Certyfikowany Audytor Wewnętrzny systemu zarządzania jakością ISO 9001

Nasz kurs przygotowuje uczestników do samodzielnego prowadzenia audytów wewnętrznych na podstawie normy ISO 9001, ucząc, jak wdrażać i utrzymywać skuteczne systemy zarządzania jakością.

Podczas szkolenia uczestnicy zdobędą zarówno teoretyczne podstawy, jak i praktyczne umiejętności planowania, przeprowadzania i raportowania audytów wewnętrznych. Dzięki analizie rzeczywistych przypadków, pracy warsztatowej i symulacjom audytów, nauka jest angażująca i od razu przekładana na praktykę.

Szkolenie jest skierowane do osób, które:

• odpowiadają za wdrażanie i utrzymywanie systemów zarządzania jakością,
• chcą zdobyć lub rozwinąć kompetencje audytora wewnętrznego,
• pełnią funkcję pełnomocnika ds. jakości lub IOD,
• są menedżerami, kierownikami działów lub członkami zespołów projektowych,
• przygotowują organizację do audytu certyfikującego ISO 9001,
• interesują się tematyką jakości i doskonalenia organizacji.

Program szkolenia:

Dzień 1

Wprowadzenie do Normy ISO 9001

• Historia i geneza normy ISO 9001: kontekst globalny i ewolucja standardu
• Kluczowe zasady zarządzania jakością
• Podstawowe pojęcia: podejście procesowe, kontekst organizacji, zarządzanie ryzykiem
• Struktura normy ISO 9001 i jej zgodność z innymi standardami jakości

Szczegółowa Analiza Wymagań ISO 9001

• Omówienie poszczególnych rozdziałów normy
• Znaczenie dokumentacji, celów jakościowych oraz ciągłego doskonalenia
• Identyfikacja i zarządzanie ryzykiem oraz szansami
• Przykłady wdrożeń w praktyce: dobre praktyki i wyzwania

Systemy Zarządzania Jakością

• Przegląd modeli wdrożenia ISO 9001 w różnych organizacjach
• Kluczowe elementy skutecznego systemu zarządzania jakością
• Dyskusja o korzyściach wynikających z certyfikacji i wpływie na organizację

Metodyka Audytu Wewnętrznego – Teoria

• Definicja audytu wewnętrznego i jego rola w systemie zarządzania jakością
• Planowanie audytu: zakres, harmonogram, kryteria oceny
• Przygotowanie narzędzi audytowych, w tym list kontrolnych
• Zasady zbierania i weryfikacji dowodów audytowych

Rola i Kompetencje Audytora Wewnętrznego

• Wymagane kompetencje: wiedza techniczna, umiejętności interpersonalne
• Etyka i niezależność audytora – kluczowe zasady
• Przypadki konfliktów interesów i sposoby ich rozwiązywania
• Rola audytora w procesie doskonalenia systemu zarządzania jakością

Podsumowanie Dnia

• Sesja pytań i odpowiedzi
• Krótkie podsumowanie kluczowych zagadnień dnia

Dzień 2

Rozpoczęcie Dnia i Przegląd Dnia Poprzedniego

• Omówienie wniosków i kluczowych zagadnień z pierwszego dnia
• Przedstawienie celów i harmonogramu drugiego dnia

Praktyczna Symulacja Audytu – Case Study

• Prezentacja scenariusza audytu wewnętrznego
• Przygotowanie do audytu: ustalenie zakresu i celów
• Podział na grupy i identyfikacja potencjalnych niezgodności

Ćwiczenia Praktyczne – Zbieranie i Analiza Dowodów

• Wykorzystanie list kontrolnych w praktyce
• Analiza dokumentacji i prowadzenie wywiadów z „audytowanymi”
• Metody weryfikacji informacji i klasyfikacja niezgodności

Warsztaty – Opracowanie Raportu Audytowego

• Struktura raportu audytowego: kluczowe elementy i sposób formułowania zaleceń
• Praca nad przykładowym raportem na podstawie przeprowadzonego audytu

Prezentacja i Omówienie Wyników Ćwiczeń

• Prezentacja raportów przygotowanych przez uczestników
• Analiza mocnych stron i obszarów do doskonalenia
• Sesja feedbacku i wspólna dyskusja

Doskonalenie Umiejętności Interpersonalnych Audytora

• Techniki skutecznej komunikacji i prowadzenia wywiadów
• Budowanie relacji z audytowanymi i zarządzanie sytuacjami konfliktowymi
• Rola etyki i obiektywności w pracy audytora

Podsumowanie Szkolenia

• Ewaluacja szkolenia: omówienie kluczowych wniosków
• Sesja pytań i odpowiedzi

Egzamin końcowy

Telefon:

+48 510 810 990

Email:

biuro@pelniwiedzy.pl