Zarządzanie Sprzedażą

Studia umożliwiają poznanie reguł współczesnej sprzedaży, zasad tworzenia i zarządzania zespołami sprzedaży oraz funkcjonowania kanałów sprzedaży, w tym omnichannelingu i technologii sprzedaży. Przygotowują do skutecznego zarządzania sprzedażą na różnych poziomach organizacyjnych i pozwalają na rozwój kariery w obszarze sprzedaży.

Studia są skierowane do:

• dyrektorów handlowych i menedżerów sprzedaży,
• kierowników zespołów sprzedaży, specjalistów ds. sprzedaży i przedstawicieli handlowych,
• pracowników działów marketingu i sprzedaży,
• osób zajmujących się tworzeniem i realizacją strategii sprzedaży,
• osób odpowiedzialnych za planowanie i budowę biznes planów.

blok I. RYNKOWE UWARUNKOWANIA SPRZEDAŻY

• Współczesne uwarunkowania rynkowe realizacji sprzedaży
• Analiza potrzeb klienta i marketing strategiczny
• Analizy rynku (Blue Ocean, Łańcuch wartości i in.)
• Badania rynkowe w sprzedaży
• Aspekty prawne realizacji sprzedaży

blok II. ORGANIZACJA SPRZEDAŻY

• Zarządzanie działem sprzedaży
• Strategie sprzedaży
• Struktury sprzedaży – tworzenie, rozwój, zarządzanie
• Rozmowa oceniająca i rozwój kompetencji w dziale handlowym
• Wprowadzanie produktów na rynek oraz budowa i zarządzanie portfelem produktów i usług w sprzedaży
• Wykorzystanie baz danych, CRM, Procesy i zarządzanie procesowe w sprzedaży

blok III. ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM HANDLOWYM

• Zarządzanie zespołami handlowymi
• Przywództwo i menedżer sprzedaży
• Innowacje w sprzedaży i trening kreatywności

blok IV. KOMUNIKACJA W SPRZEDAŻY

• Satysfakcja handlowców i satysfakcja klientów
• Efektywna komunikacja z klientem i techniki sprzedaży
• Etyka i społeczna odpowiedzialność w sprzedaży (CSR)
• Negocjacje handlowe
• Media społecznościowe w sprzedaży, social selling

blok V. FINANSE W SPRZEDAŻY

• Planowanie sprzedaży
• Finanse w sprzedaży

blok VI. ZARZĄDZANIE KANAŁAMI DYSTRYBUCJI, LOGISTYKA i SPRZEDAŻ

• Zarządzanie kanałami dystrybucji
• Omnichannel

blok VII. EKSPORT I SPRZEDAŻ NA RYNKACH ZAGRANICZNYCH

• Sprzedaż przy wchodzeniu na rynki zagraniczne
• Różnice kulturowe

• Ćwiczenia
• Konwersatoria
• Symulacje biznesowe
• Dyskusje
• Analizy przypadków
• Materiały oraz książki na wybranych zajęciach

Sekretarz studiów:

dr Justyna Szumniak-Samolej

+48 517 069 646

justyna.szumniak@sgh.waw.pl