Rozwój umiejętności skutecznego prowadzenia windykacji należności.Zwiększenie efektywności w komunikacji i negocjacjach z dłużnikami.Zapoznanie uczestników z narzędziami i technikami stosowanymi na etapie postępowania polubownego.Rozwijanie asertywności w rozmowach windykacyjnych oraz budowanie postawy partnerskiej.
