Komunikacja empatyczna – NVC

Szkolenie ma na celu rozwijanie umiejętności skutecznej i empatycznej komunikacji, budowania pozytywnych relacji oraz porozumiewania się z szacunkiem i intencją zrozumienia. Uczestnicy nauczą się obserwować sytuacje bez oceniania, wyrażać własne potrzeby oraz komunikować się w sposób, który nie rani innych.

Szkolenie skierowane jest do osób, które chcą poprawić swoje umiejętności komunikacyjne, w tym liderów, menedżerów, pracowników korporacji, a także wszystkich zainteresowanych budowaniem skutecznej i empatycznej komunikacji w życiu zawodowym i prywatnym.

Moduł I: Komunikacja empatyczna – wprowadzenie

• Rola komunikacji w relacjach i współpracy zawodowej
• „Bariery” komunikacyjne
• Komunikacja werbalna i jej znaczenie
• Znaczenie komunikacji niewerbalnej
• Spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego
• Szacunek do siebie i innych jako fundament relacji
• Identyfikacja kluczowych potrzeb w relacjach biznesowych

Moduł II: Komunikacja empatyczna – świat Żyrafy i Szakala

• Jak odbieramy komunikaty innych
• Język Szakala – schematy i przekonania
• Język Żyrafy – sposób wyrażania się i myślenia

Moduł III: Komunikacja empatyczna – Cztery kroki NVC

• Obserwacja – co nią jest, a co nie?
• Emocje – rozumienie i mówienie o nich
• Potrzeby jako źródło emocji
• Prośba – skuteczne formułowanie próśb

Moduł IV: Komunikacja empatyczna w praktyce

• Ćwiczenia w parach
• Wnioski i podsumowanie

• Wykład teoretyczny
• Praca w parach i ćwiczenia praktyczne
• Analiza przypadków
• Dyskusje i wnioski