Szkolenia i Kursy - Trudny klient - Psychologia i Rozwój

Uczestnicy rozwiną umiejętności skutecznej komunikacji z klientem, które pozwolą im na efektywne wywieranie wpływu w relacjach z klientami oraz zwiększenie efektywności komunikacji.

Celem szkolenia jest przygotowanie do efektywnego rozwiązywania konfliktów interpersonalnych poprzez poznanie technik asertywności i psychologii konfliktów. Szkolenie doskonali kompetencje organizacji czasu pracy menedżera, dzięki wskazaniu sposób gromadzenia i analizy danych oraz narzędzi planowania.

Dwudniowe szkolenie warsztatowe rozwijające kompetencje w zakresie wystąpień publicznych, prowadzenia prezentacji oraz moderowania spotkań. Celem kursu jest wzmocnienie skuteczności komunikacyjnej uczestników, budowanie wiarygodności i pewności siebie, rozwijanie umiejętności angażowania odbiorców, radzenia sobie z trudnymi pytaniami, obiekcjami i stresem oraz świadomego wpływania na dynamikę spotkań i prezentacji.

Celem usługi jest rozwój umiejętności skutecznego prowadzenia prezentacji w sposób angażujący i dostosowany do potrzeb odbiorców. Uczestnik nabędzie kompetencje w zakresie budowania profesjonalnego wizerunku prezentera, radzenia sobie ze stresem i trudnymi sytuacjami w trakcie wystąpień publicznych, a także stosowania skutecznych metod utrzymania uwagi i energii słuchaczy.

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z pojęciem asertywności, rozróżnieniem między asertywnością a innymi zachowaniami (agresywnymi, uległymi, manipulacyjnymi) oraz wypracowanie umiejętności skutecznej komunikacji asertywnej w różnych sytuacjach. Uczestnicy dowiedzą się, jak stawiać granice, jak reagować w trudnych sytuacjach, a także jak używać narzędzi proaktywnej i reaktywnej asertywności w pracy oraz życiu prywatnym.

Celem szkolenia jest uświadomienie uczestnikom zasad skutecznych wystąpień publicznych oraz przekazanie narzędzi, które pomogą im w budowaniu pewności siebie, radzeniu sobie ze stresem i efektywnym angażowaniu słuchaczy. Uczestnicy dowiedzą się, jak przygotować i przeprowadzić prezentację, aby przyciągnąć uwagę i utrzymać zaangażowanie odbiorców. Dodatkowo, szkolenie pomoże w pokonywaniu trudnych sytuacji, takich jak niewygodne pytania czy niełatwe interakcje z uczestnikami.

Kurs przeznaczony jest dla liderów zespołów oraz managerów liniowych, którzy chcą podnieść swoje umiejętności w zarządzaniu zespołem, wzmacniając autorytet oraz zwiększając produktywność zespołu. Celem kursu jest nauczenie uczestników skutecznego zarządzania poprzez wdrożenie nowoczesnych narzędzi do rozwiązywania problemów, podejmowania trafnych decyzji i optymalizacji procesów w firmie.

Kurs przeznaczony jest dla liderów zespołów oraz managerów liniowych, którzy chcą podnieść swoje umiejętności w zarządzaniu zespołem, wzmacniając autorytet oraz zwiększając produktywność zespołu. Celem kursu jest nauczenie uczestników skutecznego zarządzania poprzez wdrożenie nowoczesnych narzędzi do rozwiązywania problemów, podejmowania trafnych decyzji i optymalizacji procesów w firmie.

Cel szkolenia:   jest zaprezentowanie podstaw psychologii sprzedaży, w tym podstaw skutecznej komunikacji z klientem, typy osobowości klientów i sposoby reagowania w przypadku trudnych klientów. W szkoleniu zawarto elementy coachingu, mentoringu i actio learningu, a także elementy pozytywnych relacji interpersonalnych, tj. aktywnego słuchania, komunikacji werbalnej, niewerbalnej, asertywności i negocjacji. Szkolenie wzbogacone zostało o elementy psychologii społecznej.

Cel szkolenia:   jest zdobycie podstawowej wiedzy związanej z pedagogiką, psychologią, rozwoju dzieci dzieci i młodzieży. Uczestnik szkolenia zdobędzie przygotowanie metodyczne do pracy z dzieckiem: z niepełnosprawnością intelektualną, zaburzeniem uwagi jak również trudnym i agresywnym. Zdobędzie podstawowe umiejętności do pracy z dzieckiem.

Cel szkolenia:   jest zdobycie podstawowej wiedzy związanej z pedagogiką, psychologią, rozwojem dzieci i młodzieży. Uczestnik szkolenia zdobędzie podstawowy warsztat metodyczny do pracy z dzieckiem: z zaburzeniem uwagi, trudnym i agresywnym, chorym, niepełnosprawnym, z niepełnosprawnością intelektualną. Zdobędzie podstawowy warsztat umiejętności opiekuńczo-wychowawczych do pracy z dziećmi.

Cel szkolenia:   jest zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu psychologii, prawa, obsługi klienta oraz pracy administracyjno-biurowej. Uczestnik szkolenia zdobędzie umiejętność  redagowania pism urzędowych, zarządzania dokumentacją. Będzie potrafił wykorzystywać programy komputerowe w pracy biurowej.

Cel szkolenia:  zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu podstaw psychopedagogiki oraz metodyki pracy z dziećmi przejawiającymi zachowania agresywne i trudne. W szkoleniu zaprezentowano także poziomy i rodzaje profilaktyki.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami: Moduł I Trudności w poradnictwie psychologicznym. Wsparcie w trudnych czasach. Wsparcie emocjonalne. Etyka w zawodzie doradcy. Wartości w pomocy psychologicznej. Zobowiązania doradcy ds. zdrowia psychicznego. Zgoda na pomoc psychologiczną. Zakończenie terapii. Pytania i odpowiedzi (praktyka psychologiczna) moduł 2 Terapia poznawczo –behawioralna(CBT). Praktyczne aspekty CBT. Zastosowania CBT w zaburzeniach. Proces terapeutyczny. Kluczowe zasady CBT. Czas trwania terapii. Diagnoza pacjenta. Leczenie w podejściu CBT. Zadania domowe w terapii. Uważność w terapii. Utrwalenie informacji. Rodzaje CBT. Techniki CBT. Utrwalenie i pogłębienie wiedzy. Pytania egzaminacyjne.