Szkolenia, Kursy, Studia podyplomowe, Tutoriale i Materiały wideo - Komunikacja z klientem online - Administracja

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do efektywnej współpracy w zespołach międzykulturowych, opracowanie modelu komunikacji w zróżnicowanych kulturach oraz wsparcie zarządzania w środowisku wielokulturowym. Kurs ma także na celu kreowanie twórczego i wspierającego środowiska pracy w zróżnicowanych kulturowo zespołach.

Studia Podyplomowe Profesjonalne Kadry Zamówień Publicznych mają na celu przekazanie wiedzy i umiejętności z zakresu efektywnego podejścia do realizacji zamówień publicznych z punktu widzenia wymagań prawnych oraz kompetencji z zakresu ekonomii, finansów i zarządzania (w tym: zasady i logika umów, budżetowanie oraz procedury zakupowe, zarządzanie zespołem i projektem zamówienia, przygotowanie studium wykonalności, kontrola zarządcza, negocjacje, a także komunikacja, w tym w mediach społecznościowych i ewaluacja zamówień publicznych).

Cel szkolenia: jest: zdobycie wiedzy dotyczącej mediacji sądowych i pozasądowych. Uczestnik szkolenia zapozna się z rodzajami i zastosowaniem mediacji. Pozna kluczowe składowe psychologii konfliktu. Zapozna się z procedurami rozwiązywania konfliktów, psychologią komunikacji, elementami procesu negocjacji niezbędnymi w prowadzeniu mediacji. Zapozna się z przebiegiem procesu mediacji, pozna narzędzia mediacyjne oraz przepisy regulujące instytucję mediacji.

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest przedstawienie podstaw pracy w recepcji hotelowej. Omówiono organizację pracy hotelu, rolę hotelowej recepcji i zakres czynności wykonywanych przez pracowników recepcji. Zawarto informacje dotyczące wyposażenia recepcji w środki techniczne. Szkolenie prezentuje podstawy profesjonalnej obsługi gościa hotelowego, rezerwacji usług hotelarskich, struktury organizacji hotelu. Szkolenie wzbogacone zostało o zagadnienia narzędzi promocji w hotelarstwie i podstawy języka angielskiego dla pracowników recepcji.

Cel szkolenia: jest przedstawienie zagadnienia samobójstwa, a także głównych zaburzeń i innych czynników związanych z samobójstwem oraz pokazanie, jak rozpoznawać i postępować z osobami ze skłonnościami samobójczymi. Celem jest omówienie kwestii interwencji  kryzysowej w sytuacjach związanych z samobójstwami, a także profilaktyki zachowań suicydalnych.

Kurs koncentruje się na efektywnej organizacji pracy zdalnej oraz budowaniu i utrzymywaniu relacji w środowisku online. Uczy, jak efektywnie zarządzać czasem i pracą zdalną, dbać o zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym oraz jak budować nieformalne relacje z zespołem mimo braku fizycznej obecności w biurze. Kurs jest skierowany do osób, które chcą skutecznie przejść na pracę zdalną, jak również dla menedżerów i liderów zespołów pracujących zdalnie.

Cel szkolenia:   jest przedstawienie podstaw psychologii sądowej wraz z opisem roli biegłego sądowego, osoby sprawcy oraz mogących się pojawić zaburzeń. W szkoleniu zawarto opis obszaru działań psychologii sądowej, tj. kwestii wiarygodności zeznań i podstaw prawnych badań. W szkoleniu zawarto również podstawy psychologii zeznań. Szkolenie opisuje typologię zabójstw i ich sprawców. Szkolenie wzbogacono o elementy seksuologii.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymizagadnieniami:Podstawowe zasady mediacji.Rola mediatora. Rodzaje mediacji. Przebieg mediacji. Mediacje karne. Mediacjecywilne.  Mediacje w sprawach rodzinnych.Mediacje w sporach medycznych.  Mediacjew sprawach osób nieletnich. Mediacje w sprawach pracowniczych.

Cel szkolenia:   jest zdobycie wiedzy o zasadach i sposobach oraz metodach kryminalistycznych jak  również o środkach rozpoznawania oraz udowadniania istnienia lub braku związku między osobami a zdarzeniami poprzez m.in. czynności dowodowe, przesłuchiwanie podejrzanych i świadków oraz oględziny miejsca zajścia przestępstwa. Tematyka szkolenia zawiera również elementy psychologii zeznań. Uczestnik szkolenia zdobędzie umiejętności związane z przeprowadzeniem i ocenieniem wiarygodności zeznań świadka.

Cel szkolenia: jest zapoznanie Kursantów z możliwościami zastosowania metody mediacji w sytuacjach sporów rodzinnych, środowiskach lokalnych, zabezpieczania kwestii konfliktowych podczas sytuacji pre – i post rozwodowej. Szkolenie uzupełnione jest o elementy prawa.

Cel szkolenia:   jest zdobycie podstawowej wiedzy z psychologicznych i prawnych metod resocjalizacji. Uczestnik szkolenia zapozna się m.in.: z środkami zapobiegania i zwalczania demoralizacji oraz przestępczości wśród nieletnich oraz metodami resocjalizacji. Tematyka szkolenia obejmuje również podstawy kryminologii i wiktymologii.

jest zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu prawa rodzinnego i opiekuńczego. Uczestnik szkolenia zapozna się z rodzajami świadczeń rodzinnych i opiekuńczych, pojęciem małżeństwa w polskim prawie, prawnego dochodzenia ustalenia ojcostwa oraz szeroko pojętym sądownictwem rodzinnym.

Cel szkolenia:  jest zdobycie wiedzy dotyczącej najpopularniejszych przejawów zjawiska patologii społecznej. W szkoleniu opisano zjawisko: bezrobocia, ubóstwa, sieroctwa oraz przemocy. Celem jest także przedstawienie metod prewencji patologii i zagrożeń społecznych. Szkolenie wzbogacono również o wiedzę z zakresu podstaw kryminologii.

Cel szkolenia:  jest przedstawienie podstaw kryminologii i wiktymologii z elementami profilowania psychologicznego. W szkoleniu zawarto opis podstawowych pojęć w tym pojęcia kary i przestępstwa, pojęć zjawiska przestępczości, rodzajów przestępstw. Szkolenie wzbogacono także o treści związane z profilowaniem psychologicznym.

Cel szkolenia:   Uczestnik szkolenia pozna podstawy pracy administracyjno-biurowej, m.in. zadania i obowiązki pracownika administracyjno-biurowego, obieg dokumentów w biurze i przebieg archiwizacji dokumentów w firmie. Pozna zasady prowadzenia teczek pracowniczych i etykiety rozmowy telefonicznej. Uczestnik zapozna się także z podstawowymi zasadami redagowania pism biurowych i procesowych. Kolejno uczestnik pozna elementy podstaw zarządzania dokumentacją, system kancelaryjny, klasyfikowanie informacji, klauzule tajności i okres ochronny. Szkolenie wzbogacone zostało o elementy prawa.

Cel szkolenia: Szkolenie ma na celu przedstawienie dostępnej wiedzy w tematyce zaburzeń zachowania, w tym podstaw poznanych zaburzeń zachowania, a także elementów wiedzy dotyczącej tego, jak dochodzi do procesu stawania się przestępcą i na czym on polega. W szkoleniu zawarto również wiedzę dotyczącą podstaw prawa oraz własności ochrony intelektualnej.

Cel szkolenia:   jest zdobycie wiedzy i umiejętności związanych z redakcją pism biurowych oraz urzędowych. Uczestnik pozna zasady i części składowe redagowania najważniejszych pism. Szkolenie obejmuje również tematykę wybranych pism procesowych w sprawach rodzinnych. Uczestnik szkolenia nabędzie również podstawową wiedzę i umiejętności związane z zarządzaniem i archiwizacją dokumentacji.

Cel szkolenia:   jest zapoznanie się z pojęciem i wskaźnikami niedostosowania społecznego oraz jego przeciwdziałaniem i profilaktyką. Uczestnik szkolenia zdobędzie wiedzę i umiejętności pracy z dzieckiem nadpobudliwym w szkole.  Zdobędzie wiedzę i umiejętności w zakresie diagnozowania, stosowania metod i technik, narzędzi badawczych w pomiarze niedostosowania społecznego.

Cel szkolenia:  jest przedstawienie podstawowej wiedzy z zakresu metodyki pracy kuratora sądowego. Uczestnik pozna takie składowe pracy kuratora sądowego jak: określenie zasad organizacji wykonywania obowiązków przez kuratorów sądowych, metody diagnozy i wykonywania wywiadów środowiskowych, stosowaną dokumentację, uregulowania prawne co do władzy rodzicielskiej, a także metody i techniki pracy kuratora sądowego. Szkolenie wzbogacono także o zagadnienia podstaw prawa, jego pojęć i budowy, systemu , źródeł i stosowania prawa. A także temat prawa autorskiego, praw pokrewnych, własności przemysłowej i ochrony własności intelektualnej.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:Rodzaje umów przy podejmowaniu zatrudnienia;Zagadnienia związane z czasem pracy;Zagadnienia związane z wynagrodzeniem;Zagadnienia związane z urlopami;Prawa i obowiązki pracodawcy;Prawa i obowiązki pracownika;Podstawy fakturowania.

Cel szkolenia: W szkoleniu omówiono wiedzę z zakresu standardów metodologicznych w orzecznictwie psychologiczno-sądowym oraz opis prawidłowo przeprowadzanych rozmów i przesłuchań. Dodatkowo zawarto w nim wiedzę dotyczącą podstaw prawa i ochrony własności intelektualnej. Omówiono podstawowe pojęcia związane z prawem oraz ochroną własności intelektualnej.

Cel szkolenia:   jest zaznajomienie uczestnika z podstawami prawa karnego, rodzinnego i administracyjnego. W szkoleniu omówiono zagadnienia dotyczące zjawiska uzależnienia, kwestii chorób psychicznych oraz ubezwłasnowolnienia całkowitego i częściowego. Uczestnik zdobędzie wiedzę dotycząca tematyki wybranych patologii społecznych, w tym pozna charakterystykę niedostosowania społecznego, zjawiska agresji i prostytucji.