Onboarding – jak zaplanować i przeprowadzić wdrożenie nowego pracownika

Szkolenie wzmacnia kompetencje osoby, która jest odpowiedzialna za wdrażanie nowych pracowników w oparciu tworzenie harmonogramu i narzędzi wdrożenia oraz umiejętności potrzebne podczas prowadzenia szkoleń stanowiskowych, tj. komunikacja, sposoby koncentrowania uwagi, udzielanie feedbacku.

Szkolenie skierowane jest do osób zajmujących się planowaniem wdrożenia nowych pracowników, osób prowadzących szkolenia stanowiskowe oraz trenerów wewnętrznych w firmie lub/i osoby przygotowujące się do tej funkcji.

MODUŁ I

Osoba wdrażająca nowych pracowników – odpowiedzialność, autodiagnoza kompetencji i budowanie autorytetu

1. podstawowe zadania stojące przed osobą wdrażającą nowych pracowników – za co jest odpowiedzialna?
2. próba dokonania autodiagnozy – co jako osoba odpowiedzialna za wdrażanie nowych pracowników robię dobrze, a czego chciałbym się nauczyć?
3. czynniki sprzyjające i utrudniające proces wdrażania nowego pracownika,
4. jak budować swój autorytet w kontaktach ze współpracownikami.

MODUŁ II

Zarządzanie procesem wdrożenia nowego pracownika – jak diagnozować, planować wdrożenie i dostosować sposób pracy do etapu rozwoju

1. umiejętność diagnozy potencjału nowego pracownika – metody określania „poziomu wyjściowego”,
2. umiejętność dostosowania sposobu przekazywania treści i zadań do poziomu dojrzałości pracowników,
3. jak zmienia się sposób pracy z nowym pracownikiem na poszczególnych etapach rozwoju?
4. początek procesu wdrażania – ustalanie zasad wspólnej pracy,
5. tworzenie planu wdrożenia pracownika z uwzględnieniem obszaru, w którym ma docelowo pracować, czyli „co po czym?”,
6. harmonogram wdrożenia jako podstawowy dokument porządkujący proces wdrażania nowego pracownika,
7. rola podsumowań, sposoby raportowania.

MODUŁ III

Jak uczyć – kroki milowe w działaniu

1. karta wdrożenia – lista „to do” – checklista,
2. uczenie etapami,
3. notowanie,
4. zadawanie pytań,
5. priorytety,
6. zasada 4P, wg Training Within Industry (TWI).

MODUŁ IV

Przekazywanie wiedzy w praktyce – jak mówić jasno, sprawdzać zrozumienie i angażować pracownika

1. precyzja – dbałość o klarowność wypowiedzi i dostosowanie języka do odbiorcy,
2. sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu,
3. konieczność porcjowania informacji i właściwej kolejności wprowadzanych elementów,
4. umiejętności z obszaru sprawdzania zrozumienia – techniki aktywnego słuchania (zadawanie pytań otwartych i zamkniętych, powtarzanie, parafraza, podsumowywanie itp.),
5. sposoby mobilizowania odbiorcy do otwartości i zaangażowania w procesie przekazywania wiedzy.

MODUŁ V

Sposoby koncentrowania uwagi podczas prowadzenia szkolenia wdrożeniowego

1. ogólne prawidłowości dotyczące sposobów koncentrowania uwagi innych na własnej wypowiedzi,
2. niewerbalne sposoby koncentrowania uwagi (mimika, gestykulacja, intonacja),
3. werbalne sposoby koncentrowania uwagi (dobór słownictwa),
4. „techniczne” sposoby koncentrowania uwagi audytorium – wykorzystanie możliwości audiowizualnych, sposób budowy slajdów.

MODUŁ VI

Zasady przekazywania informacji zwrotnych

1. jaką rolę pełnią informacje zwrotne,
2. rola pozytywnych informacji zwrotnych w procesie uczenia się,
3. rola negatywnego feedbacku w procesie doskonalenia umiejętności,
4. zasada FUKO jako rama porządkująca proces przekazywania informacji zwrotnej,
5. odwoływanie się do faktów jako podstawowy element informacji zwrotnej,
6. rola uzasadnień w procesie budowania zrozumienia,
7. omawianie konsekwencji niewłaściwych działań jako element dla lepszego zrozumienia obowiązujących zasad czy procedur,
8. znaczenie precyzyjnego formułowania zaleceń w procesie doskonalenia sposobu działania.

MODUŁ VII

Planowanie dalszego rozwoju nowego pracownika

1. klarowne stawianie celów i zadań (zasada SMART),
2. umiejętność prowadzenia obserwacji,
3. wyciąganie wniosków na podstawie obserwacji,
4. umiejętność właściwego doboru zadań do osób (poziomu ich dojrzałości i kompetencji),
5. ustalanie zadań w oparciu o poczynione obserwacje – planowanie „obszaru najbliższego rozwoju”.