Zarządzanie sprzedażą

Studia mają na celu pogłębienie wiedzy na temat zarządzania sprzedażą, kluczowego dla uzyskania przewagi konkurencyjnej na rynkach krajowych i międzynarodowych. Program studiów obejmuje zarówno tradycyjne, jak i nowoczesne rozwiązania zarządzania sprzedażą, w tym techniki sprzedaży, narzędzia zarządzania, aspekty prawne, umiejętności negocjacyjne oraz budowanie i motywowanie zespołu sprzedażowego. Skupia się również na obsłudze klienta, komunikacji interpersonalnej, e-commerce, oraz psychologii sprzedaży.

Studia skierowane są do osób pracujących lub chcących pracować jako menedżerowie, kierownicy lub dyrektorzy działów sprzedaży. Program jest odpowiedni zarówno dla osób bez wcześniejszego doświadczenia w zarządzaniu sprzedażą, jak i dla tych, którzy chcą usystematyzować i formalnie potwierdzić swoją wiedzę.

• Organizacja działu sprzedaży
• Techniki sprzedaży
• Narzędzia zarządzania sprzedażą (systemy IT)
• Prawo w obrocie profesjonalnym i konsumenckim
• Negocjacje
• Budowanie zespołu sprzedażowego
• Zarządzanie zespołem sprzedażowym
• Planowanie sprzedaży
• Ocena i motywowanie pracowników
• Komunikacja interpersonalna
• Kreowanie wizerunku osobistego
• Obsługa klienta
• Zarządzanie lojalnością w sprzedaży
• E-commerce
• Psychologia sprzedaży
• Windykacja należności
• Kultura biznesu

• Zajęcia w formule blended learning (częściowo zdalne, częściowo stacjonarne)
• Zajęcia stacjonarne prowadzone na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu
• Zajęcia online prowadzone za pomocą platformy Teams

Koordynator CKU:

• Agnieszka Manowska
• Telefon: 71 36 80 452
• E-mail: agnieszka.manowska@ue.wroc.pl

Kierownik studiów:

• dr Piotr Zawadzki
• Telefon: 75 75 38 306
• E-mail: piotr.zawadzki@ue.wroc.pl