Jak wykorzystać Design Thinking w rozwiązywaniu wyzwań biznesowych

W dzisiejszym, szybko zmieniającym się świecie konieczne jest postawienie na kreatywność, innowacje i wsłuchiwanie się w potrzeby klientów. Podczas szkolenia prowadzonego w formie warsztatu uczestnicy zapoznają się z podejściem Design Thinking, poznają jego pięć etapów: empatyzację, definiowanie problemu, generowanie pomysłów, budowanie prototypów oraz testowanie. Uczestnicy będą mieli możliwość przećwiczenia tego podejścia na wybranym przez siebie przykładzie wyzwania biznesowego, takiego jak ulepszenie usługi/produktu, wprowadzenie dodatkowych funkcjonalności czy zaproponowanie nowego rozwiązania. Uczestnicy mogą pracować na hipotetycznym studium przypadku lub rozwiązaniu firmy. Szkolenie zaplanowane jest na 8 godzin, w tym 2 przerwy kawowe (15 min) i przerwę lunchową (1 godzina), przed rozpoczęciem każdej części uczestnicy wezmą udział w krótkim, tematycznym icebreakerze. Podczas warsztatu zostaną wykorzystane karty “Withflow cards - workshops”.

Cele szkolenia:

1. Zrozumienie podejścia Design Thinking: Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat 5 etapów Design Thinking i ich zastosowania w rozwiązywaniu wyzwań biznesowych.
2. Praktyczne zastosowanie metod: Uczestnicy nauczą się, jak praktycznie wykorzystać narzędzia i techniki Design Thinking na przykładzie realnych wyzwań biznesowych.
3. Rozwój kreatywności i innowacyjności: Szkolenie ma na celu rozwinięcie umiejętności kreatywnego myślenia i generowania innowacyjnych rozwiązań.

Szkolenie jest skierowane do firm, które chcą rozwijać swoje zespoły w zakresie kreatywnego myślenia i innowacyjnego rozwiązywania problemów. Szkolenie jest odpowiednie dla organizacji, które chcą wdrażać oryginalne i innowacyjne rozwiązania oparte na głęboko rozpoznanych potrzebach użytkowników, zamiast kopiować i powielać istniejące rozwiązania. Idealnymi uczestnikami są menedżerowie, liderzy zespołów oraz specjaliści odpowiedzialni za rozwój produktów i usług. W warsztatach mogą również uczestniczyć inżynierowie, technolodzy, specjaliści od marketingu, projektanci, aby zapewnić różnorodne perspektywy i podejścia do rozwiązywania problemów.

MODUŁ I. O DESIGN THINKING

1. Przedstawienie podejścia Design Thinking
2. Przedstawienie podziału na fazy: odkrywania (discovery) i projektowania (design)
3. Przedstawienie podziału na etapy: empatyzacja, definiowanie problemu, generowanie pomysłów, budowanie prototypów i testowanie.

MODUŁ II. EMPATYZACJA

1. Praca w grupie z wykorzystaniem wybranych metod: mapa interesariuszy, profil persony, mapa empatii

MODUŁ III. DEFINIOWANE PROBLEMU

1. Definiowanie problemu poprzez stworzenie stwierdzenia problemowego (“How might we...”), możliwe wykorzystanie metody 5 dlaczego oraz kanwy wartości dodanej.

MODUŁ IV. GENEROWANIE POMYSŁÓW

1. Praca w grupie z wykorzystaniem wybranych metod: anty problem, szalona 8, SCAMPER, rozmowa stolikowa, 6 myślowych kapeluszy, 6-3-5, 1-2-4-wszyscy.
2. Wybór rozwiązań do kolejnej fazy z wykorzystaniem wybranych metod: diagram pokrewieństwa, głosowanie przez kropki, mapa priorytetów, ograniczone zasoby, przyjęcie-kolacje, matryca teraz, super, jak.

MODUŁ V. BUDOWANIE PROTOTYPÓW 

1. Stworzenie prototypu rozwiązania z wykorzystaniem wybranych metod: prototypowanie 3d, studio projektów, scenariusz użytkownika, historyjka, mapa podróży klienta.

MODUŁ VI. TESTOWANIE 

1. Omówienie sposobów testowania rozwiązania, dokumentowania i aplikowania informacji zwrotnej od klienta.
2. Ustalenie kolejnych kroków dla wypracowanego rozwiązania oraz określenie wskaźników sukcesu.

MODUŁ VII. PODSUMOWANIE

1. Podsumowanie szkolenia i zebranie informacji zwrotnej od uczestników z wykorzystaniem wybranych metod: 3 słowa refleksji, siatka informacji zwrotnej.

1. Icebreakery pobudzające kreatywność: ćwiczenia, które pomagają uczestnikom otworzyć się na siebie nawzajem i nowe pomysły.
2. Mini wykład trenerki: krótkie prezentacje wprowadzające w tematykę Design Thinking.
3. Praca w grupach z wykorzystaniem technik kreatywnych: zespołowe sesje, podczas których uczestnicy stosują wybrane metody.
4. Dyskusja facylitowana: moderowane rozmowy, które pomagają w wymianie doświadczeń i poglądów.
5. Studia przypadku: analiza przykładów dostosowanych do profilu firmy lub praca nad jej własnymi wyzwaniami biznesowymi.

Opiekun szkolenia:

Katarzyna Szypowska

Specjalista ds. Organizacji Szkoleń Otwartych

515 212 452

12 399 41 92

kszypowska@avenhansen.pl