Szkolenia i Kursy - Obsługa placówek medycznych

Rozwijanie profesjonalizmu i odpowiedzialności osobistej w obsłudze klienta.Zwiększenie świadomości własnych postaw i wpływu zachowania pracownika na jakość relacji z interesantem.Zrozumienie mechanizmów psychospołecznych kształtujących relacje z klientem.Doskonalenie komunikacji bezpośredniej, zwłaszcza z tzw. trudnym klientem.Budowanie pewności siebie i postawy asertywnej w kontakcie z klientem.Wzmacnianie odporności psychicznej i umiejętności zarządzania emocjami w sytuacjach stresowych.Podniesienie jakości obsługi w instytucjach publicznych i poprawa ich wizerunku.

Rozwijanie profesjonalizmu i odpowiedzialności osobistej w obsłudze klienta.Zwiększenie świadomości własnych postaw i wpływu zachowania pracownika na jakość relacji z interesantem.Zrozumienie mechanizmów psychospołecznych kształtujących relacje z klientem.Doskonalenie komunikacji bezpośredniej, zwłaszcza z tzw. trudnym klientem.Budowanie pewności siebie i postawy asertywnej w kontakcie z klientem.Wzmacnianie odporności psychicznej i umiejętności zarządzania emocjami w sytuacjach stresowych.Podniesienie jakości obsługi w instytucjach publicznych i poprawa ich wizerunku.

Szkolenie ma na celu przygotowanie uczestników do prowadzenia profesjonalnych i świadomych rozmów z klientem – od pierwszego kontaktu, przez diagnozę potrzeb i prezentację oferty, aż po zamknięcie sprzedaży oraz skuteczne reagowanie w trudnych sytuacjach. Program oparty jest na budowaniu relacji, zaufania i wysokiego standardu obsługi.

Zwiększenie efektywności działań windykacyjnych poprzez rozwijanie umiejętności prowadzenia profesjonalnych rozmów telefonicznych, zarządzania trudnymi sytuacjami oraz budowania długoterminowych relacji z klientami.

Celem szkolenia jest:Przekazanie uczestnikom praktycznej wiedzy z zakresu skutecznej windykacji należności, w szczególności na etapie postępowania polubownego.Rozwój umiejętności komunikacyjnych i negocjacyjnych w kontaktach z dłużnikami.Wypracowanie właściwych postaw i kompetencji społecznych umożliwiających asertywną, partnerską oraz etyczną windykację.Nabycie umiejętności radzenia sobie w trudnych rozmowach i reagowania na wymówki dłużników.

Szkolenie rozwija kompetenccje w zakresie prowadzenia trudnych rozmów z klientami, skutecznych negocjacji oraz zarządzania emocjami w sytuacjach napięcia, presji i konfliktu interesów. Celem kursu jest wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia do budowania relacji z klientami opartych na zaufaniu, empatii i profesjonalizmie, a także wzmocnienie umiejętności reagowania na trudne zachowania, manipulacje i emocje – zarówno po stronie klienta, jak i własnej. Szkolenie pokazuje, że skuteczna sprzedaż i obsługa klienta opiera się na słuchaniu, diagnozowaniu potrzeb oraz świadomym zarządzaniu emocjami.

Masaż relaksacyjny to technika wykorzystująca płynne, rytmiczne ruchy dłoni i przedramion, wspomagana aromaterapią, która pozwala na redukcję stresu i osiągnięcie głębokiego relaksu. Celem jest nauka technik masażu relaksacyjnego umożliwiających uczestnikom oferowanie profesjonalnych usług w obszarze relaksacji i wellness.

Masaż relaksacyjny to technika wykorzystująca płynne, rytmiczne ruchy dłoni i przedramion, wspomagana aromaterapią, która pozwala na redukcję stresu i osiągnięcie głębokiego relaksu. Celem jest nauka technik masażu relaksacyjnego umożliwiających uczestnikom oferowanie profesjonalnych usług w obszarze relaksacji i wellness.

Masaż relaksacyjny to technika wykorzystująca płynne, rytmiczne ruchy dłoni i przedramion, wspomagana aromaterapią, która pozwala na redukcję stresu i osiągnięcie głębokiego relaksu. Celem jest nauka technik masażu relaksacyjnego umożliwiających uczestnikom oferowanie profesjonalnych usług w obszarze relaksacji i wellness.

Masaż relaksacyjny to technika wykorzystująca płynne, rytmiczne ruchy dłoni i przedramion, wspomagana aromaterapią, która pozwala na redukcję stresu i osiągnięcie głębokiego relaksu. Celem jest nauka technik masażu relaksacyjnego umożliwiających uczestnikom oferowanie profesjonalnych usług w obszarze relaksacji i wellness.

Celem usługi jest rozwój umiejętności skutecznego prowadzenia prezentacji w sposób angażujący i dostosowany do potrzeb odbiorców. Uczestnik nabędzie kompetencje w zakresie budowania profesjonalnego wizerunku prezentera, radzenia sobie ze stresem i trudnymi sytuacjami w trakcie wystąpień publicznych, a także stosowania skutecznych metod utrzymania uwagi i energii słuchaczy.

Work Site Massage to forma masażu relaksacyjno-profilaktycznego, który:Rozluźnia mięśnie szyi, karku, barków, grzbietu i kończyn górnych.Redukuje bóle głowy, zmniejsza zmęczenie oraz wpływ stresu.Podnosi koncentrację i regeneruje siły pracowników.Ma również charakter edukacji prozdrowotnej.Cel: Nauczenie technik masażu biurowego oraz przygotowanie uczestników do samodzielnego świadczenia tej usługi w różnych środowiskach zawodowych.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymizagadnieniami:Podstawy zarządzania wedukacji. Wpływ czynników zewnętrznych na zarządzanie oświatą. Rola dyrektora wzarządzaniu placówką oświatową. Zarządzanie bezpieczeństwem w placówceoświatowej. Zarządzanie wiedzą. Systemy motywowania pracowników oświaty. Marketingw publicznych placówkach oświatowych.

Celem szkolenia jest omówienie zasad uzyskiwania autoryzacji, obowiązków podmiotów oraz procesu kontroli jakości i bezpieczeństwa w placówkach medycznych.Podczas szkolenia uczestnicy zdobędą wiedzę na temat procedur autoryzacyjnych, warunków, jakie musi spełnić podmiot leczniczy, oraz etapów składania i rozpatrywania wniosków. Przedstawione zostaną także szczegóły dotyczące wizyty autoryzacyjnej, elementów oceny oraz możliwych uchybień prowadzących do odmowy autoryzacji.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy oraz umiejętności przygotowujących do wykonywania zawodu Specjalisty ds. Sprzedaży. Tematyka szkolenia obejmuje m.in informacji dot.: sposobów dotarcia do klienta i skutecznej bezpośredniej rozmowy, zastosowywania metody komunikacji pozytywnej oraz jej nieoceniającego stylu, reguł pozytywnego nastawienia i przyswajania nawyków skutecznego szefa sprzedaży, rozpoznawania motywów klienta oraz skutecznych techniki zamykania i kończenia sprzedaży.

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest przedstawienie podstaw pracy w recepcji hotelowej. Omówiono organizację pracy hotelu, rolę hotelowej recepcji i zakres czynności wykonywanych przez pracowników recepcji. Zawarto informacje dotyczące wyposażenia recepcji w środki techniczne. Szkolenie prezentuje podstawy profesjonalnej obsługi gościa hotelowego, rezerwacji usług hotelarskich, struktury organizacji hotelu. Szkolenie wzbogacone zostało o zagadnienia narzędzi promocji w hotelarstwie i podstawy języka angielskiego dla pracowników recepcji.

Cel szkolenia:   Uczestnik szkolenia pozna podstawy pracy administracyjno-biurowej, m.in. zadania i obowiązki pracownika administracyjno-biurowego, obieg dokumentów w biurze i przebieg archiwizacji dokumentów w firmie. Pozna zasady prowadzenia teczek pracowniczych i etykiety rozmowy telefonicznej. Uczestnik zapozna się także z podstawowymi zasadami redagowania pism biurowych i procesowych. Kolejno uczestnik pozna elementy podstaw zarządzania dokumentacją, system kancelaryjny, klasyfikowanie informacji, klauzule tajności i okres ochronny. Szkolenie wzbogacone zostało o elementy prawa.

jest przedstawienie zagadnień ogólnych związanych z tyflopsychologią, charakterystyki wad wzroku, a także specyfiki nauczania dzieci z uszkodzeniami wzorku. W szkoleniu omówiono również temat rewalidacji osób słabowidzących i niewidomych wraz z omówieniem charakteru postaw wobec osób niepełnosprawnych. W szkoleniu zawarto także cele surdopedagogiki, wraz z opisem budowy i działania narządu słuchu oraz przedstawiono model medyczny i społeczno-kulturowy głuchoty.

Szkolenie ma na celu poznanie podstaw teoretycznych i metodycznych pamięci i sposobów zapamiętywania.

Kurs specjalistyczny skierowany do pielęgniarek i położnych, mający na celu przygotowanie uczestników do rozpoznawania stanów zagrożenia życia oraz podejmowania działań resuscytacyjnych u osób dorosłych, niemowląt i dzieci zgodnie z aktualnymi standardami postępowania w ratownictwie medycznym.Celem jest zdobycie wiedzy i praktycznych umiejętności niezbędnych do samodzielnego wykonywania świadczeń w zakresie resuscytacji krążeniowo-oddechowej, a także uzyskanie uprawnień do samodzielnego wykonywania świadczeń medycznych w stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego.

Cel szkolenia:   jest zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu psychologii, prawa, obsługi klienta oraz pracy administracyjno-biurowej. Uczestnik szkolenia zdobędzie umiejętność  redagowania pism urzędowych, zarządzania dokumentacją. Będzie potrafił wykorzystywać programy komputerowe w pracy biurowej.

Szkolenie ma na celu rozwój kluczowych kompetencji cyfrowych niezbędnych do sprawnego funkcjonowania w społeczeństwie informacyjnym. Uczestnicy zdobędą praktyczne umiejętności w zakresie obsługi komputera, wyszukiwania i oceny informacji, korzystania z e-usług oraz bezpiecznego poruszania się w środowisku cyfrowym.

Celem kursu jest wyposażenie pielęgniarek w specjalistyczną wiedzę oraz umiejętności niezbędne do pracy w obszarze nefrologii, w tym opieki nad pacjentami ze schorzeniami nerek, obsługi aparatury do dializ, a także edukacji pacjentów i ich rodzin. Kurs przygotowuje do samodzielnego wykonywania zabiegów hemodializy i dializy otrzewnowej oraz zapobiegania i leczenia powikłań pozabiegowych.

Cel szkolenia:   jest zdobycie podstawowej wiedzy związanej z pedagogiką, psychologią, rozwoju dzieci dzieci i młodzieży. Uczestnik szkolenia zdobędzie przygotowanie metodyczne do pracy z dzieckiem: z niepełnosprawnością intelektualną, zaburzeniem uwagi jak również trudnym i agresywnym. Zdobędzie podstawowe umiejętności do pracy z dzieckiem.

Szkolenie ma na celu aktualizację wiedzy i pogłębienie umiejętności praktycznych dotyczących technologii druku 3D, obsługi drukarek oraz projektowania ukierunkowanego na wytwarzanie przyrostowe. Uczestnicy zdobędą teoretyczne i praktyczne umiejętności w zakresie metod druku 3D, budowy i eksploatacji drukarek FDM i SLA oraz projektowania 3D z zastosowaniem odpowiednich narzędzi programowych.

Cel szkolenia:   jest zdobycie podstawowej wiedzy związanej z pedagogiką, psychologią, rozwojem dzieci i młodzieży. Uczestnik szkolenia zdobędzie podstawowy warsztat metodyczny do pracy z dzieckiem: z zaburzeniem uwagi, trudnym i agresywnym, chorym, niepełnosprawnym, z niepełnosprawnością intelektualną. Zdobędzie podstawowy warsztat umiejętności opiekuńczo-wychowawczych do pracy z dziećmi.

Kurs specjalistyczny "Leczenie ran" ma na celu przygotowanie pielęgniarek do samodzielnego i kompleksowego zarządzania opieką nad pacjentami z różnymi typami ran, w tym odleżynami, ranami nowotworowymi, owrzodzeniami kończyn dolnych oraz zespołem stopy cukrzycowej. Program kursu obejmuje zarówno teoretyczne, jak i praktyczne aspekty leczenia ran, umożliwiając uczestnikom zdobycie niezbędnych umiejętności i wiedzy.

Cel szkolenia: jest zdobycie podstawowej wiedzy związanej z pedagogiką, psychologią, socjoterapią, profilaktyką społeczną oraz umiejętnościami terapeutycznymi niezbędnymi w pracy z drugim człowiekiem jako animator.Dodatkowe informacje: Kurs ma charakter doskonalący i pogłębiający kompetencje w tym w zakresieSzkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego (Numer RSPO: 270751). Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.Po zakupie otrzymujesz materiał w formie PDF.

uzyskanie podstawowej wiedzy co do specyfiki zaburzeń zachowania, ich przyczyn, zaburzeń i kontroli. Uzyskanie wiedzy o specyfice socjoterapii oraz stosowanych w niej narzędziach. W szkoleniu omówiono również społeczności korekcyjne w odniesieniu do procesu socjoterapii. Zawarto także specyfikę pracy w zawodzie socjoterapeuty. W szkoleniu zawarto także informacje o etycznym wymiarze pracy socjoterapeutycznej.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.