Zarządzanie zespołem II dla liderów/brygadzistów produkcji – rozwiązywanie konfliktów i problemów
Termin:
11 gru 2025
Miejsce:
Poznań
Czas trwania:
8 godz.
Prowadzący:
Anna Krawulska-Biegańska
Cena:netto:
1168,50 zł950,00 zł
Miejsce szkolenia
Siedziba firmy OPEN
ul. Serbska 6a/1, 61-696 Poznań
Pozostałe terminy:
Organizator
Opis i cele
Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia do rozwiązywania problemów interpersonalnych, zarządzania sytuacjami konfliktowymi oraz prowadzenia trudnych rozmów w środowisku produkcyjnym.
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili skuteczniej motywować pracowników, budować pozytywną atmosferę i sprawnie radzić sobie z problemami organizacyjnymi na produkcji.
Charakterystyka uczestników
Szkolenie jest skierowane do brygadzistów produkcji, zarówno z krótszym, jak i dłuższym stażem pracy, którzy chcą rozwinąć umiejętności w zakresie komunikacji i zarządzania konfliktami w zespołach produkcyjnych.
Program
Narzędzia skutecznej komunikacji
– komunikat „Ja”, parafraza, podsumowanie, pytania, technika FUKO, odróżnianie faktów od opinii, sprzężenia zwrotne, osiąganie porozumienia.
Style reakcji na konflikt
– sposoby reagowania, skutki określonych zachowań, fazy rozwoju konfliktu, zasady negocjowania, przyczyny narastania konfliktów, zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie sporów.
Metody rozwiązywania konfliktów
– mediacje, diagnozowanie przyczyn konfliktu, dobór metod w zależności od sytuacji, bezstronność jako kluczowa kompetencja mediacyjna.
Rozmowa służąca rozwiązaniu sytuacji konfliktowej
– etapy rozmowy, planowanie rozmowy, argumentacja oparta na faktach, rozmowy: rozwojowa/oceniająca/dyscyplinująca, analiza efektywności rozmów, zarządzanie emocjami, plany naprawcze.
Część warsztatowa
– praca z trudnymi pracownikami i sytuacjami, analiza przypadków uczestników, burza mózgów i poszukiwanie rozwiązań.
Zastosowane metody
- Case study
- Ćwiczenia indywidualne i zespołowe
- Wymiana doświadczeń i moderowane dyskusje
- Interaktywne mini-wykłady
Dodatkowe informacje organizacyjne
Zapraszam do kontaktu:
Julita Gotkowicz- Żok
tel. 881 036 989
julita.gotkowicz@open-szkolenia.pl
Uczestnik otrzymuje:
- Imienny certyfikat ukończenia szkolenia
- Materiały drukowane i elektroniczne
- Fotoprotokół (zdjęcia flipchartów z wypracowanymi wnioskami)
- Catering (lunch + przerwy kawowe)
- Dostęp do materiałów w „Strefie Klienta OPEN”
- Ankietę diagnozującą przed szkoleniem
- Indywidualne wsparcie trenerskie po szkoleniu
Wiedza:
Uczestnik będzie:
- Rozpoznawać style reakcji na konflikt
- Odróżniać fakty od opinii w komunikacji
- Znać fazy rozwoju konfliktu
- Rozumieć przyczyny powstawania konfliktów
- Wiedzieć, jakie metody mediacyjne można stosować
- Znać zasady prowadzenia trudnych rozmów
Umiejętności:
Uczestnik będzie:
- Prowadzić rozmowy konfliktowe w oparciu o fakty
- Stosować techniki komunikacyjne: parafraza, pytania, podsumowanie, komunikat „Ja”
- Diagnozować przyczyny konfliktu
- Dobierać odpowiednie metody rozwiązywania konfliktu
- Zarządzać emocjami swoimi i rozmówcy
- Prowadzić rozmowy rozwojowe, oceniające i dyscyplinujące
- Budować konstruktywne rozwiązania w sytuacjach trudnych
Kompetencje społeczne:
Uczestnik będzie:
- Zachowywać bezstronność w sytuacjach spornych
- Współpracować z zespołem przy rozwiązywaniu problemów
- Udzielać i przyjmować informacje zwrotne
- Budować pozytywną atmosferę w zespole
- Odpowiedzialnie reagować na trudne zachowania pracowników
- Utrzymywać profesjonalną postawę w sytuacjach konfliktowych
Pozostałe korzyści:
- Pewność siebie w prowadzeniu trudnych rozmów i rozwiązywaniu konfliktów
- Zestaw praktycznych narzędzi do pracy z zespołem
- Fotoprotokół ze szkolenia
- Indywidualną informację zwrotną od trenerki po szkoleniu
- Catering w trakcie zajęć
- Możliwość zadawania pytań trenerce także po zakończeniu szkolenia