Szkolenia i Kursy - Pozyskiwanie klientów - Psychologia i Rozwój

Uczestnicy rozwiną umiejętności skutecznej komunikacji z klientem, które pozwolą im na efektywne wywieranie wpływu w relacjach z klientami oraz zwiększenie efektywności komunikacji.

Cel szkolenia:   jest zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu psychologii, prawa, obsługi klienta oraz pracy administracyjno-biurowej. Uczestnik szkolenia zdobędzie umiejętność  redagowania pism urzędowych, zarządzania dokumentacją. Będzie potrafił wykorzystywać programy komputerowe w pracy biurowej.

Cel szkolenia:   jest zaprezentowanie podstaw psychologii sprzedaży, w tym podstaw skutecznej komunikacji z klientem, typy osobowości klientów i sposoby reagowania w przypadku trudnych klientów. W szkoleniu zawarto elementy coachingu, mentoringu i actio learningu, a także elementy pozytywnych relacji interpersonalnych, tj. aktywnego słuchania, komunikacji werbalnej, niewerbalnej, asertywności i negocjacji. Szkolenie wzbogacone zostało o elementy psychologii społecznej.

Dlaczego pomoc emocjonalna? Powodów jest kilka: zazwyczaj pomoc psychologiczna jest zarezerwowana głównie dla psychologów. Z kolei pomoc pedagogiczna dla pedagogów. W życiu układa się tak, że nie każdy z nas mógł spełniać swoje marzenia i aspiracje podejmując studia z wyżej wymienionych profilów kształcenia. Wychodzimy zatem z alternatywą w której nasz program szkoleniowy pozwoli Ci na zdobycie podstaw do pomocy emocjonalnej drugiemu człowiekowi.