Szkolenia, Kursy, Studia podyplomowe, Tutoriale i Materiały wideo - Analiza zachowań konsumenckich

Celem szkolenia jest zrozumienie mechanizmów stresu i presji oraz ich wpływu na nasze decyzje, emocje i skuteczność w pracy. Uczestnicy uczą się praktycznych technik regulowania emocji i odzyskiwania spokoju w trudnych sytuacjach zawodowych. Warsztat rozwija umiejętność zachowania koncentracji, jasności myślenia i stabilności psychicznej pod presją.

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z pojęciem asertywności, rozróżnieniem między asertywnością a innymi zachowaniami (agresywnymi, uległymi, manipulacyjnymi) oraz wypracowanie umiejętności skutecznej komunikacji asertywnej w różnych sytuacjach. Uczestnicy dowiedzą się, jak stawiać granice, jak reagować w trudnych sytuacjach, a także jak używać narzędzi proaktywnej i reaktywnej asertywności w pracy oraz życiu prywatnym.

Rozwijanie profesjonalizmu i odpowiedzialności osobistej w obsłudze klienta.Zwiększenie świadomości własnych postaw i wpływu zachowania pracownika na jakość relacji z interesantem.Zrozumienie mechanizmów psychospołecznych kształtujących relacje z klientem.Doskonalenie komunikacji bezpośredniej, zwłaszcza z tzw. trudnym klientem.Budowanie pewności siebie i postawy asertywnej w kontakcie z klientem.Wzmacnianie odporności psychicznej i umiejętności zarządzania emocjami w sytuacjach stresowych.Podniesienie jakości obsługi w instytucjach publicznych i poprawa ich wizerunku.

Studia Podyplomowe Marketing Zrównoważony – Sustainable Marketing mają na celu zdobycie przez pracowników przedsiębiorstw wiedzy i umiejętności niezbędnych do skutecznego wprowadzania na rynek zrównoważonych produktów i usług.

Szkolenie rozwija kompetenccje w zakresie prowadzenia trudnych rozmów z klientami, skutecznych negocjacji oraz zarządzania emocjami w sytuacjach napięcia, presji i konfliktu interesów. Celem kursu jest wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia do budowania relacji z klientami opartych na zaufaniu, empatii i profesjonalizmie, a także wzmocnienie umiejętności reagowania na trudne zachowania, manipulacje i emocje – zarówno po stronie klienta, jak i własnej. Szkolenie pokazuje, że skuteczna sprzedaż i obsługa klienta opiera się na słuchaniu, diagnozowaniu potrzeb oraz świadomym zarządzaniu emocjami.

Celem szkolenia jest przygotowanie do efektywnego rozwiązywania konfliktów interpersonalnych poprzez poznanie technik asertywności i psychologii konfliktów. Szkolenie doskonali kompetencje organizacji czasu pracy menedżera, dzięki wskazaniu sposób gromadzenia i analizy danych oraz narzędzi planowania.

Szkolenie dwudniowe (16 h) mające na celu zwiększenie efektywności działań handlowców. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat dostosowywania strategii do specyfiki branży, skutecznego diagnozowania potrzeb klientów oraz radzenia sobie z obiekcjami. Program obejmuje analizę realnych sytuacji biznesowych i rozwój umiejętności komunikacyjnych.

Szkolenie dwudniowe (16 h) mające na celu zwiększenie efektywności działań handlowców. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat dostosowywania strategii do specyfiki branży, skutecznego diagnozowania potrzeb klientów oraz radzenia sobie z obiekcjami. Program obejmuje analizę realnych sytuacji biznesowych i rozwój umiejętności komunikacyjnych.

Kurs przygotowuje uczestników do pracy w zawodach związanych z obsługą klienta oraz w obszarze marketingu i reklamy. Uczestnicy poznają teoretyczne i praktyczne aspekty zachowań konsumentów, w tym czynniki wpływające na decyzje zakupowe, prawa konsumentów oraz specyfikę zachowań na różnych rynkach. Celem kursu jest przyswojenie wiedzy o zachowaniach konsumentów oraz umiejętność analizowania wpływu czynników ekonomicznych, marketingowych, kulturowych i społecznych na decyzje konsumenckie.

Kurs „Psychologia zachowań konsumenckich” oferuje szczegółowe zrozumienie mechanizmów, które wpływają na decyzje zakupowe klientów. Uczestnicy poznają, jak emocje, potrzeby i motywacje klientów wpływają na ich wybory zakupowe. Celem kursu jest nauka efektywnej komunikacji marketingowej oraz metod zwiększania sprzedaży poprzez lepsze zrozumienie psychologii konsumenta. Kurs jest przydatny zarówno dla przedsiębiorców, jak i marketerów oraz każdego, kto zajmuje się sprzedażą i obsługą klienta.

Cel szkolenia: jest przedstawienie zagadnienia samobójstwa, a także głównych zaburzeń i innych czynników związanych z samobójstwem oraz pokazanie, jak rozpoznawać i postępować z osobami ze skłonnościami samobójczymi. Celem jest omówienie kwestii interwencji  kryzysowej w sytuacjach związanych z samobójstwami, a także profilaktyki zachowań suicydalnych.

Kurs "Psychologia społeczna" wprowadza uczestników w wybrane zagadnienia z zakresu psychologii społecznej, koncentrując się na analizie zjawisk społecznych poprzez pryzmat teorii psychologicznych. Celem kursu jest wyposażenie studentów pedagogiki oraz osób zainteresowanych psychologią społeczną w umiejętności diagnozowania i rozumienia kluczowych zjawisk społecznych, takich jak agresja, postawy, stereotypy czy zachowania prospołeczne. Kurs ma na celu rozwinięcie zdolności do refleksji nad zjawiskami społecznymi oraz zrozumienia uwarunkowań zachowań ludzi w kontekście psychologicznym.

Kurs "Analiza klienta" umożliwia obecnym i przyszłym menedżerom zapoznanie się z różnorodnymi metodami analizy danych, które są stosowane w badaniach zachowań klientów. Kurs ten prezentuje krok po kroku możliwości wykorzystania tych metod, co sprawia, że jest idealny zarówno dla początkujących, jak i dla osób chcących pogłębić swoje umiejętności analityczne. Uczestnicy nauczą się, jak efektywnie wykorzystywać wyniki analiz w zarządzaniu relacjami z klientami.

Kurs "Emocje i motywacja" wprowadza uczestników do zagadnień związanych z psychologią emocji i motywacji. Skupia się na diagnozie psychologicznej rozwoju emocjonalnego, mechanizmach kształtowania się emocji w zdrowym i chorym mózgu, oraz na obowiązującej terminologii psychologicznej. Kurs pozwala na zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu psychologii emocji i motywacji, umożliwiając lepsze zrozumienie i analizę zachowań człowieka zarówno w zdrowiu, jak i chorobie.

Cel szkolenia: Szkolenie ma na celu przedstawienie dostępnej wiedzy w tematyce zaburzeń zachowania, w tym podstaw poznanych zaburzeń zachowania, a także elementów wiedzy dotyczącej tego, jak dochodzi do procesu stawania się przestępcą i na czym on polega. W szkoleniu zawarto również wiedzę dotyczącą podstaw prawa oraz własności ochrony intelektualnej.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.

Podstawy AnalizyTransakcyjnejPoznaj fascynujące podstawy psychologiirelacji międzyludzkich i komunikacji! Kurs w formie e-booka (PDF) wprowadza Cięw świat analizy transakcyjnej – jednej z najskuteczniejszychmetod rozwoju osobistego i poprawy jakości relacji. Coznajdziesz w kursie?        Klarowne omówienie koncepcji Erica Berne’aOpis trzech stanów „Ja”: Rodzic, Dorosły, DzieckoWyjaśnienie pojęć takich jak: „głód głasków”, pozycje życiowe, gry psychologiczneZastosowanie analizy transakcyjnej w edukacji i terapiiNarzędzia do autorefleksji i poprawy komunikacji z innymiPrzykłady zastosowania w życiu codziennym, pracy nauczyciela i rodzicaDla kogo jest ten kurs?Nauczycieli i pedagogów, którzy chcą lepiejrozumieć swoich uczniów i poprawić skuteczność komunikacjiPsychologów, terapeutów i coachów, poszukujących narzędzi do pracy z klientamiRodziców i opiekunów, którzy chcą świadomie wspierać rozwój emocjonalny dzieciKażdego, kto pragnie zrozumieć siebie i swoje relacje z innymiDlaczego warto?Kurs pisany prostym, zrozumiałym językiem – bez akademickiego żargonuZawiera praktyczne wskazówki i narzędzia do samodzielnej pracy nad sobąStanowi doskonałe wprowadzenie do głębszej pracy psychologicznej i rozwoju kompetencji interpersonalnych

Cel szkolenia: jest nabycie przez uczestników umiejętności skutecznej pracy z młodzieżą sprawiającą problemy wychowawcze oraz nabycie umiejętności rozwiązywania pojawiających się problemów. Uczestnik szkolenia zdobędzie wiedzę w zakresie: niedostosowania społecznego,  profilaktyki zachowań suicydalnych oraz psychoprofilaktyki uzależnień od alkoholu.

Cel szkolenia:  zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu podstaw psychopedagogiki oraz metodyki pracy z dziećmi przejawiającymi zachowania agresywne i trudne. W szkoleniu zaprezentowano także poziomy i rodzaje profilaktyki.

Cel szkolenia:   Celem szkolenia jest zdobycie podstawowej wiedzy dotyczącej wychowania i rozwoju dziecka . Uczestnik szkolenia zdobędzie wiedzę z zakresu: pedagogiki, psychologii wychowania, psychologii rozwoju oraz psychoprofilaktyki uzależnień od alkoholu. Zdobędzie podstawowe umiejętności do diagnozowania rozwoju dziecka w wieku przedszkolnym jak również do pracy z grupą AA w terapii uzależnień.

Cel szkolenia: przybliżenie problematyki zaburzeń odżywiania, podanie przykładów zachowań diagnostycznych, uwrażliwienie na pojawiające się wczesne niepokojące sygnały i reagowanie na nie.

Cel szkolenia:  jest przedstawienie zagadnień związanych z metodyką pracy opiekuńczo-wychowawczej w internatach i bursach szkolnych. Opisano w nim działanie placówek społecznych w systemie oświaty i wychowania, kierunki ich działania w internacie, strukturę modelu organizacyjnego w internacie oraz metodykę pracy opiekuńczo-wychowawczej w pracy internatu. Szkolenie wzbogacono także o treści związane z zaburzeniami zachowania u młodzieży

Pakiet 3 szkoleń tematycznych:1.Zaburzenia zachowania i osobowości z elementami prawa i ochrony własności intelektualnej kurs onlineSzkolenie ma na celu przedstawienie dostępnej wiedzy w tematyce zaburzeń zachowania, w tym podstaw poznanych zaburzeń zachowania, a także elementów wiedzy dotyczącej tego, jak dochodzi do procesu stawania się przestępcą i na czym on polega. W szkoleniu zawarto również wiedzę dotyczącą podstaw prawa oraz własności ochrony intelektualnej.2. Wybrane zagadnienia psychiatrii dziecięcej z elementami psychologii klinicznej kurs onlinePrzedstawienie wiedzy z zakresu psychiatrii dziecięcej wraz z wiedzą dotyczącą zagadnień psychologii klinicznej. W szkoleniu omówiono wybrane zaburzenia psychiczne wieku dziecięcego, tematykę niepełnosprawności intelektualnej oraz klasyfikacje ICD-10, ICD-11. W szkoleniu zawarto także tematykę zaburzeń osobowości u dzieci.3. Podstawy psychologiiNabycie wiedzy z zakresu psychologii poznawczej, społecznej, rozwojowej. Uczestnik szkolenia dowie się jak działa nasza pamięć oraz świadomość. Uczestnik szkolenia nabędzie umiejętności radzenia sobie ze stresem oraz emocjami. Zdobędzie wiedzę na temat komunikacji, inteligencji, osobowości i rozwoju człowieka. Pozna najczęstsze zaburzenia psychiczne oraz podstawowe metody terapii zaburzeń.

Cel szkolenia:   jest zdobycie podstawowej wiedzy dotyczącej psychologii klinicznej. Uczestnik pozna główne zaburzenia zachowania oraz osobowości. Tematyka szkolenia uzupełniona jest również o wybrane metody terapii wspomagającej przydatnej w procesie terapeutycznym dzieci i młodzieży.

Cel szkolenia:   jest  przedstawienie zagadnień związanych z podstawami zarządzania w działalności opiekuńczo-wychowawczej. Uczestnik szkolenia zapozna się z teorią organizacji i zarządzania. Pozna specyficzne problemy zarządzania placówkami oświaty, wychowania i opieki oraz prawne podstawy zarządzania placówkami oświaty, wychowania i opieki.

Cel szkolenia:   jest przedstawienie dziedziny psychotraumatologii, z omówieniem zagadnienia traumy, spektrum zaburzeń związanych z traumą, kryteriów diagnostycznych PTSD, pojęcia dysocjacji oraz terapii osób z traumą. W szkoleniu omówiono zburzenia zachowania dzieci i młodzieży, zawarto klasyfikację zaburzeń, metody terapii i leczenia. W szkoleniu znajduje się tematyka psychiatrii dziecięcej, m.in. depresji, PTSD, schizofrenii, zaburzeń odżywiania się oraz zaburzeń lękowych u dzieci i młodzieży.

Kurs ma na celu zapoznanie uczestników z kluczowymi tematami psychologii zdrowia oraz mechanizmami leżącymi u podstaw zachowania zdrowia i zapobiegania chorobom. Pozwala zrozumieć powiązania czynnościowe i sprzężenia zwrotne niezbędne do zdrowego funkcjonowania psychiki, układu nerwowego i organizmu.Celem kursu jest nabycie wiedzy i umiejętności opisu oraz wyjaśniania zagadnień psychologii zdrowia.

Cel szkolenia: poznanie podstaw dietetyki, w tym charakterystyki składników pokarmowych, budowy układu pokarmowego, piramidy zdrowego żywienia, a także planowania jadłospisów. Celem szkolenia jest także przybliżenie problematyki zaburzeń odżywiania, wraz z przykładami zachowań diagnostycznych, uwrażliwiającymi na pojawiające się wczesne niepokojące sygnały, a także metody skutecznego reagowanie na nie.

Cel szkolenia:   jest zdobycie wiedzy i umiejętności do postępowania z nieletnim, który ma kontakt z wymiarem sprawiedliwości. Uczestnik pozna psychologiczne standardy przesłuchań dziecka. Zdobędzie wiedzę dotyczącą psychologii rozwoju, która ma wpływ na postrzeganie, pamięć i rozumowanie u dzieci pełniących rolę świadka. Tematyka szkolenia obejmuje bardzo ważne zagadnienie związane z autogaresją oraz zachowaniami suicydalnymi wśród młodzieży.

Ten kurs jest dedykowany osobom, które chcą zdobyć umiejętności w zakresie korzystania z Google Analytics 4 (GA4). Jest idealny dla osób myślących o karierze w digital marketingu, analityce internetowej, prowadzących blogi lub biznesy online, które pragną zrozumieć zachowania użytkowników oraz efektywność działań marketingowych. Kurs pomoże również tym, którzy korzystali wcześniej z Universal Analytics i mają trudności z odnalezieniem się w GA4.

Cel szkolenia:  jest zdobycie wiedzy z zakresu podstaw psychologii zaburzeń u dzieci i młodzieży w tym zaburzeń zachowania. Uczestnik zdobędzie wiedzę z zakresu elementów prawa rodzinnego niezbędnego w kontakcie z nieletnimi oraz ich rodzicami.

Cel szkolenia:   Celem szkolenia jest poznanie problematyki wpływu społecznego – rozumianego jako zmiany zachowań, postaw i osobistych przekonań, oraz poznania społecznego. Tematyka szkolenia koncentruje się również na problematyce relacji społecznych – agresji, uprzedzeń, konfliktów społecznych i interpersonalnych. Uczestnik szkolenia zdobędzie wiedzę na temat konformizmu – podstawowych kategorii i rodzajów reakcji na wpływ społeczny oraz psychologicznych reguł wywierania wpływu, jego głównych narzędzi i technik. Pozna teorię postaw i perswazji, problematykę atrakcyjności interpersonalnej oraz zachowań prospołecznych.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:Diagnoza ADHD u dorosłych. Diagnoza ADHD u dzieci. Diagnoza psychologicznaw kierunku autyzmu u dzieci. Diagnoza psychologiczna w kierunku autyzmu udorosłych. Autyzm u dziewczynek i kobiet. Diagnostyka chorób otępiennych. Różnicowaniediagnoz klinicznych zaburzeń ASD, ADHD i PTSD. Diagnoza CHAD. Test na ilorazspektrum autyzmu(AQ). Skala zachowania Cambridge (Cambridge Behaviour Scale).Australijska skala Zespołu Aspergera. Lista kontrolna BPD. Standardy diagnozypsychologicznej. Diagnoza autyzmu ADOS -2

Pakiet 3 szkoleń tematycznych:1. Prewencja zachowań suicydalnych – 55 stronPrzedstawienie zagadnienia samobójstwa, a także głównych zaburzeń i innych czynników związanych z samobójstwem oraz pokazanie, jak rozpoznawać i postępować z osobami ze skłonnościami samobójczymi. Celem jest omówienie kwestii interwencji kryzysowej w sytuacjach związanych z samobójstwami, a także profilaktyki zachowań suicydalnych.2. Depresja i samookaleczenia u dzieci i młodzieży – 84 stronyPoznanie podstawowych informacji o depresji występującej wśród dzieci i młodzieży. W szkoleniu omówiono czynniki ryzyka, przyczyny depresji i metody terapii. Zawarto także informacje dotyczące zjawiska samookaleczenia i sposoby przeciwdziałania mu. Szkolenie omawia kwestie związane z samooceną.3. Szybka interwencja w kryzysie z elementami terapii skoncentrowanej na rozwiązaniach – 100 stronPoznanie podstaw szybkiej interwencji w kryzysie. Opisano rodzaje kryzysów, pojęcie interwencji kryzysowej, przyczyny wystąpienia kryzysu, rodzaje i cechy kryzysów. Omówiono wpływ kryzysu na psychofizyczne funkcjonowanie człowiek. A także zaburzenie stresowe pourazowe i opis jego objawów. Ukazano techniki prowadzenia rozmowy psychologicznej oraz pracy z kryzysem. Szkolenie zawiera wiedzę co do metod tworzenia planu interwencji kryzysowej, wybrane modele interwencji kryzysowej i procedury jej prowadzenia. Opisano wybrane narzędzia i techniki stosowane w TSR oraz relacje terapeutyczne.

Cel szkolenia: jest przedstawienie specyfiki problemu zaburzeń uwagi u dzieci. Uczestnik pozna podstawy metodyczne przygotowujące do pracy i nauczania dzieci z zaburzeniami uwagi. Nauczy się jak rozpoznawać zespół zaburzeń uwagi oraz jak powinno przebiegać prawidłowe wychowanie i edukacja dzieci z zespołem zaburzeń uwagi.

uzyskanie podstawowej wiedzy co do specyfiki zaburzeń zachowania, ich przyczyn, zaburzeń i kontroli. Uzyskanie wiedzy o specyfice socjoterapii oraz stosowanych w niej narzędziach. W szkoleniu omówiono również społeczności korekcyjne w odniesieniu do procesu socjoterapii. Zawarto także specyfikę pracy w zawodzie socjoterapeuty. W szkoleniu zawarto także informacje o etycznym wymiarze pracy socjoterapeutycznej.

Kurs "Psychologia zdrowia" ma na celu przekazanie uczestnikom wiedzy i umiejętności dotyczących kluczowych zagadnień psychologii zdrowia. Kurs ten umożliwia zrozumienie mechanizmów wpływających na zdrowie i zapobieganie chorobom, a także ukazuje wzajemne zależności między zdrowiem psychicznym, układem nerwowym i całym organizmem. Jest szczególnie przydatny dla studentów kierunków takich jak psychologia, biologia, medycyna, pielęgniarstwo, położnictwo, ratownictwo medyczne i dietetyka.

Pakiet 3 szkoleń tematycznych:1. Zarządzanie oświatą i rozwojem edukacjiZarządzanie oświatą i edukacją to kurs, który przygotowuje uczestników do efektywnego zarządzania instytucjami edukacyjnymi, takimi jak szkoły, przedszkola, uczelnie i inne placówki edukacyjne. Ten kurs ma na celu dostarczyć uczestnikom wiedzy i umiejętności niezbędnych do skutecznego kierowania organizacjami edukacyjnymi, a także rozwiązywania problemów z nimi związanych.2.Zastosowanie metody projektów do pracy edukacyjno-dydaktycznej z elementami doradztwa zawodowegoZapoznanie uczestnika z podstawami Pedeutologii, w tym osobowości nauczyciela, jego kompetencji i roli zawodowej. Omówiono także warsztat trenera-szkoleniowca. Szkolenie zawiera wiedzę dotyczącą metody projektów w pracy edukacyjno-dydaktycznej, socjologii edukacji oraz podstaw doradztwa zawodowego.3.Podstawy zarządzania w działalności opiekuńczo-wychowawczejPrzedstawienie zagadnień związanych z podstawami zarządzania w działalności opiekuńczo-wychowawczej. Uczestnik szkolenia zapozna się z teorią organizacji i zarządzania. Pozna specyficzne problemy zarządzania placówkami oświaty, wychowania i opieki oraz prawne podstawy zarządzania placówkami oświaty, wychowania i opieki.Po każdym kursie wystawione jest zaświadczenie w formie online – wydane przez Placówkę Oświatową. W tym pakiecie otrzyma się 3 zaświadczenia w formie elektronicznej

Poznaj metody rozpoznawania objawów wypalenia zawodowego, redukowania stresu w pracy i zwiększania zaangażowania pracowników. Naucz się praktycznych sposobów przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu. Zauważyłeś spadek zaangażowania, produktywności i motywacji wśród pracowników? Rosnące konflikty mogą być oznaką wypalenia zawodowego, które negatywnie wpływa na wyniki firmy. To szkolenie nauczy Cię, jak rozpoznawać sygnały wypalenia, zrozumieć jego przyczyny i wdrożyć skuteczne strategie poprawiające zdrowie i motywację zespołu.

Studia koncentrują się na psychologii sportu i poprawie wyników sportowych poprzez pracę mentalną.Cel:przekazanie wiedzy z zakresu psychologii sportupoznanie metod pracy ze sportowcemrozwój kompetencji w zakresie optymalizacji wyników sportowychprzygotowanie do pracy psychologicznej z zawodnikami i zespołami

Cel szkolenia:   jest poznanie narzędzi oraz technik coachingu. Uczestnik pozna strukturę sesji, a także sposoby myślenia, analizę transakcyjną i relacje oparte na postawach i potrzebach. Pozna umiejętności coachingowe przydatne w pracy z klientem, to jak budować zaufanie, czym jest feedback, schematy językowe oraz koncepcje zmian i realizacji celów.

Od początku główną ideą studiów jest “praktyka oparta na dowodach” (evidence-based practice) czyli przekazywanie wiedzy praktycznej, która jest poparta wynikami badań naukowych.Program studiów jest tak skonstruowany, aby najpierw uczestnicy poznali podstawy wiedzy psychologicznej (wykłady poświęcone psychologii ogólnej i psychologii społecznej oraz metodologii badań społecznych), a następnie nauczyli się stosować ją do konkretnych zadań, związanych z zarządzaniem (warsztaty i treningi poświęcone rozwiązywaniu konfliktów, rekrutacji, motywowaniu, rozwojowi i budowaniu zespołu).Celem kierunku jest ukazanie jak zarządzać personelem, jak wspierać pracowników z szerokiej perspektywy – przede wszystkim z poziomu makro, w ramach działów personalnych.