E-commerce
Terminy:
Organizator
Opis i cele
Celem studiów podyplomowych e-Commerce jest zdobycie przez słuchaczy wiedzy oraz umiejętności z obszaru handlu elektronicznego. Przekazywane koncepcje, metody i narzędzia stanowią bazę umożliwiającą dostosowanie przedsiębiorstw do współczesnej gospodarki cyfrowej. Absolwenci studiów będą również posiadali wiedzę i umiejętności niezbędne do rozpoczęcia i prowadzenia działalności handlowej za pośrednictwem Internetu.
Charakterystyka uczestników
Studia są skierowane do pracowników i menedżerów małych i średnich przedsiębiorstw zajmujących się sprzedażą produktów przez Internet, którzy chcą przyspieszyć rozwój swoich firm, ale nie posiadają wystarczających umiejętności i wiedzy, by doskonalić procesy sprzedażowe i zwiększać ich efektywność. Również dla pracowników i menedżerów firm działających w tradycyjnym kanale sprzedaży, ale zamierzających rozszerzyć działalność o kanał handlu elektronicznego.
Program
- Analiza danych marketingowych w e-Commerce
- Analiza strategiczna w e-Commerce
- e-Commerce na świecie i w Polsce: trendy rynkowe i nowe rozwiązania
- Analityka biznesowa w e-Commerce
- Analiza użyteczności strony internetowej metodą eye-trackingową
- Aspekty prawne działalności e-commerce
- Automatyzacja procesów e-Commerce
- Cross-border e-Commerce: sprzedaż produktów zagranicą
- Customer journey – proces zakupowy online
- e-Marketplace: organizacja działań handlowych w Internecie z wykorzystaniem platform sprzedażowych
- Logistyka e-Commerce
- Marketing doświadczeń
- Niestandardowa komunikacja z klientem wspierana nowymi technologiami
- Omnichannel: integracja wielu kanałów sprzedaży i dystrybucji
- Optymalizacja procesów w logistyce e-Commerce
- Ostatnia mila i współpraca z operatorami KEP
- Platformy sprzedażowe e-Commerce
- Powierzchnie magazynowe dla e-Commerce
- Rola standardów identyfikacyjnych i komunikacyjnych w logistyce e-Commerce
- Social media marketing
- Sprzedaż poprzez marketplace. Porównanie, charakterystyka i case studies
- Strategie marketingu i sprzedaży internetowej
- Współpraca z operatorem logistycznym w e-Commerce
- Zarządzanie asortymentem i zapasem w e-Commerce
- Zarządzanie magazynem w e-Commerce
- Zarządzanie projektami
- Zarządzanie zwrotami w e-Commerce
- Seminarium podyplomowe
Dodatkowe informacje organizacyjne
Obsługa administracyjna:
Centrum Edukacji Menedżerskiej UEP,
tel. (61) 854 39 50,
e-mail: magdalena.baczkowska@ue.poznan.pl
Uczestnik otrzymuje:
Dyplom ukończenia studiów
Wiedza:
- Znajomość zasad funkcjonowania rynku e-commerce.
- Wiedza na temat trendów i rozwiązań w e-commerce na świecie i w Polsce.
- Zrozumienie aspektów prawnych działalności e-commerce.
- Wiedza na temat strategii marketingu i sprzedaży internetowej.
- Znajomość procesów logistycznych w e-commerce.
- Wiedza o standardach identyfikacyjnych i komunikacyjnych w logistyce.
- Znajomość narzędzi analitycznych i metod analizy danych marketingowych.
- Wiedza o automatyzacji procesów e-commerce.
- Zrozumienie zarządzania zwrotami w e-commerce.
- Wiedza o integracji wielu kanałów sprzedaży (omnichannel).
Umiejętności:
- Analiza strategiczna w e-commerce.
- Umiejętność analizy danych marketingowych.
- Projektowanie i optymalizacja procesów logistycznych.
- Zarządzanie asortymentem i zapasem w e-commerce.
- Umiejętność organizacji działań handlowych na platformach sprzedażowych.
- Planowanie kampanii marketingowych w social media.
- Umiejętność wykorzystania analityki biznesowej w e-commerce.
- Umiejętność komunikacji z klientem przy użyciu nowych technologii.
- Zdolność do prowadzenia działalności handlowej w różnych kanałach sprzedaży.
- Umiejętność zarządzania projektami związanymi z e-commerce.
Kompetencje społeczne:
- Zdolność do efektywnej komunikacji w środowisku e-commerce.
- Umiejętność pracy w zespole wielodyscyplinarnym.
- Zdolność do adaptacji w dynamicznie zmieniającym się środowisku handlu elektronicznego.
- Inicjatywa w samorozwoju i aktualizacji wiedzy.
- Świadomość etycznych aspektów działalności w e-commerce.
- Otwartość na innowacje technologiczne.
- Zdolność do zarządzania konfliktem w zespole.
- Umiejętność podejmowania decyzji w warunkach niepewności.
- Kompetencje w zakresie prowadzenia negocjacji handlowych.
- Świadomość kulturowych różnic w międzynarodowym e-commerce.
Pozostałe korzyści:
Absolwent studiów podyplomowych e-Commerce uzyska wiedzę i umiejętności potrzebne do rozpoczęcia i prowadzenia działalności handlowej w Internecie oraz dostosowania działalności przedsiębiorstwa do wymogów nowoczesnej gospodarki cyfrowej. Studia kończą się ustnym egzaminem końcowym.