Kluczowe kompetencje w biznesie

Szkolenie ma na celu rozwinięcie kompetencji komunikacyjnych uczestników, poprawę współpracy w zespołach oraz skuteczniejsze zarządzanie relacjami zarówno w środowisku zawodowym, jak i prywatnym. Uczestnicy poznają model DISC, który pozwala zidentyfikować ich mocne strony oraz lepiej zrozumieć mechanizmy motywacyjne i sposoby reagowania na stres i napięcie.

Szkolenie ma na celu rozwijanie umiejętności skutecznej i empatycznej komunikacji, budowania pozytywnych relacji oraz porozumiewania się z szacunkiem i intencją zrozumienia. Uczestnicy nauczą się obserwować sytuacje bez oceniania, wyrażać własne potrzeby oraz komunikować się w sposób, który nie rani innych.

Uczestnicy rozwiną umiejętności skutecznej komunikacji z klientem, które pozwolą im na efektywne wywieranie wpływu w relacjach z klientami oraz zwiększenie efektywności komunikacji.

Opis zagadnienia szkolenia:Obsługa klienta jest dzisiaj wyznacznikiem profesjonalizmu przedsiębiorstw, placówek kulturalno-oświatowych czy urzędów państwowych lub samorządowych. Warto wobec tego zadbać o poziom obsługi, której „papierkiem lakmusowym” jest zazwyczaj postawa pracownika wobec trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenie, które Państwu proponujemy ma na celu wyposażyć Państwa Pracowników w kompetencje, które pozwolą wykorzystywać kontakt z klientem do ciągłego podnoszenia poziomu obsługi i dostarczać klientom doświadczenia, po których instytucja jako całość pozostanie w świadomości jako godna zaufania. Obszarami dźwigniowymi są w tej sferze umiejętność zarządzania emocjami (własnymi i klienta) oraz konstruktywne rozwiązywanie trudnych sytuacji obsługowych.Szkolenia ma formę warsztatową, a w jego toku przepracujemy najistotniejsze elementy składające się na kompletny zestaw kompetencji kogoś, kto chce wejść na najwyższy poziom obsługi klienta i swoją pracą budować swoją markę pracodawcy i swoją.Cel szkolenia:Podniesienie poziomu jakości obsługi klientaZbudowanie wizerunku profesjonalisty i stałe podnoszenie renomy PracodawcyWyposażenie pracowników w niezbędne kompetencje obsługoweWyposażenie pracowników w narzędzia zarządzania emocjami i radzenia sobie w trudnych sytuacjach obsługowychPoznanie mechanizmów skutecznych negocjacji

Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w praktyczną wiedzę i umiejętności związane z współczesnymi regułami zawodowego savoir-vivre’u. Uczestnicy wzmocnią swoją pewność siebie w codziennych kontaktach z klientami, gośćmi instytucji i współpracownikami. Szkolenie pomoże także w rozwoju umiejętności zachowania w trudnych i nietypowych sytuacjach zawodowych, zwiększając efektywność interakcji w środowisku pracy.

Szkolenie ma na celu zapoznanie uczestników z funkcjonowaniem algorytmów sztucznej inteligencji i ich praktycznym zastosowaniem w administracji publicznej.

Szkolenie ma na celu rozwój umiejętności skutecznej komunikacji w pracy zespołowej i codziennych relacjach.

Szkolenie oparte na metodologii FRIS® ma na celu rozwój efektywnej komunikacji i współpracy w zespole, z uwzględnieniem indywidualnych stylów myślenia i działania uczestników. Zajęcia składają się z dwóch głównych części: analizy indywidualnej oraz warsztatów grupowych. Na początku uczestnicy wypełniają kwestionariusz online, na podstawie którego otrzymują indywidualny raport FRIS® i umawiają się na sesję, która pozwala na omówienie wyników oraz ich potencjału. Następnie, w trakcie warsztatów z całym zespołem, uczestnicy uczą się wykorzystywać tę wiedzę w codziennej współpracy, testując nowe umiejętności w praktyce.

Podczas naszego kursu nauczysz się, jak efektywnie zarządzać dokumentacją medyczną, obsługiwać pacjentów i komunikować się w sytuacjach stresowych, zapewniając przy tym wysoki standard usług. Program szkolenia obejmuje omówienie aspektów prawnych oraz praktycznych wskazówek w codziennej pracy, co przygotuje Cię do kompleksowego i profesjonalnego wykonywania pracy w rejestracji medycznej.

Celem studiów podyplomowych lustracja w organizacjach spółdzielczych jest nabycie przez uczestników wiedzy i umiejętności z zakresu prowadzenia procesu lustracji w jednostkach organizacyjnych spółdzielczości. Lustracja spółdzielni jest określoną ustawowo kontrolą, której celem jest zbadanie legalności, gospodarności i rzetelności jej działania, jak też wskazywanie członkom na nieprawidłowości w działalności organów spółdzielni oraz udzielanie organizacyjnej i instruktażowej pomocy w usuwaniu stwierdzonych nieprawidłowości.