Nowoczesne przywództwo i transformacja w usługach biznesowych

Studia zostały stworzone z myślą o kształceniu liderów i menedżerów w sektorze usług biznesowych (SSC, BPO, IT, finanse, kancelarie prawne, doradztwo). Celem programu jest rozwój nowoczesnych kompetencji przywódczych, umiejętności zarządzania zmianą, innowacjami i transformacją organizacji w realiach globalnych i cyfrowych.

Program realizowany jest we współpracy z ABSL (Association of Business Service Leaders) i łączy wiedzę akademicką z praktyką branży usług biznesowych. Uczestnicy uczą się, jak skutecznie wykorzystywać nowe technologie (w tym AI), projektować zmiany organizacyjne oraz wdrażać rozwiązania transformacyjne w swoich organizacjach.

Studia adresowane są do:

1. menedżerów i liderów zespołów w firmach usług biznesowych (SSC, BPO, IT, finanse, doradztwo, kancelarie),
2. kierowników działów (operacje, HR, finanse, IT, projekty, customer service),
3. specjalistów i ekspertów aspirujących do ról menedżerskich,
4. menedżerów średniego szczebla rozwijających kompetencje strategiczne i liderskie,
5. liderów innowacji, product ownerów, analityków biznesowych, właścicieli procesów,
6. osób pełniących funkcje koordynacyjne w strukturach regionalnych i globalnych,
7. przedstawicieli sektora publicznego i NGO realizujących projekty dla biznesu.

1. Polski rynek i środowisko usług dla biznesu
2. Rachunkowość i analiza strumieni wartości
3. Innowacje w modelach usług dla biznesu
4. Strategiczne przewidywanie i planowanie scenariuszowe
5. Ład korporacyjny i modele organizacyjne
6. Zarządzanie strategiczne
7. Event Storming i odkrywanie procesów
8. Badanie potrzeb klientów
9. Budowanie zespołu i dynamika grupowa
10. Design Thinking i rozwiązywanie problemów
11. Nowoczesne technologie i sztuczna inteligencja w biznesie
12. Prototypowanie i ścieżka użytkownika
13. Prezentacje i storytelling w biznesie
14. Tworzenie produktu
15. Rozwój i wdrożenie produktu
16. Analiza projektów i definiowanie wyzwań
17. Planowanie i realizacja projektu
18. Zamknięcie projektu i formułowanie wniosków
19. Zarządzanie zmianą organizacyjną
20. Kontekst kulturowy i styl przywództwa w Polsce
21. Świadomość siebie i profil lidera przyszłości
22. Zarządzanie międzykulturowe i współpraca globalna

1. warsztaty i praca projektowa,
2. analiza rzeczywistych case studies i projektów transformacyjnych uczestników,
3. zajęcia prowadzone przez praktyków branży,
4. praca zespołowa, dyskusje i moderowane sesje problemowe,
5. elementy design thinking, prototypowania i storytellingu,
6. zdalne zajęcia synchroniczne na platformie MS Teams.

Koordynator CKU:

Barbara Grzeszczak

tel. 71 36 80 377

e-mail: barbara.grzeszczak@ue.wroc.pl