Uczestnicy rozwiną umiejętności skutecznej komunikacji z klientem, które pozwolą im na efektywne wywieranie wpływu w relacjach z klientami oraz zwiększenie efektywności komunikacji.
Z szkolenia skorzystają:
I. Wprowadzenie do procesu komunikacji z klientem
II. Wywieranie wpływu w komunikacji z klientem
III. Taktyki komunikacyjne w trudnych sytuacjach
IV. Storytelling jako narzędzie wpływu
Korzyści dla uczestników i organizacji: