Fotografia w pigułce

Rozwijanie profesjonalizmu i odpowiedzialności osobistej w obsłudze klienta.Zwiększenie świadomości własnych postaw i wpływu zachowania pracownika na jakość relacji z interesantem.Zrozumienie mechanizmów psychospołecznych kształtujących relacje z klientem.Doskonalenie komunikacji bezpośredniej, zwłaszcza z tzw. trudnym klientem.Budowanie pewności siebie i postawy asertywnej w kontakcie z klientem.Wzmacnianie odporności psychicznej i umiejętności zarządzania emocjami w sytuacjach stresowych.Podniesienie jakości obsługi w instytucjach publicznych i poprawa ich wizerunku.

Opis zagadnienia szkolenia:Trener to osoba odpowiedzialna za rozwój kompetencji innych osób, co za tym idzie pełni jednocześnie wiele istotnych ról. Każda z nich wymaga od niego wysoko rozwiniętych specyficznych kompetencji i cech, dzięki którym trenerska praca jest w pełni efektywna.Trener wewnętrzny ma na sobie jeszcze większą odpowiedzialność: musi dbać nie tylko o adekwatność, kształt procesów rozwojowych i ich organizację; odpowiada nie tylko za przebieg szkolenia lub warsztatu, które realizuje, ale również pośrednio za wdrożenie zmian, które podczas tych szkoleń czy warsztatów zostały zainicjowane.Szkolenie, które Państwu proponujemy wychodzi naprzeciw najważniejszym rolom, które trener wewnętrzny pełni w organizacji i podnosi na wyższy poziom kompetencje związane z projektowaniem, realizowaniem szkoleń i warsztatów, ale także wdrażaniem wypracowanych zmian. Teoretyczne treści związane z uczeniem ludzi dorosłych czy dynamiki procesu grupowego znajdą wyraz w praktycznych działaniach Uczestników szkolenia, które zwieńczone zostanie próbką szkoleniową każdego z nich i informacją zwrotną.Cel szkolenia: Podniesienie kompetencji trenerskich wynikających z pełnionych ról w organizacji Zdobycie wiedzy dotyczącej specyfiki uczenia się ludzi dorosłych oraz dynamiki procesu grupowego Nabycie umiejętności budowania efektywnych programów i ćwiczeń szkoleniowych Przejście treningu umiejętności trenerskich i uzyskanie informacji zwrotnej

Studia mają na celu poszerzenie wiedzy i umiejętności w zakresie ochrony danych osobowych. Uczestnicy zdobywają kompleksową wiedzę prawną dotyczącą ochrony danych w różnych sektorach gospodarki, takich jak służba zdrowia, telekomunikacja, ubezpieczenia i administracja publiczna. Studia przygotowują do pracy wymagającej stosowania przepisów o ochronie danych osobowych oraz pomagają w zmianie lub rozwinięciu kwalifikacji zawodowych w tym obszarze.

Zadaniem priorytetowym kształcenia na studiach podyplomowych z zakresu Cyberbezpieczeństwo i zarządzanie bezpieczeństwem informacji jest przygotowanie uczestników do pracy na stanowiskach związanych z zarządzaniem bezpieczeństwem informacji, np. manager bezpiecznej informacji w działaniu firmy, przedsiębiorstwa lub organizacji. Ponadto, celem studiów jest dostarczenie uczestnikom użytecznej wiedzy na warsztatach i ćwiczeniach praktycznych w zakresie ochrony informacji oraz bezpieczeństwa sieci informatycznych, zapoznanie uczestników z regulacjami prawnymi, normatywnymi oraz dobrymi praktykami zarządzania bezpieczeństwem informacji w organizacji, zapoznanie uczestników z systemami audytowania, certyfikacji i kontrolowania procesu zarządzania bezpieczeństwem informacji, zapoznanie uczestników ze standardami związanymi z bezpieczeństwem informacji, w szczególności z rodziną norm ISO 27000, ISO/IEC TR 13335-2:2003 PN–I-07799-2:2005 oraz dostarczenie uczestnikom możliwości dalszego rozwoju zawodowego w zakresie działania w strukturach ochrony i bezpieczeństwa informacji.

Podyplomowe Studia Psychologia Zarządzania dla Menedżerów mają na celu dostarczenie najnowszej wiedzy z zakresu psychologii oraz kształtowanie umiejętności jej wykorzystywania w zarządzaniu organizacjami w podejściu „evidence-based”.

Poznanie trzech stanów Ja (Dorosły, Dziecko, Rodzic) i ich wpływu na komunikację.Rozpoznawanie gier psychologicznych i unikanie destrukcyjnych schematów.Budowanie autentycznych dialogów opartych na szacunku.Rozwijanie umiejętności rozwiązywania konfliktów z wykorzystaniem AT.

Studia podyplomowe "Akademia Menedżera" są skierowane do doświadczonych menedżerów, początkujących szefów oraz przyszłych adeptów sztuki skutecznego zarządzania ludźmi. Program koncentruje się na kluczowych umiejętnościach miękkich, takich jak rekrutacja, motywowanie i coaching, oraz rozwija inteligencję emocjonalną i interpersonalną uczestników. Celem studiów jest przekazanie uczestnikom kompleksowego raportu kompetencyjnego oraz indywidualny warsztat "personal branding" (pozycjonowanie kompetencji na rynku pracy).

Kurs Terapia zajęciowa to praktyczne wprowadzenie do jednej z najskuteczniejszych metod aktywizacji i rehabilitacji osób z niepełnosprawnościami. Uczestnicy dowiedzą się, jak wspierać seniorów i osoby z ograniczeniami w radzeniu sobie z codziennymi wyzwaniami, adaptacji do życia społecznego, budowaniu poczucia własnej wartości oraz odnajdywaniu radości w życiu.Chcesz zdobyć praktyczne umiejętności, które pomogą Ci wspierać osoby starsze oraz z niepełnosprawnościami w codziennym życiu?Pragniesz poznać techniki terapii zajęciowej, które pomagają pacjentom odnaleźć radość życia, rozwijać się osobiście i lepiej integrować ze społeczeństwem?Nasz kurs Terapii Zajęciowej został zaprojektowany z myślą o Tobie!Podczas szkolenia zdobędziesz wiedzę z zakresu planowania, organizowania i prowadzenia zajęć terapeutycznych, które wspierają rehabilitację społeczną i poprawę funkcjonowania w życiu codziennym. Nauczysz się technik manualnych, integracyjnych, ruchowych oraz metod wykorzystujących sztukę i muzykę jako narzędzia terapeutyczne.Pod okiem doświadczonych instruktorów przejdziesz przez praktyczne moduły obejmujące analizę potrzeb pacjentów, indywidualizację planów terapeutycznych i budowanie relacji opartych na empatii i zrozumieniu.Kurs zakończony jest certyfikatem, który potwierdzi Twoje kwalifikacje w tej rozwijającej się dziedzinie.

Uczestnicy rozwiną umiejętności skutecznej komunikacji z klientem, które pozwolą im na efektywne wywieranie wpływu w relacjach z klientami oraz zwiększenie efektywności komunikacji.

Studia Podyplomowe Menedżerskie to prestiżowy program kształcenia, który od 1992 roku pomaga profesjonalistom zdobywać kluczowe kompetencje w dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu. Przeznaczone dla absolwentów różnych kierunków studiów, oferują unikalną szansę na zdobycie nowoczesnej wiedzy i praktycznych umiejętności, niezbędnych do skutecznego zarządzania firmą i zespołem.Nasz program to więcej niż teoria – to intensywny kurs menedżerski, który łączy najlepsze praktyki zarządzania, marketingu, finansów i negocjacji biznesowych. Uczestnicy zdobywają również kompetencje w zakresie zarządzania projektami UE, public relations, prawa pracy, logistyki, rynku nieruchomości oraz zamówień publicznych. W trakcie zajęć uczą się efektywnej pracy zespołowej, profesjonalnej prezentacji swoich projektów oraz nowatorskich metod rozwiązywania problemów.Studia prowadzone są przez doświadczonych wykładowców akademickich oraz praktyków biznesu – dyrektorów banków, ekspertów finansowych i menedżerów wyższego szczebla. Kierownikiem studiów od 1997 roku jest dr hab. Tadeusz Truskolaski, prof. UwB – uznany autorytet w dziedzinie ekonomii i zarządzania.To nie tylko nauka – to także możliwość nawiązania wartościowych kontaktów, inspirujących dyskusji i wymiany doświadczeń z profesjonalistami z różnych branż. Absolwenci otrzymują świadectwo ukończenia studiów podyplomowych, które otwiera przed nimi nowe możliwości zawodowe i awans w karierze.