Efektywna komunikacja interpersonalna i współpraca w zespole

Szkolenie z zakresu komunikacji interpersonalnej dla firm, skierowane do osób na różnych stanowiskach (specjaliści, pracownicy biurowi, kierownicy, kadra zarządzająca). Celem jest rozwijanie umiejętności skutecznego przekazywania informacji oraz budowania relacji sprzyjających działaniu w grupie. Szkolenie ma na celu poprawę współpracy w zespole, unikanie nieporozumień, poprawę atmosfery w miejscu pracy i budowanie pozytywnych relacji między pracownikami.

Pracownicy sektora – specjaliści, pracownicy biurowi, kierownicy liniowi, kadra zarządzająca, pracownicy mający kontakt z klientem zewnętrznym i wewnętrznym. Dla osób, któe pragną polepszyć swe umiejętności komunikowania się z innymi oraz chcą wykorzystać w sposób świadomy umiejętności komunikacyjne do budowania współpracy z innymi, indywidulanie i w pracy zespołu.

Dzień 1: Efektywna komunikacja interpersonalna

MODUŁ 1: Efektywne komunikowanie się źródłem sukcesów w budowaniu relacji

• znaczenie komunikowania się w budowaniu relacji
• efektywna komunikacja a bariery komunikacyjne
• komunikacja to nie tylko słowa – świadome wykorzystanie przekazu niewerbalnego
• jak się porozumieć, gdy nie ma „chemii”
• czym są style komunikowania i ich znaczenie w efektywnej współpracy zespołu
• autodiagnoza własnego stylu komunikacyjnego
• macierz zachowań i reakcji a styl osobowościowy

MODUŁ 2: Komunikacja werbalna vs. komunikacja niewerbalna

• anatomia wypowiedzi
• słowa niosą moc – co mówić, aby nas słuchano
• wykorzystanie języka wpływu i perswazji

MODUŁ 3: Aktywne słuchanie

• znaczenie słuchania – zasady aktywnego słuchania
• sztuka zadawania pytań – siła dobrych pytań w komunikacji
• korzyści z zadawania pytań
• pytania jako metoda zbierania informacji i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami
• prowadzenie rozmów poprzez zadawanie pytań

MODUŁ 4: Asertywna komunikacja w kontaktach interpersonalnych

• czym jest asertywność
• asertywne wyrażanie oczekiwań – komunikat „JA”
• egzekwowanie własnych praw i ustanawianie granic psychologicznych
• metody mówienia NIE w ujęciu asertywnym
• nierealne żądania
• obrona przed szantażem, manipulacją i agresją
• jak skutecznie kontrolować rozmowę
• asertywna komunikacja bez nieporozumień
• informacja zwrotna i inne komunikaty asertywne

Dzień 2: Komunikacja i współpraca w zespoleMODUŁ 1: Sytuacje trudne i konfliktowe i sposoby ich rozwiązywania

• skąd się biorą konflikty i jak im zapobiegać
• rodzaje sytuacji trudnych i konfliktowych
• analiza i sposoby rozwiązania konfliktów w praktyce

MODUŁ 2: Rola informacji zwrotnej w komunikacji interpersonalnej i budowaniu relacji

• „dobra” i „zła” informacja zwrotna – cechy
• jak udzielać motywującej informacji zwrotnej w trudnych sytuacjach
• krytyczna informacja zwrotna
• pochwały i okazywanie uznania – jak to działa na innych

MODUŁ 3: Komunikacja w zespole

• role zespołowe
• cechy efektywnych zespołów
• relacje wpływają na cały zespół
• doceniaj wysiłki – zauważaj starania
• asertywna komunikacja w kontaktach ze współpracownikami

MODUŁ 4: Tworzenie, rozwój i wzmacnianie współpracy zespołowej

• różnice między grupą ludzi a zespołem
• cele, zadania – perspektywa indywidualna i zespołowa
• kompetencje miękkie w budowaniu siły zespołu: cierpliwość, asertywność, kreatywność itp.
• filary efektywnej pracy zespołowej
• zagrożenia w budowaniu siły zespołu
• moja rola i pozycja w zespole oraz jej wpływ na wynik końcowy
• małe rzeczy o wielkim znaczeniu – uważność, feedback, zmienność

Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne aktywne metody warsztatowe: warsztat grupowy prezentacja multimedialna dyskusje grupowe ćwiczenia, testy Warsztatowy charakter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych. Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.

NAPISZ DO NAS

biuro@solberg-szkolenia.pl

(33) 300 31 45