obsługa klienta jest dzisiaj wyznacznikiem profesjonalizmu przedsiębiorstw, placówek kulturalno-oświatowych czy urzędów państwowych lub samorządowych. Warto wobec tego zadbać o poziom obsługi, której „papierkiem lakmusowym” jest zazwyczaj postawa pracownika wobec trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenie, które Państwu proponujemy ma na celu wyposażyć Państwa Pracowników w kompetencje, które pozwolą wykorzystywać kontakt z klientem do ciągłego podnoszenia poziomu obsługi i dostarczać klientom doświadczenia, po których instytucja jako całość pozostanie w świadomości jako godna zaufania. Obszarami dźwigniowymi są w tej sferze umiejętność zarządzania emocjami (własnymi i klienta) oraz konstruktywne rozwiązywanie trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenia ma formę warsztatową, a w jego toku przepracujemy najistotniejsze elementy składające się na kompletny zestaw kompetencji kogoś, kto chce wejść na najwyższy poziom obsługi klienta i swoją pracą budować swoją markę pracodawcy i swoją.Cel szkolenia:Podniesienie poziomu jakości obsługi klientaZbudowanie wizerunku profesjonalisty i stałe podnoszenie renomy PracodawcyWyposażenie pracowników w niezbędne kompetencje obsługoweWyposażenie pracowników w narzędzia zarządzania emocjami i radzenia sobie w trudnych sytuacjach obsługowychPoznanie mechanizmów skutecznych negocjacji

Przywództwo w praktyce. Nowoczesne techniki zarządzania zespołem

Celem szkolenia jest praktyczne przećwiczenie aspektów związanych z efektywnym zarządzaniem zespołem. Podczas szkolenia poruszane będą zagadnienia związane z budowaniem autorytetu, zadaniami lidera, zarządzaniem ludźmi, motywowaniem pracowników. Tematyka uwzględnia nowoczesne podejście do zarządzania ludźmi, jakim jest partnerstwo i zwinne metody pracy. Szkolenia przygotowane zostało w formie warsztatów aktywizujących uczestników, dzięki czemu będą oni mieli szansę przećwiczenia teoretycznej wiedzy w praktycznych i laboratoryjnych warunkach.Korzyści dla Uczestników szkoleniaPo szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:Zastosować zasady przewodzenia zespołami i budowania własnego wizerunku „szefa”Przedstawić teorie motywacyjne, na których opierają się praktycznie wdrażane modeleZastosować zasady motywowania pracownikówPrzedstawić podstawy psychologiczne, na których budowane są systemy motywacyjneSkutecznie komunikować się z pracownikiem i prowadzić efektywne rozmowy oceniająco-motywująceDopasować system motywacyjny do kultury organizacyjnej obowiązującej w firmieOminąć przeszkody, które pojawiają się podczas motywowaniaDopasować system oceniania pracowników do poziomu motywacyjnegoPrzeprowadzić analizę swojego zespołu pod kątem rozwoju kompetencji i motywacji poszczególnych pracowników i dostosować działania kierownicze do indywidualnych pracowników