Szkolenia i Kursy - Zdrowie psychiczne i równowaga emocjonalna - Biznes i Zarządzanie

Szkolenie ma na celu wzmocnienie odporności psychicznej menedżerów, co przekłada się na wyższą efektywność, lepszą motywację i skuteczniejsze radzenie sobie z trudnościami zawodowymi. Uczestnicy nauczą się kontrolować stres, budować pewność siebie oraz efektywnie motywować siebie i zespół.

Rozwijanie profesjonalizmu i odpowiedzialności osobistej w obsłudze klienta.Zwiększenie świadomości własnych postaw i wpływu zachowania pracownika na jakość relacji z interesantem.Zrozumienie mechanizmów psychospołecznych kształtujących relacje z klientem.Doskonalenie komunikacji bezpośredniej, zwłaszcza z tzw. trudnym klientem.Budowanie pewności siebie i postawy asertywnej w kontakcie z klientem.Wzmacnianie odporności psychicznej i umiejętności zarządzania emocjami w sytuacjach stresowych.Podniesienie jakości obsługi w instytucjach publicznych i poprawa ich wizerunku.

Celem kursu jest przygotowanie do wykonywania zawodu trenera umiejętności psychospołecznych.Co uzyskasz:Ukończysz szkolenie w wymiarze 250 godzin w czasie 12 miesięcyPrzejdziesz przygotowanie osobowościowe (trening własny), teoretyczne (części wykładowe) i praktyczne (części warsztatowe)Opracujesz samodzielnie plan 16 godzinnego szkoleniaZdobędziesz wiedzę o analizie potrzeb szkoleniowych i o mierzeniu efektywności szkoleńDowiesz się jak zarządzać procesami grupowymi, problemami osobistymi i emocjami pojawiającymi się w pracy grupowejOtrzymasz certyfikat ukończenia szkolenia trenerskiego Train The Trainer

Asertywność to umiejętność okazywania szacunku sobie i innym na wielu płaszczyznach współdziałania. Jest niezbędną kompetencją przyszłości i wspaniałym narzędziem do budowania zdrowych relacji, zaufania i autorytetu wśród naszych współpracowników. Asertywna postawa determinuje jakość naszych relacji osobistych i zawodowych, a jej brak znacząco wpływa na nasze samopoczucie i pewność siebie.

Szkolenie rozwija kompetenccje w zakresie prowadzenia trudnych rozmów z klientami, skutecznych negocjacji oraz zarządzania emocjami w sytuacjach napięcia, presji i konfliktu interesów. Celem kursu jest wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia do budowania relacji z klientami opartych na zaufaniu, empatii i profesjonalizmie, a także wzmocnienie umiejętności reagowania na trudne zachowania, manipulacje i emocje – zarówno po stronie klienta, jak i własnej. Szkolenie pokazuje, że skuteczna sprzedaż i obsługa klienta opiera się na słuchaniu, diagnozowaniu potrzeb oraz świadomym zarządzaniu emocjami.

Chcesz zwiększyć efektywność Twojego zespołu- stworzymy dla Twojej firmy niepowtarzalne, indywidualne szkolenie szyte na miarę Waszych potrzeb i oczekiwańTo Ty decydujesz jaki jest termin, temat szkolenia, zakres szkoleniowy, czas trwania, liczba pracowników z firmy. Szkolenie może odbyć się np. przy okazji imprezy integracyjnej, podsumowania miesiąca/roku czy jako nagroda dla zespołu za zaangażowanie w dotychczasową pracę.