7800,00 zł
1 paź 2025 - 30 cze 2026
Warszawa
Zarządzanie Sprzedażą i Wartością Klienta
Wybrany termin:
Termin:
1 paź 2025 - 30 cze 2026
Miejsce:
Warszawa
Czas trwania:
170 godz.
Cena:
7800,00 zł
Kierownik studiów: dr Alicja Krzepicka
Studia prowadzone są w trybie hybrydowym (80% online, 20% stacjonarnie). Zajęcia odbywają się raz lub dwa razy w miesiącu, w piątki 17:10–20:40 i soboty 9:00–16:30.
Pozostałe terminy:
W tym momencie brak dostepnych innych terminów
Organizator
Opis i cele
Studia mają na celu przekazanie wiedzy o zarządzaniu przedsiębiorstwem zorientowanym na sprzedaż i budowę wartości klienta. Uczestnicy uczą się metod liczenia wartości klientów, budowy portfeli klientów oraz strategii wzrostu rentowności. Program obejmuje nowoczesne podejście do marketingu opartego na wartości klienta oraz zarządzanie relacjami z klientami.
Charakterystyka uczestników
- Menedżerowie na różnych szczeblach zarządzania
- Przedsiębiorcy
- Specjaliści ds. marketingu, strategii sprzedaży, zarządzania popytem
- Osoby chcące pogłębić wiedzę w zakresie zarządzania wartością klienta
Program
- Metody, strategie i narzędzia sprzedaży
- Metody pomiaru wartości klienta dla firmy
- Skuteczne zarządzanie relacjami z klientami
- Strategia budowy wartości klientów
- Budowa systemów informacji o klientach
- Seminarium dyplomowe
Zastosowane metody
- Wykłady
- Studia przypadków
- Seminaria
- Praca nad projektami
Dodatkowe informacje organizacyjne
Sekretarz studiów:
mgr Grażyna Rybarska
Tel.: +48 22 564 86 55, +48 512 147 418
E-mail: grybar@sgh.waw.pl
Uczestnik otrzymuje:
Świadectwo ukończenia studiów podyplomowych
Wiedza:
- Zasady budowy strategii wartości klienta
- Metody pomiaru wartości klienta
- Techniki zarządzania relacjami z klientami
- Strategie sprzedaży oparte na wartości klienta
- Nowoczesne narzędzia sprzedażowe
- Systemy informacji o klientach
- Modele lojalności klientów
Umiejętności:
- Analiza wartości klienta
- Segmentacja klientów i budowa portfeli
- Wdrażanie strategii wzrostu rentowności
- Zastosowanie narzędzi do zarządzania relacjami z klientami
- Tworzenie systemów informacji o klientach
- Ocena skuteczności strategii sprzedaży
- Wykorzystanie danych do optymalizacji sprzedaży
Kompetencje społeczne:
- Świadomość roli klienta w strategii firmy
- Podejmowanie decyzji opartych na wartości klienta
- Budowanie długoterminowych relacji z klientami
- Praca w zespołach interdyscyplinarnych
- Umiejętność przekonywania i negocjacji
- Etyczne podejście do zarządzania klientami
- Samodzielność w analizie i wdrażaniu strategii sprzedaży
