Marketing w usługach turystycznych

Studia podyplomowe „Marketing w usługach turystycznych” oferują zdobycie kluczowych umiejętności i wiedzy potrzebnych do wyróżnienia się na rynku turystycznym. Celem studiów jest pogłębienie wiedzy na temat marketingu oraz zdobycie przewagi konkurencyjnej na rynku turystycznym poprzez tworzenie skutecznych strategii promocyjnych, badanie rynku, kreowanie innowacyjnych produktów turystycznych, zarządzanie komunikacją marki, optymalizację obsługi klienta oraz wykorzystanie metod nowoczesnych kanałów dystrybucji.

Studia są skierowane do osób marzących o karierze w marketingu usług turystycznych oraz do pracowników w roli menedżera, kierownika lub dyrektora marketingu w firmach działających na rynku turystycznym. Program jest przeznaczony zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych specjalistów.

• Marketing w turystyce
• Budowanie strategii promocyjnych na rynku turystycznym
• Zarządzanie personelem w obiektach turystycznych
• Badanie rynku turystycznego
• Kreowanie produktów turystycznych (design thinking)
• Komunikacja marki w biznesie turystycznym
• Internet i social media w usługach turystycznych
• E-commerce w turystyce - Nowoczesne kanały dystrybucji usług turystycznych i hotelarskich
• Obsługa klienta w usługach turystycznych i hotelarskich
• Prawo w turystyce i marketingu
• Negocjacje i komunikacja społeczna
• Zachowania konsumentów na rynku turystycznym
• Budowanie relacji z klientami i partnerami na rynku turystycznym
• Revenue management
• Public relations – zarządzanie wizerunkiem przedsiębiorstwa turystycznego

Wykłady, ćwiczenia, laboratoria oraz studia przypadków

Koordynator: Agnieszka Manowska

Telefon: 71 36 80 452

E-mail: agnieszka.manowska@ue.wroc.pl