Budowanie relacji z interesariuszami – od informowania do angażowania

Studia mają na celu rozwój umiejętności i kompetencji umożliwiających skuteczne angażowanie interesariuszy w organizacji.

Program obejmuje cały proces:

1. identyfikację interesariuszy,
2. planowanie ich angażowania (informowanie, konsultowanie, dialog, współpraca),
3. realizację działań,
4. wdrażanie wyników dialogu.

Celem jest przygotowanie specjalistów ds. relacji z interesariuszami oraz partycypacji społecznej.

1. osoby odpowiedzialne za komunikację z interesariuszami w firmach
2. osoby zajmujące się konsultacjami społecznymi w JST
3. osoby zainteresowane tematyką zrównoważonego rozwoju i partycypacji

1. Teoria interesariuszy
2. Identyfikacja i mapowanie interesariuszy
3. Poziomy angażowania interesariuszy (drabina partycypacji)
4. Narzędzia angażowania interesariuszy (w tym online)
5. Komunikacja interpersonalna (werbalna i niewerbalna)
6. Skuteczny przekaz
7. Strategiczny dialog z kluczowymi interesariuszami
8. Raportowanie zrównoważonego rozwoju
9. Zarządzanie wrażeniem i greenwashing
10. Korzyści i wyzwania angażowania interesariuszy
11. Interesariusze w dyrektywach unijnych
12. Partycypacja społeczna w ujęciu formalno-prawnym
13. Studia przypadku jako dobre przykłady angażowania interesariuszy
14. Seminarium projektowe

1. zajęcia praktyczne (większość programu)
2. case studies
3. analiza przykładów
4. warsztaty i ćwiczenia
5. projekt grupowy (praca dyplomowa – dialog z interesariuszami)
6. zajęcia online (MS Teams)
7. zajęcia stacjonarne

Sekretarz studiów:

1. Bożena Gruca
2. tel.: +48 22 564 91 52
3. e-mail: bgruca@sgh.waw.pl

Adres:

SGH, Kolegium Ekonomiczno-Społeczne

Al. Niepodległości 162, Warszawa